הכללים לנשיאת מזוודות במטוסים משתנים מדי שנה. יתרה מכך, כל חברת תעופה מקפידה על נוהל משלה, הקובע לא רק את האלגוריתמים להזמנה, תשלום עבור כרטיסים, עיבוד נוסעים, אלא גם קובע את גודל כבודת היד. אירופלוט לא הייתה יוצאת דופן: החברה הקשיחה משמעותית את מערכת ההסעה החינמית של חפצי הנוסעים מתחילת השנה הנוכחית.
סיבות לשינויים ברגולציה
קוראים רבים שאינם משתמשים בנסיעות אוויריות אינם מבינים מהי סיבה לדאגה ועד כמה היא משמעותית. למעשה, השינויים משפיעים ישירות על האינטרסים של אלפי מטיילים מרוסיה וממדינות אחרות. לדברי מומחים, הנוהל החדש לבדיקת תיקים ומזוודות אישיים, קביעת הגבלות על תוספת כבודת יד הם תוצאה של תלונות רבות של נוסעים על היעדר מקום אחסון פנוי על סיפון המטוס.
מטרה ראשיתהכנסת תקנות - הבטחת בטיחות טיסה מירבית. לכן הנוסעים נדרשים להציג את המזוודות בעת ביצוע הצ'ק אין לטיסה. יתרה מכך, גודל ומשקל כבודת היד תלויים בסוג השירות ובכיוון הטיסה. אירופלוט, כמו כל חברת תעופה אחרת, מקבלת את חפצי הנוסעים להסעה ואחראית לבטיחותם. לנוחות הלקוחות, ברוב מסלולי החברה, מערכת לקביעת כמות הכבודה להסעה חינם.
עלות הובלת חפצים כלולה בתוכניות הטיסה. עם זאת, אין זה אומר שלא ניתן להוביל מטען שאינו עומד במידות שנקבעו. הנוסע יצטרך לשלם תוספת אם התיק שלו שוקל יותר מהמותר על ידי Aeroflot. גודל כבודת היד מחושב תוך התחשבות בפרמטרים הממוצעים של דברים שמטיילים בדרך כלל נושאים.
מה כלול במושג "כבודת נוסעים"
כל מי שמתכנן לנסוע צריך להתכונן לטיסה על ידי היכרות עם כללי השליטה בחפצי הנוסעים מראש. ראשית עליך להבין מה ההבדל בין מטען ישיר למטען יד.
נוסעים רבים אינם מבחינים בין מונחים אלה. כבודת יד היא תיקים בגודל קטן, תיקים שניתן לשאת ישירות לתא הנוסעים ולטוס מבלי להיפרד מהם. תגים אופייניים מוצמדים לפריטים המוכרים כמטען יד. הסימון חשוב לאנשי חברות התעופה ונמלי התעופה, ולכן אסור להסירו. אותם דברים שאסור לשאת בתא המטוס הם כבודה. בעת ההרשמה לעל סיפון המטוס הם נמסרים לתא המטען.
בדיקת דברים שאזרחים רוצים לשאת עימם היא הליך חובה, שלא ניתן לסרב לו. מטעמי אבטחה מתבצעת בדיקת מזוודות ומזוודות יד בדלפק הצ'ק-אין, ובכמה שדות תעופה נערכת בדיקה גם לפני ביקורת הדרכונים ובשער העלייה למטוס.
דרישות כבודת תא הנוסעים
נציגי חברת Aeroflot מתייחסים ברצינות לכללי הבטיחות, ולכן כל דבר שנוסע רוצה לשאת עמו לתא המטוס כפוף לבדיקה יסודית. הממדים של כבודת היד לא יעלו על פרמטרים שנקבעו בקפדנות: 55 x 40 x 25 ס מ. על מנת לקחת מידות, עובדי שדה התעופה משתמשים במסגרת מיוחדת. אם התיק נכנס אליו, אז אתה יכול לקחת אותו איתך לסלון.
במקרה שחורג מסכום כבודת היד, הדברים מועברים למעמד של כבודת נוסעים. אגב, לא כל כך מזמן, מחוון הגובה היה 20 ס"מ, אבל על פי תלונות רבות של נוסעים, הוא הוגדל ל-25 ס"מ. במובן זה, מימדי כבודת היד של אירופלוט יכולים להיקרא הדמוקרטיים ביותר, מה שלא ניתן לומר על Pobeda ו-Ural Airlines, UTair ואחרות שבהן הפרמטרים המעודכנים אינם חלים.
בנוסף למידות של כבודת היד, משקלו קובע. אירופלוט קובעת מגבלה של 10-15 קילוגרמים, תלוי בקטגוריית השירות. לדוגמה, נוסעים במחלקת עסקים מורשים לשאתתא נוסעים 15 ק"ג, ולאזרחים עם כרטיסי חסכון ונוחות - לא יותר מ-10 ק"ג.
האם חמישה סנטימטרים באמת חשובים?
רוב המזוודות של היום שנוסעי חברת התעופה נוסעים איתן עומדות בסטנדרטים מסוימים. הסדרה הפופולרית ביותר, המיוצרת על ידי כמעט כל יצרני המותגים, היא תא הנוסעים. קו זה כולל דגמים של מזוודות, תיקים, תיקי גב העומדים בכללים המקובלים לנשיאת כבודת יד במטוס.
Aeroflot וחברות תעופה אחרות, כפי שכבר צוין, הפחיתו בתחילת השנה את נורמת הגובה בחמישה סנטימטרים. תגובת האזרחים לא איחרה לבוא. הערות משתמשים לא מרוצים הופיעו ברשתות החברתיות, עד לאיומים להחרים את חברת התעופה. האנשים שהיו הראשונים להרגיש את השינויים ממש בדלפק הצ'ק-אין עשו שערוריות בשדה התעופה ודרשו החזר עבור הכרטיסים. הרי על המזוודות שאיתן כבר עשו את הטיסה יותר מפעם אחת, נאלצו לשלם תוספת כמו על מזוודות. לחברת התעופה לא הייתה ברירה אלא לקחת בחשבון את עמדת הנוסעים. כעת, על פי הכללים החדשים של Aeroflot, למטען היד יש את אותן מידות - 55 על 40 על 25 ס מ. יחד עם זאת, לא היו הצהרות רשמיות מהחברה בעניין זה.
העצה היחידה שאפשר לתת לאזרחים שמתכננים טיסה: כדי לא לשלם כמה אלפי רובלים על גבי, קנה את התיק, התרמיל או המזוודה ה"נכונים" שיעברו את הצ'ק ללא בעיות. אם למטען יד יש תקןמידות, הוא יתאים על מתלה המטען מעל מושבי הנוסעים. מקומות למטען יד מחולקים לפי כל אזרח. לכן רוב היצרנים המקומיים והזרים מייצרים תיקים ומזוודות בגדלים סטנדרטיים, כך שלא צריך להיכנס לתא המטען, אלא ניתן לקחת אותם איתך לתא הנוסעים.
הגבלות שהיו ל-Aeroflot לזמן קצר על כבודת יד למחלקת תיירים ניתן למצוא לרוב בכללי הובלת חפצים עם חברות תעופה זולות - חברות תעופה שמציעות מחירי כרטיסים נמוכים על ידי חיסכון בנוחות הנוסעים.
מה עוד אתה יכול לקחת איתך
אין רשימה קפדנית של דברים שניתן לקחת בכבודת היד. מה יש בקטגוריה הזו? כל מה שמתאים למידות המנורמלות ואינו חל על פריטים אסורים. בנוסף למטען היד, לכל נוסע יש זכות להביא עמו לתא:
- צרור פרחים אחד;
- תיק יד, תיק גב או תיק קטן, שמשקלו אינו עולה על 5 ק"ג;
- חבילה סגורה עם רכישות מחנות פטורה ממכס (נקודת מכירה שבה נמכרות סחורה ללא מכסים ובלו);
- אוכל לתינוקות בכמות המחושבת למשך הטיסה;
- מוצרי מזון מוצקים (חטיפים, צ'יפס, פירות וכו')
- כרכרה לילדים במידות 42 על 50 על 20 ס"מ ובמשקל של עד שבעה קילוגרמים;
- קביים, קנים, הליכונים;
- תרופות בכמות הדרושה לתקופת הטיסה;
- כל הלבשה עליונה;
- חליפה בתיק.
אנשי עסקים ודיפלומטים במהלך נסיעות עסקים דורשים חליפות נוספות, המוצבות במקרים מיוחדים - מזוודות. אם אתה לוקח את החליפה איתך, הנוסע לא צריך לדאוג לבטיחות ולניקיון שלה.
כלי נגינה קטנים (כגון כינור, סקסופון, גיטרה) הם דברים שניתן לשאת במטוס בכבודה ללא תשלום נוסף. להובלת מכשירים גדולים יותר יידרש תיאום עם נציגי אירופלוט. זאת ועוד, יש לקבל אישור לא יאוחר מ-36 שעות לפני היציאה. ככלל, כלי נגינה גדולים מדי הופכים למטען היד היחיד. כל השאר ניתן לשאת בתא המטען.
מה השינויים שקרו
מה אסור לקחת בכבודת היד? בנוסף לתיקים, תיקי גב ומזוודות קטנות, מותר היה לקחת איתך מצלמה, מחשב נייד או מטרייה בנפרד לתא הנוסעים. פקידי נמל התעופה דורשים כעת לאחסן את החפצים הללו במטען היד. בהתאם לכללים החדשים, יש לבצע צ'ק-אין של מטריית המקל בתא המטען, שכן היא לא תכנס למזוודה או לתרמיל.
שיטת הובלת נוזלים
דרישות תחבורה קפדניות חלות על כל חפץ וחפץ, כולל נוזלים. יש להעביר אותם באופן הבא:
- ללא קשר לנפח, כל הנוזלים חייבים להיות ארוזים במיכלים של 100 מ"ל;
- אריזה אופטימלית היא שקיות שקופות המאפשרות לעובדי שדה התעופה לראות את התכולה במקום.
תקנות נוזליםלהשפיע על מי שתייה רגילים, מיצים, משקאות, כמו גם כימיקלים ביתיים נוזליים, חומרי ניקוי ומוצרי קוסמטיקה, קרמים, ג'לים, שמפו.
חיות מחמד על סיפון המטוס
לפני שאתה קונה כרטיסים, אתה צריך לדעת בדיוק מה אתה יכול לקחת איתך ומה לא. Aeroflot מטילה דרישות מחמירות למדי למטען יד, אך חלות הגבלות מחמירות הרבה יותר עבור נוסעים שרוצים להסיע בעלי חיים.
ראשית, נוכחות חיית מחמד על סיפון המטוס תצטרך להיות מתואם עם Aeroflot מראש. יש צורך להודיע לעובדי החברה מספר ימים לפני מועד הטיסה. הבקשה להובלת החיה עצמה נידונה בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים. אם בעקבות בחינת הבקשה תקבלה החלטה חיובית בחברה, יודיעו לנוסע על גובה התוספת. על הובלת חיית מחמד תצטרכו לשלם סכום נכבד, שתלוי בכיוון הטיסה ובסוג השירות. לדוגמה, בטיסות זרות, עלות הובלת בעל חיים היא כ-75 יורו, והובלה דרך רוסיה תעלה לאזרח כ-4-4.5 אלף רובל.
שנית, עם חיות מחמד ממינים וגזעים מסוימים, אתה לא יכול לטוס במטוס. לא יורשו לעלות נוסעים עם מכרסמים, זוחלים, דגים ופרוקי רגליים. בנוסף, ישנם 17 גזעי כלבים ברשימת מיני החיות האסורים, כולל פאגים, פקינז, בוקסר וחיות אחרות עם לוע שטוח. נציגים של גזעים ברכיצפלים עשויים להתחיל בהתקף אסטמה במטוס, מכיוון שהם יותררגישים לשינויים בטמפרטורה, בלחץ וברמות הלחות מאשר עמיתיהם עם האף הארוך.
ניתן להוביל חיות מחמד על הסיפון במובילים מיוחדים. ישנן גם הגבלות על משקל חיות המחמד, אשר לא יעלה על שמונה קילוגרמים עם כלוב. חיות מחמד מגזעים גדולים, יחד עם המנשא, מורעלות בתא המטען, למעט כלבי נחייה.
משלוח כבודה
כל מה שלא ניתן לקחת בכבודת היד נשלח לתא המטען. ב-Aeroflot, תוספת הכבודה עבור פריטים מגושמים תלויה בסוג השירות הנבחר. כך, למשל, עבור מטען של נוסע אחד שטס במחלקת עסקים, מותרים שני חלקים של 32 ק"ג כל אחד. לכרטיסי מחלקת נוחות, חברת התעופה מקצה שני מושבים של 23 ק"ג לתיק. מטען חסכוני מוגבל ליחידה אחת עד 23 ק"ג.
ללא קשר למחלקת שירות הנוסעים, מידות המטען שלהם חייבות להיות בטווח של 158 ס"מ מבחינת סכום שלושה פרמטרים - רוחב, גובה ועובי. מספר המושבים הפנויים בתא המטען משחק תפקיד מרכזי בטיסות אירופלוט. אם מידות ומשקל המטען חורגים באופן משמעותי, הנוסע יצטרך לשלם תוספת עבור הובלת דברים כאלה. כל חברת תעופה קובעת תעריפים נפרדים עבור מטען עודף. לדוגמה, עבור מושב נוסף אחד בתא המטען, הנוסעים משלמים בין 2500-7000 רובל, תלוי בכיוון הטיסה (פנים או בינלאומי). אם יש שני מושבים פנויים ויש צורך באחד שלישי, כאשר המטען עולה על המשקל של 32 ק"ג, חל תעריף גבוה יותר - 7,500-14,000 רובל.
מספר המזוודות שאתה יכול לקחת איתך מצוין על ידי הכינויים המיוחדים של כרטיס הטיסה. רבים שמו לב לשילובים מוצפנים כמו 1PC, 2PC, 3PC, אבל לא כולם יודעים למה הם מתכוונים. RS הוא קיצור של המילה האנגלית piece, שמתורגמת כ"דבר". לכן, 1PC פירושו הובלה של כבודה אחת, שעלותה כלולה בתוכנית התעריפים של הכרטיס.
מהו מטען גדול מדי?
במקרה זה, אנחנו מדברים על תיק לא סטנדרטי, מזוודה, שגודלה חורג מהמגבלות שנקבעו. משקלו של כבודה מגודלת לא יעלה על 50 ק"ג, והפרמטרים שלו לא יעלו על 203 ס"מ בסך הכל בתלת מימד. עם הצ'ק-אין, פריטים לא סטנדרטיים נמסרים לאותו מקום שבו נשלחים מזוודות יד גדולות.
ב-Aeroflot, מותר לשאת מטען הדורש תנאים מיוחדים בתא הנוסעים. עם חפץ במשקל של עד 80 ק"ג ובמידות של 135 על 50 על 30 ס"מ, מותר לקבעו על המושב, בכפוף לתשלום עבור שני מושבי נוסעים. יש לארוז בקפידה את המטען כדי למנוע נזק במעבר. הובלה של חפצים הדורשים תנאי אחסון והובלה מיוחדים נידונה מראש עם נציגי חברת התעופה.
עבור מטען גדול מדי ומטען יד, Aeroflot כולל:
- ציוד ספורט, ציוד סקי, אופניים, ציוד הוקי וכו' (הנוסע זכאי לא לשלם עבור הובלה של סט אחד של פריטים אלה).
- ציוד דיג, חכות (מותר הובלת שתי חכותוסט אחד של ציוד לדיג פנאי או ספורטיבי).
- קור וכלי ירייה, תחמושת (אם יש לך רישיון החזקה מתאים, אתה רשאי לשאת נשק אחד לכל נוסע ללא תשלום). יש צורך לתאם הסעות במטוס ולקבל אישור מהחברה מראש, לא יאוחר מ-36 שעות לפני מועד ההמראה).
- Pram.
- כיסא גלגלים.
אנשים רבים חושבים שאסור להכניס אלכוהול לסיפון. למעשה, אין איסור כזה באף חברת תעופה רוסית. אלכוהול חייב להיות אטום, להחזיק אריזה בודדת בגודל מקובל. אירופלוט לא מאפשרת הכללת אלכוהול במטען היד, אך ניתן לשאת 5 ליטר שתייה חזקה בתא המטען ללא כל בעיה.
מזוודות יד לא עומדות בדרישות: מה לעשות?
בשדות תעופה רוסיים מותקנות מסגרות מתכת מיוחדות לנוסעים, שנוצרות על פי פרמטרים רגולטוריים. כדי לקבוע אם כבודת היד מתאימה למידות החדשות ב-Aeroflot, פשוט הכנס את התיק שלך במסגרת זו. אם המזוודה תיכנס בקלות לסל, לא יהיו בעיות במהלך הצ'ק אין, ואם לא, תצטרכו להכין אותה למשלוח לתא המטען.
עובדי חברת התעופה, כאשר עולים לטיסה, לא מכניסים אף נוסע עם מטען יד. אפילו תיקים, תיקים ותיקים כפופים לאימות. אם מטען היד הוא תיק גב רך, אתה יכול לנסות לסחוט אותו לתוך מסגרת המתכת, ללחוץ למטהנותן את הצורה הרצויה. לפעמים תיקים חסרי מסגרת נראים גדולים יותר ממה שהם באמת בגלל פריטים מגושמים (למשל, סוודר או מעיל פוך). גם אם עובד שדה התעופה רואה במידות התרמיל לא סטנדרטיות, לנוסע יש את הזכות לבדוק את עמידתו במידות. אם התיק נכנס לסל הברזל, אתה יכול לשאת אותו איתך לסלון.
דרך נוספת להעביר את השליטה היא להעביר חלק מהדברים למזוודה אחרת או לשים אותם בתיק. אבל גם אם זה לא עוזר, עדיין צריך לקבל החלטה סופית: לשים את התיק בתא המטען או לשלם תוספת עבור מידות לא סטנדרטיות.
האפשרות הראשונה בקושי יכולה להיקרא מתאימה אם התיק מכיל ציוד דיגיטלי, מחשב נייד, עדשות מצלמה ומכשירים אחרים הדורשים טיפול זהיר. אין ערובה שתחבורה בתא המטען לא תשפיע לאחר מכן על הפונקציונליות של מכשירים יקרים.
יש עוד דרך לצאת מהמצב - לשלם תוספת עבור כבודת יד החורגת מהנורמות שנקבעו. אפשרות זו עשויה להיראות עדיפה, אך לעתים קרובות יותר היא תמיד מתבררת כלא רווחית לחלוטין. עלות נשיאת מטען כזה היא כמה אלפי רובל, ועבור טיסות בינלאומיות היא יכולה להגיע לכ-150 דולר (כ-10,000 רובל). לכן כדאי לוודא מראש האם הנוסע יוכל לשאת עמו את התיק. אולי, במקרים מסוימים, עדיף להשאיר כמה דברים בבית כדי לא לשלם יותר מדי עבור סכומים מדהימים עבור ההובלה שלהם.
כמו כן, אל תשכח שכל נוסע, ללא קשר למחלקת השירותלוח, זכאי לתיק נוסף (תיק גב, תיק, תיק וכדומה), השוקל פחות מ-5 ק"ג ואינו עולה על 80 ס"מ בסך הכל בגובה, רוחב ואורך. על ידי העברה של כמה דברים ופינוי מקום במטען היד שלך, אתה יכול לשאת אותו איתך ולא לבדוק אותו במטען שלך. יתרה מכך, מספר ניסיונות המדידה אינו מוגבל: אתה יכול לשלב ולהעביר דברים כמה פעמים שאתה צריך.
אם המטען אבד…
"Aeroflot" אחראית כלפי הנוסעים לבטיחות הפריטים המועברים. אם מטען יאבד, האזרח יצטרך לעבור מספר הליכים רשמיים כדי להחזיר את הרכוש החסר.
קודם כל, עליך ליצור קשר עם שירות האיתור של נמל התעופה במקום ההגעה. לנוסע תינתן בקשה לדוגמה. לאחר רישום הערעור, נוצר תיק חיפוש, אשר נקבע לו מספר אישי. מידע על התקדמות החיפוש חייב להיות זמין כל הזמן לנוסע. ב-Aeroflot ללקוחות יש חשבון אישי באתר הרשמי של החברה, דרכו יכול הנוסע לעקוב אחר סטטוס המבוקש.
התקופה המקסימלית שבה החברה מחויבת למצוא חפצים אבודים היא 21 יום. מזוודות שנמצאו מועברות על ידי עובדי החברה למקום המגורים או השהייה של הלקוח. אם, לאחר שלושה שבועות, המטען לא נמצא, לנוסע יש זכות להגיש תביעה בכתב לאירופלוט בדרישה לתשלום פיצוי כספי.
