היום השמיים הופכים נגישים יותר. אם אתה רוצה לבקר במדינות ויבשות חדשות בלי לשלם יותר מדי, אז אתה צריך לשים לב לחברות צ'רטר קטנות. הם מציעים ללקוחות לפעמים תנאים נוחים יותר מחברות התעופה הגדולות. היום רצינו להסתכל מקרוב על שירותי חברת התעופה Metrojet. ניתן למצוא ביקורות ברשת שונות מאוד, החל משבחים משבחים ועד לקללות מוחלטות. בואו נבין ביחד מה גרם להם להופיע ובאילו אפשר לסמוך יותר.
היסטוריית החברה
אני רוצה לומר כמה מילים על מועד הקמת חברת Metrojet. ביקורות מכילות לעתים קרובות מידע שצי המטוסים של חברת התעופה הזו ישן מאוד. בוא נראה מה אומרים מקורות אמינים. למעשה, ההיסטוריה של החברה הזו חוזרת לשנות התשעים הרחוקות. אז נכנסה המוביל האווירי לשוק תחת השם קוגלימביה. החלה לבצע טיסות שכר לערים שונות ברוסיה, החברה צברה במהירות פופולריות. בְּבמקביל, המובילה האווירית מחזקת מדי שנה את הצי שלה, וגם משתפת פעולה הדוק עם אחזקות גדולות המספקות לה מימון.
מיזוג עם מפעיל תיירות TUI
אגב, בואו נוסיף כמה מילים על מתי החלה החברה להיקרא "Metrojet". משוב מהעובדים עולה כי בשנת 2012 המוביל כבר צמח מצי משלה, שהורכב משני מטוסי TU-154 ושני איירבוסים A320. מאז 2012, כמעט כל הטיסות של חברת התעופה מופעלות על ידי חברת מפעילי הטיולים TUI. זהו שם די מוכר, וקשה להאמין שהיא תפקיד את לקוחותיה בידי חברת תעופה חסרת מצפון. מרגע זה מתחילה תקופת הזוהר של חברת מטרוג'ט. ביקורות של לקוחות קבועים רבים מאשרות כי מאז אותה תקופה החברה מגדילה את הפוטנציאל שלה. טיסות חדשות נפתחות כל הזמן, בעוד שעלות הטיסות נשארת נוחה יחסית.
צי
היום, שם החברה הפך אפילו יותר מפורסם. זאת בשל העובדה שהיא הפכה לחלק ממחזיקת הנסיעות הבינלאומית TH & C, שהפכה לצעד חדש בהקמת חברת התעופה. וקודם כל, זה מדבר על איכות השירותים שמספקת Metrojet. חברת תעופה שביקורותיה על השירותים הניתנים משאירות הרבה מקום לרצון לעולם לא הייתה מגיעה לגבהים כאלה. לכן, ככל הנראה כל השלילי שמתפרסם ברשת יכול להיחשב כפעילות.מתחרים. לשנת 2016 יש 4 ספינות בצי המטוסים. יחד עם זאת, המבוגר שבהם הוא בן 18 והחדש הוא בן 14. למרות גילם, הספינות הללו במצב טכני מצוין ויכולות להחזיק מעמד די הרבה זמן. בתחזוקה רגילה, מטוס יכול לטוס 50 שנה, אז זה בכלל לא הזמן למחוק אותם למזבלה. למידע, אותן אניות שטסו תחת המותג Kogalymavia בשנות ה-90 כבר הוצאו משימוש, ומטוסים מודרניים יותר תפסו את מקומם. זו הסיבה שמטרוג'ט (חברת תעופה) פוגשת לקוחות חדשים כמעט מדי יום. ביקורות מצביעות על כך שרוב האנשים שהשתמשו בשירותי החברה לפחות פעם אחת נשארים לקוחות קבועים שלה.
תכניות עתידיות
באמת שמעריכים את מעמדה של החברה בשוק, אנחנו רואים שיש לה כל סיכוי לקחת עמדה מובילה. כמובן שהצוות המקצועי של עובדי Metrojet מקל מאוד על כך. חברת התעופה, שביקורותיה שונות זו מזו, אך כאחת מדגישות את עמדתה החזקה והמנהיגותית, אינה יכולה לרמות. החברה עובדת קשה כדי לשפר את התחרותיות בפדרציה הרוסית ובמדינות חבר העמים לשעבר, מה שקובע את הדירוג הגבוה, כמו גם את בחירת המוביל האווירי הזה על ידי נוסעים בין רבים אחרים.
קודם כל, יש לציין שהחברה עושה הרבה כדי להבטיח את בטיחות הטיסה. בהקשר זה, חשוב מאוד להצטייד בכוח אדם מוסמך, והחברה עושה זאת היטב בשליחות מתמדתעובדים להדרכה. התחום השני בו מיישמת החברה את תוכניותיה הוא נוחות הנוסעים. שוב, מטרוג'ט מצליחה. ביקורות מצביעות על כך שניקיון שולט בסלונים, הם בהירים ומרווחים למדי. כמעט כולם מזהים את האוכל על הסיפון כצנוע, אבל בהתחשב בעלות הנמוכה של הכרטיס, אפשר להשלים עם זה. יתר על כן, אתה יכול לקחת איתך משהו לנשנוש לטיסה ולחכות בשלווה לארוחת צהריים או ערב רגילה עם ההגעה.
החברה עובדת עבור כל אחד מהלקוחות שלה
קודם כל, זוהי שמירה על כל החוקים והנורמות שנקבעו במשפט הבינלאומי. כמובן, קורה שהלקוח לא היה מרוצה מחברת מטרוג'ט בצורה כלשהי. ביקורות במקרה זה שופעות רגשות, "הטיסה נדחתה בכמה שעות, שרירותיות, חברה מגעילה". אבל אף אחד לא חושב שבדרך זו יכולת להציל את חייך מבלי לשלוח מטוס לטיסה, שבעבודתו משהו נראה חשוד. אנחנו לא עושים קמפיין להפסקת כתיבת ביקורות, כמובן שלא. להיפך, זוהי הזדמנות מצוינת להעריך את עבודתה של חברה מסוימת, כמו גם את השירותים שהיא מספקת.
צוות חברת התעופה
קודם כל, כמובן, זה הצוות שאיתו אתה יוצא לטיסה בכל פעם. אין ספק לאנשים האלה יש דעה משלהם על חברת Metrojet. ביקורות של עובדים לשעבר מאשרות כי כל התנאים נוצרים כאן כדי לגרום לנוסעים להרגיש בנוח. ההנהלה לא רק בוחרת בקפידה את כל הצוות, אלא גם מפקחת כל הזמןהתאמה מקצועית של כל אחד מהם. בריאות העובדים מפוקחת כאן במיוחד, כמו גם הכשרתם השוטפת בשיטות המתקדמות ביותר. על כך, Metrojet זוכה לדירוג גבוה מאוד. משוב מעובדים לשעבר עולה כי הניסיון בשורותיה היה בעל ערך רב עבורם, והם ישמחו להמשיך בשיתוף הפעולה. בחלק מהמקרים, הסיבה לפיטורים הייתה נסיבות משפחתיות. אם לשפוט לפי הביקורות, אין עובד אחד שלא יהיה מרוצה מעבודתו. במילים שלהם, ההנהלה תמיד פוגשת אותם באמצע הדרך, לוח העבודה נאמן מאוד, ותשלום השכר תמיד בזמן.
Metrojet היום ותמיד
כבר בחנו את מטוס המטרוג'ט בפירוט. ביקורות עליהם, כמובן, שונות, אי אפשר לרצות את כל האנשים. עם זאת, לאחר שסקרנו מספר רב של תיאורי טיסות עם חברת תעופה זו, הגענו למסקנה שרובם מאוד מוגזמים. כל התיאורים הצבעוניים של תאים מלוכלכים, מטוסים משקשקים ומנסים להתפרק תוך כדי תנועה, כמו גם דיילים מטומטמים, כלל לא מתאימים לדיווחי התמונות והווידאו של טיסתם שאחרים מספקים. כמובן, כל שינוי צוות הוא קצת שונה, אבל לא כל כך דרסטי. במיוחד אם ניקח בחשבון את הסטנדרטים האחידים של חינוך והכשרה של עובדים, שאומצים על ידי Metrojet. המשוב מהעובדים מאשר לחלוטין שכל עובדה בתלונת הלקוח נחקרת ביסודיות, בעוד שהחומרה החמורה ביותר תחול על האשמים.פעולות משמעתיות, אז כל הצוות מנסה להפוך את הטיסה שלכם לנעימה ככל האפשר. כלל זה חל על כולם, מהשירות הטכני שמכין את המטוס לטיסה ועד הטייס.
איזה מידע נמצא לרוב בביקורות
יש לציין כי ניכרת מגמה של ירידה בשליליות ועלייה במספר הביקורות החיוביות. זה מעודד, שכן החברה שואפת להפוך את טיסות החברה לזולות, כמו גם בטוחות ונוחות. יחד עם זאת, ההנהלה דואגת לכל לקוח ושוקלת כל משוב. היום עשינו חתך קטן של מה שאנשים חושבים בדרך כלל על Kolavia (Metrojet). ביקורות של לקוחות קבועים הופתעו בחום שלהם. כלומר, אנשים רבים משתמשים כל הזמן בשירותי החברה הזו ולא הולכים לשנות דבר. יחד עם זאת, היתרונות כוללים מבחר גדול של טיסות ולוח זמנים נוח, מחירי כרטיסים נמוכים ושירות נעים על הסיפון.
אבל אין מוצר מושלם, ותמיד יהיה מישהו שלא מרוצה ממשהו. קודם כל, הרבה שליליות נובעת מהעובדה שהטיסות התעכבו או נדחו. זה מאוד לא נעים, אבל יש לקחת בחשבון את תנאי מזג האוויר, כמו גם בעיות טכניות שעלולות להתעורר ברגע האחרון. לחברה צי קטן ולכן לא תמיד ניתן לספק מטוס רזרבי. כרגע, הנהלת החברה רק תהתה להגדיל את הצי שלה, אז בקרוב בעיות כאלה יהפכו נחלת העבר. עם זאת, גם מילכתוב ביקורות שליליות, לא יכול שלא לשבח את המיומנות של הטייסים. עובדים כאן מקצוענים אמיתיים, שמטיסים את המטוס בצורה חלקה, כך שהנוסעים הכי נוחים. יחד עם זאת, אם יש לך רושם משלך שטס עם חברת תעופה זו, הקפד לשתף אותו באתר הרשמי או בפורום מיוחד, זה חשוב להנהלת החברה, כמו גם לנוסעים עתידיים.
