Metrojet ("Metrojet") היא חברת התעופה Kolavia ("Kogalym Avia"), ששמה שונה ב-2012. הוא נוצר ב-1993 עבור טיסות שכר וטיסות בין-אזוריות.
בכל השנים הקודמות, התאגיד מתפתח באופן פעיל, והשירותים שלו שימשו מיליוני נוסעים שהשאירו משוב חיובי על חברת התעופה Metrojet. הטיסות בוצעו בעיקר למטרות תיירותיות ולצורכי עסקים. החברה תמיד פתוחה לחדשנות וללקוחות חדשים.
ועכשיו נדון בתאגיד בפירוט, אבל אנחנו יכולים מיד לומר לכם שמטרוג'ט מקבלת בגאווה ביקורות חיוביות ושליליות, מהן יש פחות ופחות מדי שנה!
היסטוריה של הקמת חברת התעופה
מאז הקמתה, החלה חברת התעופה לבצע טיסות סדירות וטיסות שכר מהערים סורגוט וניז'נברטובסק לכל חלקי רוסיה. הטיסה העיקרית הלכה לבירה, בנוסף, להתנחלויות גדולות של הפדרציה הרוסית וחבר העמים לשעבר. לדוגמה, ערים כמו סנט פטרסבורג, וולגוגרד, רוסטוב-על-דון, באקו, סוצ'י וסימפרופול.
הצי האווירי של החברה כלל שני מטוסי Tu-134 ו- Tu-154, אך טיסות מסוקים היו אפשריות גם בתוך העיר סורגוט. הנהלת החברה שיתפה פעולה עם חברות תעופה אחרות. מאז 2009, נוספו לרשותם עוד 2 מטוסי איירבוס A320. ומאז 2011 ערך מטוס טופולב את טיסתו האחרונה, ומאז ועד היום חברת התעופה פועלת במטוסי איירבוס A320 ואיירבוס A321.
ב-1 במאי 2012, שמה של חברת התעופה שונה בהצלחה מ-Kolavia (Kogalym Avia) ל-Metrojet (Metrojet). כיום, מטרוג'ט היא חברת תעופה שמחזיקה בשני מטוסי איירבוס A320 ושבעה מטוסי איירבוס A321. הם מבצעים טיסות עבור מפעילי הטיולים המובילים של הפדרציה הרוסית.
פיתוח ותוכניות עתידיות
ל-Metrojet היו קשרי עבודה עם משקיעים רבים, בתקופה מסוימת היא שיתפה פעולה עם TUI, אך כרגע היא חלק ממחזיקת הנסיעות הבינלאומית TH&C, שהפכה לצעד חדש בהקמת חברת התעופה.
Metrojet (חברת התעופה שתמונתה מוצגת בכתבה זו) הולכת לקנות מטוסים חדשים בזמן הקרוב, ובנוסף להרחיב את גבולות הטיסות. עם הרחבת הקווים מתוכננת גם מכירה נרחבת יותר של כרטיסי טיסה, גם דרך אתר האינטרנט, שתהיה נוחה מאוד בהמשך.
עכשיו יש אתר רשמי של החברה, שבו אתה יכול לראות הכלמידע תאגידי.
מטרה וסדרי עדיפויות של חברת התעופה
חברת התעופה עובדת קשה כדי לשפר את התחרותיות בפדרציה הרוסית ובמדינות חבר העמים לשעבר כדי לתפוס עמדה מובילה בבחירת הספק על ידי מפעילי הטיולים.
Metrojet עושה את כל הדרוש לבטיחות טיסה מרבית ומתן השירותים האיכותיים ביותר. וזה נתמך על ידי צוות מיומן ומאומן כל הזמן. המטרה העיקרית היא להפוך דוגמה ללא דופי לחברות אחרות, כדי שמטרוג'ט תוכל לשפר את הביקורות שלה על 2015 בעתיד הקרוב ולקבל רק רגשות חיוביים מהלקוחות. כמובן, לא תהיה טוב לכולם, אבל מטרוג'ט בדרך למטרה!
מדיניות אבטחת לקוחות
כל העבודה של חברת התעופה מכוונת לנוחות ובטיחות הטיסות. ההנהלה לא מתעייפת מלקיים פגישות וכנסים בין העובדים על ביצועיהם ושיפור איכות העבודה. החברה עומדת בכל הנורמות והחוקים הקבועים במשפט הבינלאומי וכמובן בחוק הרוסי.
זה מספק סיכון מינימלי בנסיעות אוויריות על ידי הערכת כל האיומים האפשריים, מתן רמה מקסימלית של תקשורת, אבטחה טכנית והמשאבים הדרושים לכך.
עבודת החברה עבור הלקוח
בשלב זה, משימת ההנהלה היא להפוך את טיסות מטרוג'ט לבטוחות וזולות יותר. מטרוג'ט מתכננת להפגין בפניהלקוחות עם טיסות ושירותים טובים יותר, וזה, כמובן, כבר יתרון גדול.
הנהלת התאגיד דואגת לכל אחד מלקוחותיו, בהתחשב בביקורות, Metrojet עושה כל מאמץ לשפר את עבודתה. אז, יש שכותבים שהם כל הזמן משתמשים בשירותים של החברה הזו ולא מתכוונים לשנות כלום. למרבה הצער, בין האנשים שהשתמשו בשירותי הסוכנות הזו, ישנם גם אנשים לא מרוצים. רוב חוסר שביעות הרצון הזה נובע מעיכובים בטיסות או מקרים בודדים של שירות באיכות ירודה.
אין מוצר אחד בעולם שכולם יאהבו או להיפך. ומטרוג'ט היא חברת תעופה שאינה יוצאת דופן. ההנהלה מגיבה במהירות הבזק לתלונות לקוחות, מתקנת טעויות וליקויים. הצוות מתעדכן באופן קבוע בנושא זה. החברה מסורה לשביעות רצונו של כל לקוח!
מדיניות בטיחות ובריאות עובדים
Metrojet Airlines פועלת לצמצום ההשפעה השלילית על הטבע והסביבה. וגם מנסה להגן לא רק על הלקוחות שלו, אלא גם על צוות העובדים. תחומי אחריות החברה כוללים: שמירה על כללי בטיחות העבודה של העובדים, הדרכתם בנושא הגנת העבודה, הבאת אי הנוחות המינימלית במהלך הטיסה ולו ז העבודה של דיילות, בדיקות רפואיות סדירות, הדרכה והסמכה מחדש של עובדי חברת התעופה.
Metrojet (חברת תעופה) ביקורות דיילותלוקח בחשבון ומנסה להפוך את עבודתם לשכר גבוה ויוקרתי. אין עובד אחד שלא מרוצה מעבודתו בחברת התעופה הזו, ולדברי העובדים ההנהלה תמיד עושה הנחות, לוח הזמנים נאמן ומשכורת תמיד משולם בזמן.
הזמנת טיסות
כדי לשפר את השירות, חברת התעופה Metrojet ביצעה שיטתיות בביקורות של 2015 והגיעה למסקנה שלקוחות רבים תוהים היכן וכיצד להזמין כרטיסי טיסה. ראשית, ניתן להזמין אותם אונליין באתר החברה או בטלפון שצוין באותו אתר.
שדה התעופה הראשי של מטרוג'ט הוא דומודדובו בבירה הרוסית. ובעצם, הזמנת הטיסות האוויריות מתבצעת באמצעות מפעילי תיירות, שכן הטיסות העיקריות מתקיימות במצרים או במדינות תיירות אחרות. כמו כן, ניתן להזמין כרטיסי טיסה או לקנות אותם בסניפי החברה.
תקני שירות
רוב הנוסעים של Metrojet מרוצים מתקני השירות. הם אומרים שהחברה סיפקה גם טיסות נוחות וגם טיסות תקציביות. Metrojet תמיד לוקחת בחשבון משוב, כך שהיא לא מפסיקה להשתפר.
לכן, התאגיד מציע שני סוגי טיסות: תיירים ומחלקת עסקים. בבחירת המעמד המתאים הלקוח מקבל שירות איכותי ובמידת הצורך שירותים נוספים. כאשר טסים במחלקת תיירים, מסופקים לנוסע השירותים הקלאסיים של חברת התעופה. אבל כמה לקוחות, לאחר שניסו את שניהםטיסה, ציין כי צוות הטיסה היה מקצועי, ללא קשר למעמד או לעלות גבוהה של הטיסה. וזהו האינדיקטור הגבוה ביותר לאיכות שירותי החברה!
איכות השירות
Metrojet Airlines עושה הכל למען נוחות הנוסעים ושירות איכותי. היא תמיד מחפשת דרכים לשפר את עצמה, מכוונת לנוסע ומקדישה תשומת לב רבה לבטיחות הטיסה.
צוות נבחר על פי הקריטריונים המחמירים ביותר עם הכישורים הטובים ביותר. החברה משתמשת בטכנולוגיות מתקדמות. מטרוג'ט איירליינס מנהלת מאגר לקוחות קבועים, עליהם היא אחראית ואחראית חברתית. הם משפרים ללא הרף את הפרודוקטיביות והיעילות של החברה.
כל זה צוין על ידי לקוחות מטרוג'ט, מה שלא מאפשר לה לעמוד במקום בפיתוח או ליפול בעיני הנוסעים. בתגובה לביקורות חיוביות, חברת התעופה Metrojet עובדת מסביב לשעון ללא לאות!
שירותים נוספים
רוב הנוסעים היו מרוצים מהשירות הנוסף שסיפקה החברה. כעת עובדי התאגיד יכולים לספק סחורה מדיוטי פרי ישירות על הסיפון ללקוח. מספיק לבצע הזמנה באתר המתאים ולמסור את מספר ההזמנה לעובד החברה. הנוסעים מוצאים בכך יתרונות רבים, כלומר: אין צורך לעמוד בתור בקופות ואין צורך לשאת שקיות מצרכים בעצמכם.
אגב, הכי חשוב שאפשר לסרב להזמנה אם כבר אין צורך בה, כולה או חלקה, וכמובןמצד שני, לדיוטי פרי בחברת התעופה Metrojet יש מגוון רחב, שלא יכול אלא לרצות את הלקוחות!
החברה דואגת לנוסעיה ולכן מעניקה 5% הנחה בקניית סחורה על הסיפון, וניתן לשלם בכל מטבע שנוח ללקוח.
Metrojet Airlines פועלת להבטיח את איכות שירותיה, מספקת בטיחות ואיכות טיסות, בהן עובדים רק אנשי מקצוע וחובבים, והכל על מנת להשאיר רק רשמים טובים ללקוחותיה.
לטענת הדיילים, הם עושים כל מה שאפשר למען נוחות ואיכות הטיסות. והתוצאה של העבודה המצוינת של חברת מטרוג'ט היא המשוב החיובי הרב מהנוסעים, אליהם שמים לב אלפי אנשים אחרים, שבזכותם התאגיד הולך ומשתפר מדי שנה!
אנו מקווים שבמאמר זה מצאת את כל המידע הדרוש לך, מכיוון שדיברנו בפירוט על תאגיד כמו חברת התעופה Metrojet, ביקורות נוסעים עליו, היתרונות והשירותים העיקריים שלו. בהצלחה!
