יש צורך לשלוח ילדים לעיר אחרת לנוח עם סבתם, והורים אינם רשאים לעזוב את העבודה? או שהבת שלך צריכה לטוס לאנגליה כדי ללמוד בקולג'? או שאולי צריך לשלוח את הילד בדחיפות לטיפול בישראל?
אין בעיה! כיום לרוב חברות התעופה ברחבי העולם יש שירות כמו הסעת ילדים ללא מלווה קרובי משפחה.
לטיול מוצלח צריך לדעת את הכללים לליווי ילדים במטוס.
מי יכול להשתמש בשירות?
השירות "ליווי ילד במטוס" חובה לילדים בגילאי 5-12 ובמידת הצורך ניתן להזמין לבני נוער עד גיל 16-18 (תלוי בחברה).
איך מקבלים את השירות?
השירות "ליווי ילד במטוס" מוזמן רק על ידי הורים או אפוטרופוסים.
מומלץ לעשות זאת לא יאוחר מ-36 שעות לפני הטיסה, שכן סכום מסוים מוקצה לילדים ללא ליווי במטוס הנוסעמספר מושבים.
השירות "ליווי ילדים במטוס" אינו מוצע על ידי כל המובילים. יש להבהיר זאת לפני רכישת כרטיסים.
בקנייה או הזמנת כרטיס, עליך להודיע מיד שהילד יטוס ללא ליווי.
רצוי לבחור טיסות ישירות, ללא העברות.
ילדים לא יתקבלו להובלה אם תצטרכו לעבור לשדה תעופה אחר בנקודת ההעברה.
עלות שירות
השירות "ליווי ילד במטוס" ניתן בתשלום.
העלות תלויה בנקודות הבאות:
- מקומות לרכישת כרטיס טיסה.
- סוג טיסה (פנים או בינלאומי).
- טווחי טיסה.
- גיל הנוסע הקטין.
ניתן לקרוא על עלות השירות באתר חברת התעופה.
מחיר כרטיס לשירות הליווי שהוזמן
כרטיס לקטין ללא מלווה הוא 100% תעריף מבוגר (ללא הנחות) ויש לרכוש אותו מראש.
אילו מסמכים נדרשים?
הסט המדויק של המסמכים תלוי אם מדובר בטיסה פנימית או בינלאומית. אולי צריך:
- תעודת לידה.
- דרכון.
- כרטיס.
- הסכמה משני ההורים לנסיעות של ילדים מתחת לגיל 18 בליווי נציג חברת תעופה עם ציון המדינה והתאריכים (חתום על ידי נוטריון).
- פוליסת ביטוח.
- Visa.
- מתכון עם תמצית מההיסטוריהמחלות אם לילד יש תרופות איתו.
בשדה התעופה להמראה
קטינים ללא ליווי יכולים לבצע צ'ק-אין רק בשדה התעופה, לכן עליכם להגיע מוקדם.
ילדים חייבים בליווי אחד מההורים או נציג מבוגר אחר "שלהם". על המלווה לשאת תעודה מזהה עם תמונה כדי להוכיח את זהותו.
מבוגר בודק ילד לטיסה, ממלא מסמכים מיוחדים: בקשה וגיליון נלווה.
האפליקציה מכילה את כל המידע הדרוש (באופן סלקטיבי, תלוי אם מדובר בטיסה פנימית או בינלאומית):
- שם הילד.
- גיל.
- השפה שהילד מדבר.
- ארץ המגורים.
- שם, כתובת ומספר טלפון של הנציג ששולח את הילד.
- מסלול.
- יום היציאה.
- מספר טיסה.
- שם, כתובת ומספר טלפון של הנציג הפוגש את הילד.
הגיליון הנלווה מכיל מידע על נציג חברת התעופה והדיילת - כלומר על מי שילווה את הילד.
כאשר מטיסים ילדים ללא ליווי, הכבודה מתקבלת בהתאם לתקנות החלות. יש להצמיד לו תווית מיוחדת שעליה מצוינים פרטי התקשרות.
רצוי שהילד ייקח איתו מינימום דברים למספרה.
ילדים מקבלים תיק מיוחד עם מסמכים והכיתוב "ילד ללא מלווה" ומסבירים שאסור לאבד אותו,תמיד תהיה איתך.
סט של מסמכים:
- כרטיס.
- כרטיס עלייה למטוס.
- קבלת מזוודות.
- בקשה לשירות ליווי.
- גיליון שער.
- תעודת לידה.
- דרכון.
בשדה התעופה, ההורים מוסרים את ילדיהם לנציג חברת התעופה המצוין בגיליון המצורף. עובד זה עובר את כל הבדיקות עם כל ילד. לאחר מכן הוא מלווה אותו למטוס ומעביר אותו מיד ליד לדיילת המצוינת בגיליון המצורף.
הורים חייבים להיות בשדה התעופה עד ההמראה.
במהלך טיסה
הילד מועלה תחילה למטוס, לפני שנוסעים אחרים עולים, במקום נוח ובטוח.
במשך כל הטיסה הילדים מטופלים כל הזמן על ידי דיילות שעוברות הכשרה מיוחדת, שם מלמדים אותם את כללי התקשורת עם הילדים ואיך לפתור את כל הבעיות שלהם.
הדיילות מלוות אותם לשירותים, עונות על כל השאלות שלהם ואפילו מבדרות אותם (חברת התעופה בדרך כלל נותנת לכל ילד סט משחק).
בשדה התעופה בהגעה
לאחר הנחיתה, הילד הוא האחרון שהוצא מהמטוס, והדיילת מוסרת אותו לעובד חברת התעופה בשדה התעופה של היעד.
אם הטיסה היא עם העברה אז נציג של החברה מלווה את הילדים עד לכניסה למטוס הנוסעים. בזמן שההעברה צפויה, יוצעו להם משקאות קלים, מיצים, תה (כבר בתשלום בהזמנת שירות הליווי).
התינוק נמצא מתחתפיקוח נציג עד להגעת איש הפגישה המצוין בבקשה (יש להצטייד במסמך המאשר את זהותו עמו), גם אם אדם זה מאחר.
אם הוא מעולם לא הגיע לשדה התעופה, אז צוות חברת התעופה יתקשר להורים ויעשה כדבריהם (שלח את הילד המלווה לכתובת שצוינה או ישלח אותו הביתה בטיסה הבאה). במקרה זה, תצטרך לשלם עלויות נוספות.
ליווי ילד. Aeroflot
- השירות "ליווי ילדים במטוס" זמין רק בטיסה משלו.
- זה זמין לילדים מגיל חמש עד שתים עשרה שנים, אופציונלי - ולבני נוער עד גיל שש עשרה.
- שירות הליווי של ילד במטוס Aeroflot בתשלום: מחירו הוא 40 יורו לכיוון.
- בהזמנת השירות, מחיר הכרטיס הוא 100% מהתעריף, ללא הנחה.
- בקנייה והזמנת כרטיס, יש להודיע שהילד טס לבד.
- כדי לקבל את השירות, מלאו בקשה מיוחדת ובקשת תמיכה.
- המלווה נשאר בטרמינל עד להמראה של מטוס הנוסעים.
- שדה התעופה שרמטייבו בטרמינל D כולל חדרים לילדים ללא ליווי, הפתוחים 24 שעות ביממה. כאן הילד יכול לשחק במחשב ולצפות בקריקטורות בזמן ההמתנה לעלות לטיסה.
- ילד שצריך מיוחד ארוחות עקב אינדיקציות רפואיות או מסיבות אחרות, ניתן להזמין בחינם בקניית כרטיס, אך לא יאוחר מיום וחצי לפני הטיסה.
- בייההעברה צפויה, לילדים יוצע משקה מרענן, מיצים, תה (אם זמן ההעברה הוא עד 3 שעות) ואוכל חם (אם ההעברה עד 6 שעות). כל זה משולם בעת הזמנת שירות הליווי, אם ניתנות העברות (בהתאמה, 5 ו-20 אירו).
מה חושבים אלה שהשתמשו בשירות כזה כמו ליווי ילדים במטוס אירופלוט? משוב מאנשים שהשתמשו בשירות זה הוא חיובי ברובו, ומביע הכרת תודה לצוות חברת התעופה על יחסם הקשוב לילד.
מאוד נוח שתולים על צוואר הילדים שקית (או תיק) עם מסמכים, כאשר כל נציג של החברה מציין בגיליון המצורף: ממי קיבל את הילד, למי נתן..
יש לציין שלעתים קרובות נוסע קטין ממחלקת תיירים אפילו מועבר לעסקים.
ליווי ילד במטוס Aeroflot מאורגנת כך שנוסעים קטנים ירגישו בנוח. במהלך כל הטיסה דיילות מתקרבות כל הזמן לילדים, שואלות אם הם רוצים לשתות או ללכת לשירותים, אם קר להם, אם משהו כואב. אם לילד משעמם, קראו לו ספר או ספרו לו סיפורים.
החברה נוהגת לתת מתנות לילדים, כמו מארז פח המכיל עפרונות צבעוניים, מדבקות, חוברות צביעה וכדומה, מה שנותן לילדים הזדמנות לשחק משחק מרגש - וזמן הטיסה חולף לו!
המקרה שהתרחש בשנת 2012 ידוע ברבים כאשר שני אחים טסו ללא ליווי ממוסקבה לניו יורקבת תשע וחמש. במהלך הטיסה, הבכור מביניהם סבל מכאבי בטן עזים, הטמפרטורה עלתה - היה חשד לדלקת תוספתן חריפה. נחיתת חירום בלתי צפויה בוצעה ברייקיאוויק. הדייל מיכאיל ליווה את שני האחים לבית החולים, שם נבדק הנער החולה בקפידה. למרבה המזל, הכל הסתדר. החבר'ה, מלווים במיכאיל, הגיעו לניו יורק, שם פגשה אותם אמא דומעת אך חייכנית.
לפעמים אנשים כותבים שדיילים במהלך כל הטיסה לא שמים לב לנוסעים קטינים, ושמים את עבודתם על הנוסעים שיושבים לידם. אבל יש מעט מאוד ביקורות שליליות כאלה.
ליווי ילדים במטוסי S7 (סיביר)
לפי ההסכם עם Siberia Airlines JSC:
- ניתן להזמין שירות ליווי לילדים בגילאי 5-12, אם רוצים - ולבני נוער מתחת לגיל 16.
- רק הורים או אפוטרופוסים יכולים לרכוש את השירות והכרטיס ישירות במשרד המכירות של החברה או במשרד הכרטיסים בשדה התעופה על ידי מילוי וחתימה על הצהרת התחייבות.
- לתחבורה בינלאומית נדרשת הסכמה משני ההורים (האפוטרופוסים) לנסיעת הילד (חתומה על ידי נוטריון).
- השירות "ליווי ילד במטוס" מותר בטיסות ישירות שלנו, כמו גם בטיסות המופעלות במשותף עם חברת גלובוס.
- מחיר כרטיס - 100% מהמחיר, ללא הנחה.
- לילד מוקצה מושב נוח ובטוח במטוס.
- הכבודה מועברת ללא תשלום בהתאם למגבלות המשקל.
ליוויילדים במטוס רוסייה
חברת התעופה הזו היא אחת מחברות הבת של אחזקת התעופה - קבוצת Aeroflot.
- השירות "ליווי ילדים במטוס" זמין רק בטיסה משלו.
- זה זמין לילדים מגיל חמש עד שתים עשרה שנים, אופציונלי - ולבני נוער עד גיל שש עשרה.
- שירות ליווי ילד במטוס בתשלום. את העלות ניתן למצוא במשרד או באתר החברה.
- בהזמנת השירות, מחיר הכרטיס הוא 100% מהתעריף, ללא הנחה.
- בקנייה והזמנת כרטיס, יש להודיע שהילד טס לבד.
- כדי לקבל את השירות, מלאו בקשה מיוחדת ובקשת תמיכה.
- המלווה נשאר בטרמינל עד להמראה של מטוס הנוסעים.
- בזמן שההעברה ממתינה, יוצע לילדים משקה מרענן, מיץ, תה או ארוחה חמה (בהתאם למשך שהותם בשדה התעופה). כל זה משולם בעת הזמנת שירות הליווי, אם ניתנות העברות.
