One Two Trip הוא שירות כרטיסי טיסה מרכזי. ממצב את עצמו בשוק כמתקדם והחדשני ביותר מבחינה טכנולוגית. הוא כולל ממשק יוצא דופן, אך באותו זמן קלאסי עם מערכת סינון רבת עוצמה. זהו אחד השירותים הבודדים המציגים את מחיר הכרטיס הסופי ללא עמלות ועמלות. המחירים נמוכים מהמתחרים. ישנה מערכת בונוסים של הנחות. המשתמשים התובעניים ביותר יכולים לברר מידע נוסף: מ"גיל" המטוס ועד לאחוז העיכובים בחברת תעופה נתונה. להלן נדבר בפירוט רב יותר על איך להזמין כרטיסים ב-OneTwoTrip. גם ביקורות של לקוחות יועברו לידיעתך.
השירות בקצרה
המנהל הכללי של הפרויקט הוא פטר קוטיס, ואחד המייסדים הוא פורטל דומה Anywayanyday. האתר הושק לראשונה בשנת 2011 במצב בדיקה. במהלך 24 החודשים הבאים, הוא נכנס ל-TOP-30 של משאבי האינטרנט הפופולריים ביותר. תכונות של OneTwoTrip: הזמנת כרטיסים, השתתפות בדירוגיםטיסות, צבירת נקודות והחלפתן בהנחות. ההערכה נעשית לפי הסטטיסטיקה של עיכובים, ביטולי טיסות, החזרת המטוס. בנוסף, נלקחים בחשבון גם אינדיקטורים משניים: מרחק בין המושבים, דרישות כבודה, נתוני רכב וכו'. המקור לדירוג One Two Trip.com הוא חוות דעת של לקוחות, דוחות אנליטיים מחברות תעופה ושיחות טייסים פתוחות ערוצים. 100,000 כרטיסי טיסה מזמינים דרך השירות מדי חודש. מחיר כרטיס ממוצע הוא 400 דולר ליחידה. זה מקביל ל-36 מיליון דולר בחודש. רווחיות השירות היא 4% מסכום העסקה. החברה כבר נכנסה לשווקים של אוקראינה, קזחסטן וגאורגיה, ומתכננת להגיע לאירופה (גרמניה, אוסטריה, שוודיה) בזמן הקרוב.
OneTwoTrip: כיצד לקבל החזר
לאחרונה השיקה החברה את שירות Price Reward, שמהותו היא שמשתמשים יוכלו לקבל את ההפרש בעלות כרטיס טיסה אם תופיע הצעה טובה יותר באתר לאחר הנפקתו. השירות מחובר לבקשת הלקוח וללא תשלום. לשם כך, בעת ההזמנה, הכנס את הסימון המתאים בטופס ההזמנה. לאחר מכן המערכת תנטר אוטומטית את עלות הכרטיס עד לרגע היציאה. אם המחיר יירד, תהיה הזמנה חוזרת. ההפרש יוחזר בצורה של קוד הטבה של OneTwoTrip. כרטיסי טיסה לרכישה הבאה, הלקוח יוכל להנפיק הנחה. בתיאוריה, תוכנית כזו תאפשר לחברת התעופה להיכנס לתפקידים חדשים. אין עדיין פתרון אנלוגי.ההסתברות לקבל הנחה היא 15%, לפי שירות OneTwoTrip.
החזרת כרטיסים או ביטול הזמנות הן הסיבות לכך שהמחיר עשוי לרדת. השלמת המסמך לוקחת בין 3 ל-30 דקות, ובמהלכן המערכת יכולה למצוא הצעה טובה יותר. ללקוח יש גם יום לבטל את הכרטיס בחינם ולהזמין כרטיס חדש. ניתן לבצע החזר אם הקנס נמוך מההפרש בין העלויות. אפשרויות אלו נותנות לך סיכוי של 15% לחסוך כסף. יחד עם זאת, איש מהצדדים אינו מסתכן בדבר ואינו מפסיד דבר. מערכת הניטור מעבדת כמויות גדולות של מידע בכל דקה בזמן אמת.
האם זה באמת כל כך
מומחים אומרים שזה עוד מהלך יחסי ציבור של OneTwoTrip. קשה להשיג כרטיסים במחיר נמוך יותר לאחר ההזמנה. חברת התעופה מייצרת מספר תעריפים לטיסה אחת. לכל אחד מהם מוקצה מספר מסוים של מושבים. כאשר הכרטיסים הזולים ביותר נמכרים, היקרים יותר יוצאים למכירה. ככל שתאריך היציאה קרוב יותר, הטיסה תעלה יותר. סיכוי נמוך מאוד שמישהו יבטל את הכרטיס ויבצע הזמנה אוטומטית ל-One Two Trip.com. ביקורות משתמשים בפורום מאשרות שהזמן להחזרה חינם מוגבל ליום הנוכחי. כלומר, אם הרכישה מתבצעת בשעה 23:30, אז לאדם יש 30 דקות לחשוב.
One Two Trip.com ביקורות
ביקורות המשתמש השליליות ביותרלגבי הליך החזר הכרטיס. כללי ההחלפה באתר מוצגים באנגלית. לא כל משתמש במשאבים יכול להבין אותם. הפורטל מקבל את כללי הבקשה לתעריף מחברות התעופה בצורה אחידה. הם כל הזמן משתנים. גם אם צוות שלם של מומחים יהיה מעורב בתרגום, לא בטוח שהמידע באתר יהיה נכון בעת ביצוע ההזמנה. לכן, בתהליך יצירת הבקשה יש לשים לב למידע המסופק בטופס עצמו:
- שינויים - גובה הקנס עבור החלפת כרטיסים.
- החזר כספי - מדיניות החזרה.
במקרה של טיסה מורכבת, כאשר חלים מספר תעריפים, החישובים נעשים לפי הדרישות המחמירות ביותר. הם נקבעים על ידי חברת התעופה, לא על ידי OneTwoTrip.
איך מחזירים כרטיס ומקבלים כסף? אם כללי התעריף קובעים פיצוי עלויות, תחילה עליך להגיש בקשה להחזר דרך "חשבון אישי" באתר השירות. בשלב זה, העלות מחושבת מחדש. ככל שתאריך היציאה קרוב יותר, כך התשלום יבוצע מהר יותר. בדרך כלל, ההסדר מתבצע תוך 24 שעות. אבל תקופת ההחזר תלויה בבנק. במידה והלקוח שילם עבור הכרטיס דרך האתר, הכסף מוחזר לכרטיס שבו בוצעה העסקה תוך 5 ימי עבודה. ואם במזומן דרך מכוני תקשורת, יידרש זמן נוסף לתיאום פרטי הנמען. אל תדאג לגבי חשבון ההחזר ב-30 הימים הראשונים לאחר יצירת הבקשה. תקופה זו מצוינת בכללי המערכת. אַחֵרבמקרה שהפיצוי המגיע נמוך מדמי השירות. לדוגמה, עלות הכרטיס היא 2,000 רובל, והעמלה של המערכת היא 2.5 אלף רובל. במקרה זה, עם החזרה, האדם לא יקבל דבר כלל.
מחיר ההנפקה
רבים מתלוננים על השינוי במחיר הטיסה ב-One Two Trip.com. ביקורות משתמשים בפורומים מצביעות על כך שכבר בשלב הבקשה המחיר עולה פי 2-3. ניסיונות לגבות סכומים שהוצאו יתר על המידה לא צלחו. אותו עיקרון חל כאן: חברת התעופה מוכרת תחילה את הכרטיסים הזולים ביותר. סביר מאוד שבזמן שאדם ממלא טופס באתר, מישהו אחר כבר יממש את הכרטיס הזה. לכן בשלב התשלום הסכום עולה פי כמה. ומדיניות ההחזרה מצוינת לפי התעריפים.
עמלות נוספות
לא פחות שלילי הובע לגבי הליך ההחלפה ב-OneTwoTrip. איך משיגים כרטיס ללא תוספות? לעיתים נוצר מצב שאדם מחליף טיסה ביום ההמראה, בוחר זמן מאוחר יותר. הכללים למבצע זה מוכתבים גם על ידי חברת התעופה. במקרים כאלה, רבים מהם מתעדים לעתים קרובות מאוד את אי-הופעתו של הנוסע לטיסה הראשונה גם לאחר ביטול ההזמנה. אז המערכת לא מאפשרת את הליך ההחלפה ללא תשלום נוסף. אבל לא כל הנוסעים מסכימים לכך. זו הסיבה שמתעוררות חילוקי דעות.
תיקון נתונים
אנשים שעומדים לטוס בפעם הראשונה בחייהם קונים לעתים קרובות כרטיסים ב-OneTwoTrip. ביקורות של לקוחות מאשרות שניתן להזמין דרך השירותכרטיס של חברות לואו קוסט. אבל ממהרים, לעתים קרובות אנשים מכניסים נתונים שגויים בעת מילוי שאלונים. החלטה מס' 830 של IATA אוסרת על ביצוע כל שינוי בכרטיס שמומש. אבל אותו מסמך (רזולוציה) מאפשר שלוש סתירות (שגיאות הדפסה) בשם המשפחה ובשם. משתמשים יכולים להעיר הערה במערכת ההזמנות, ואז רק עובדי חברת התעופה יראו מידע זה. המידע בקבלה על המסלול נשאר ללא שינוי. במקרה זה, ללקוחות לא מרוצים ניתן להמליץ רק על דבר אחד - אל תמהרו בעת מילוי טופס ההזמנה. גם לאחר אישור הבקשה, יש לך 10 דקות לבטל אותה. אז לא יגבו עמלת החזר.
יש להודיע על כל השינויים מראש
אם אדם שינה את שם משפחתו (לדוגמה, במקרה של נישואין), ולאחר מכן נזכר שרשם את הקבלה על המסלול עבור הישנה, לא ניתן יהיה לשנות את המידע או לבצע הזמנה מחדש. תצטרך להחזיר את הכרטיס ולקנות כרטיס חדש. באופן כללי, במקרים כאלה עדיף להזמין לאחר שינוי השם.
תוכנית נאמנות
השירות מאפשר ללקוחות קבועים לצבור נקודות ולאחר מכן להשתמש בהן בצורה של הנחות. בונוסים מחושבים עבור רכישת כרטיסי טיסה והזמנות לבתי מלון. כדי להשתתף בתוכנית, עליך להירשם באתר האינטרנט של המערכת או לקבל כרטיס OneTwoTrip משותף במותג TCS, Binbank. תוכנית הבונוס פועלת באופן הבא:
- ברכישת כרטיס לכל כיוון, נגבה 1% מהסכום.
- מתיבהזמנת כרטיס דרך שירות OneTwoTrip או Booking, הלקוח מקבל 1% מהסכום שהוצא (3 ימים לאחר עזיבת המלון) או 4% (לאחר 90 יום) לחשבון הבונוס. ניתן להתאים סכומי הנחה באתר.
- תשלום עבור סחורה באמצעות כרטיס משותף, 1-5% מהסכום נזקף לחשבון הבונוס.
נקודות מוחלפות בשיעור של רובל אחד=בונוס אחד. ניתן להשתמש בהנחה המצטברת רק בתשלום בכרטיס בנקאי. ביתרת החשבון ניתנת לעיון בעמוד "חשבון אישי" באתר המערכת. בשימוש הראשון יש לצבור 1500 נקודות, לאחר מכן הסף יקטן ל-500. הבונוסים אינם מוגבלים במספרם, הם אינם פוקעים, אך לא ניתן להעבירם למשתמשים או להוסיף אותם לפרופילים אחרים.
