מגזר התיירות מתפתח יותר ויותר. ודרישות הלקוחות גדלות באותה מידה. תיירים מודרניים מנסים לבחור אפשרויות חסכוניות יותר או לשפר את איכות החופשה שלהם. כאשר מטיילים מחליטים על יעד, מתחילה בחירת הספק. Azur Air היא חברת תעופה המשתפת פעולה עם סוכנויות נסיעות גדולות ברוסיה ובכמה מדינות פוסט-סובייטיות אחרות.
Katekavia
Azur Air היא חלק מקבוצת התיירים Anex, שקיימת כבר למעלה משבע-עשרה שנים. היא מבוססת בטורקיה ומשתפת פעולה עם שמונה עשרה מדינות. במשך תקופה ארוכה הוא הספיק לחתום חוזים עם המלונות המפורסמים בעולם ולספק לנוסעים רמת שירות גבוהה.
האזור הנוכחי נקרא בעבר Katekavia. החברה נוסדה ב-26 בדצמבר 1995 ובתחילה סיפקה טיסות לאזורי סיביר ואזור הוולגה. בשנת 2012, UTair קנתה כמעט עשרים וחמישה אחוזים ממניות Katekavia. ועד אביב 2015 היא נחשבה לחברה בת עד שניירות הערך נמכרו מחדש.
Katekavia (נוכחי Azur Air): ביקורות נוסעים
החברה למרבה הצער זכתה לפרסום שלילי מסוים עקב שני תקריות. במקרה הראשון, בשנת 2010, אירעה תאונה במהלך נחיתת המטוס. כתוצאה מכך מתו שנים עשר בני אדם. במקרה השני, בשנת 2014, אירע תקרית לא נעימה. גלגלי הנחיתה של המטוס קפאו בחוזקה למסלול הנחיתה, והנוסעים נאלצו לדחוף את אוניית המטוס הרב-טון. שני המקרים גרמו לתגובה חריפה מצד הלקוחות של קטאביה. וכל הצרות של המוביל תוארו בפירוט בתקשורת.
Azur Air
ב-17 בדצמבר 2014 התחלפו המינהל והמנכ ל בקטאביה. כתוצאה מכך שונה השם ל-Azur Air. החברה פרשה מקבוצת Anex Tourist Group המחזיקה והחלה לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מפעילת הטיולים הרוסית הגדולה Anex Tour. עד אז עמד מחזור הנוסעים של אזור אייר על כ-115,000 בשנה. אבל ב-2015 זה עלה לסימן של שני מיליון. יציאות מבירת הפדרציה הרוסית מתבצעות מדומודדובו. ל-Azur Air יש פורטל אינטרנט משלה, המכיל:
- כל פרטי הקשר ומיקום המשרד הראשי;
- משרות פנויות פתוחות;
- חדשות חברת התעופה;
- טופס שאלה מקוון;
- ביקורות נוסעים;
- טופס הרשמה מקוון:
- כללי מזוודות יד ומטען;
- מסלולים;
- כללי התנהגות לנוסעים על סיפון הקו;
- גלריית תמונות ומדיניות החברה;
- פרסומים של מגזינים בטיסה.
עבודה חברה
Azur Air היא חברת תעופה שבסיסה בשדה התעופה דומודדובו. ישנם 4 אתרי מרכז: בסנט פטרסבורג, קלינינגרד, קרסנויארסק ורוסטוב-על-דון. וקטנים - בעוד שלושים ערים רוסיות. עד 2016, Azur Air (קטקוויה) הייתה חברת שכר עולמית: באירופה, אסיה, האיים הקריביים והמזרח התיכון.
אבל מאז תחילת השנה, Azur Air קיבל אישור ממלכתי. וכעת החברה יכולה להפעיל טיסות בינלאומיות על בסיס קבוע. יש הבדל משמעותי בינם לבין טיסות שכר. טיסות בינלאומיות סדירות יכולות להתבצע רק על ידי חברה שיש לה אישור ממלכתי. בלעדיו, זה אסור על פי חוק.
מהן טיסות סדירות?
טיסות סדירות, ש-Azur Air LLC מורשית כעת להפעיל, מבוצעות על ידי חברות רק לפי לוח זמנים קפדני. לפיכך, ההמראה חייבת להתבצע, גם אם יש רק נוסע אחד על סיפונה של הספינה. כרטיס לטיסה כזו הוא חוזה המבוצע כחוק. לדבריו, חברת התעופה מספקת שירותים. אתה יכול לקנות חוזה כזה במשרד הכרטיסים או בפורטל של חברת התעופה.
אם הנוסע מחליט לבטל את הטיסה מסיבה כלשהי, הוא יכול להחזיר את הכרטיס. במקרה זה, רק חלק מהעלות מוחזר. זה נקבע על פי סוג החוזה שעורכת Azur Air. כרטיסים עולים אחרת. זה תלוי מתי קונים אותם. ככל שמתרחקים ממנויציאה - יותר זול.
אם טיסה מתעכבת מאוד, אז החברה, ובמקרה זה Azur Air, חייבת לספק לנוסעים לינת לילה ולספק ארוחות חינם. לחברות רבות שמותר להן טיסות סדירות יש תוכניות בונוס.
טיסות צ'רטר
Azur Air היא חברת תעופה המפעילה גם טיסות שכר. אלו טיסות מותאמות אישית לכיוון מסוים. טיסות סדירות לכיוונים אלו לרוב אינן מבוצעות. בתפקיד הלקוח נמצאות בעיקר חברות נסיעות. תכונות טיסות שכר:
- טיסות אלו אינן מתוכננות. ובין לבין טיסות סדירות. לרוב זה מאוחר בלילה או מוקדם בבוקר. בטיסות צ'רטר, אין זה נדיר שזמני ההמראה משתנים או שמתרחשים עיכובים בטיסות.
- ניתן לקנות כרטיס רק בסוכנויות נסיעות. או בפורטל אינטרנט מיוחד ביום היציאה. כרטיסים לטיסות שכר בדרך כלל לא נמכרים בנקודות המכירה הרשמיות. הזמנות לטיסות כאלה אינן נכללות.
- כרטיס צ'רטר אינו חוזה מחייב מבחינה משפטית. לפיכך, בנסיבות כוח עליון, לא ניתן להגיש תביעה נגד חברת המוביל האווירי.
- אם נוסע מסרב לטוס (או במקרה של שינוי בזמן או כיוון הטיסה), הכסף עבור הכרטיס אינו ניתן להחזר.
- טיסות צ'רטר אינן מחולקות למחלקות בתא.
- אין תוכניות בונוס והנחות.
אבל בטיסות שכר לפנילרגיל יש יתרון משלו. זהו מחיר כרטיס נמוך. זה יכול להיות נמוך פי שלושה מאשר עבור טיסות רגילות באותו כיוון. וטיסות שכר ממשיכות להיות מופעלות על ידי Azur Air. משוב הנוסעים על טיסות כאלה הוא חיובי מאוד, למרות הסיכונים הנלווים. חברת התעופה Azur Air מפעילה טיסות שכר ל:
- ספרד;
- תאילנד;
- יוון;
- הרפובליקה הדומיניקנית;
- בולגריה;
- תוניסיה;
- רוסיה;
- קפריסין
צי
בסוף 2015 היו לצי ארבעה עשר מטוסים בפעילות. בעיקר היצרנית האמריקאית בואינג. מתוכם, תשעה דגמים הם 757-200. הקיבולת המרבית היא 238 אנשים. מהירותו של הבואינג 757-200 מגיעה ל-850 קילומטרים לשעה. מטוסי הנוסעים מדגם זה נמצאים בשימוש החברה במשך ארבע עשרה שנים לפחות, וחלקם כבר יותר מעשרים.
יש מטוסי בואינג 767 בצי. Azur Air היא הבעלים של חמש אניות כאלה. 335 הוא המספר המרבי של נוסעים שיכול להיכנס למטוס. הוא יכול להגיע למהירויות של עד 851 קילומטרים לשעה. מטוסי הנוסעים מדגם זה נמצאים בשימוש החברה במשך שבע עשרה שנים לפחות, וחלקם כבר יותר מעשרים.
"Azur Air" רכשה דגם חדש - "בואינג-737-800". למטוס זה קיבולת מקסימלית של כמעט 350 נוסעים. ומהירות האונייה מגיעה עד ל-850 קילומטרים לשעה. בממוצע, "גיל" מטוסי החברה הוא לפחות בן שבע עשרה שנים. וזה, בסטנדרטים של היום, הרבה. אבל גם על אניות כאלה זה שונהרמת תעבורה גבוהה, חברת Azur Air. הביקורות שהשאירו נוסעים אסירי תודה מדברות בעד עצמן.
מדדית
בשנת 2015, במהלך החג המקצועי (יום המנצח), השתתפה "אזור אייר" בטמאת הדיילות. התחרות נערכה על ידי נמל התעופה דומודדובו. יותר מ-25 חברות תעופה רוסיות וזרות השתתפו בהטמאה. Azur Air הציגה מדים חדשים שנוצרו על ידי המעצב הנודע Sedef Kalarkan.
בהתחשב בטיסות הארוכות שמבצעות הספינות של המוביל, הועדפו בדי היי-טק, הנוחים מאוד ללבוש יומיומי. התחפושות עשויות מחומרים איכותיים. הם משלבים בהצלחה פונקציונליות ויוקרה. השילוב ההרמוני של קווים וצבעים המסמלים את Azur Air מושך את העין.
ביקורות נוסעים
באחת הטיסות לנובוקוזנצק, נוסעים רבים הביעו את תודתם ל-Azur Air ולצוות הספינה. במהלך הטיסה הם פגעו במערבולת מספר פעמים. בשלב זה, קברניט הספינה יצר מעת לעת קשר עם הנוסעים. הם ציינו שהיה נעים במיוחד שהמפקד ניסה להרגיע אותם, והקול הבוטח שלו באמת עזר להירגע.
במהלך טיסות אחרות, נוסעים גם השאירו משוב חיובי על עבודת הצוות. הדיילים תמיד קשובים מאוד לבקשות ולרצונות של המטיילים. לקוחות החברה ציינו את הידידותיות ואיכות השירות.
נוסעים גםשימו לב לנוחות הרישום האלקטרוני, אותו ניתן להשלים בפורטל האינטרנט של החברה שעות ספורות לפני הטיסה. מרחק נוח בין המושבים, שחשוב מאוד לבעלי רגליים ארוכות. ההמראה והנחיתה חלקות, ומיד מוצעות שמיכות לילדים.
