במאה ה-21, עסקי התיירות פופולריים מתמיד. רמת הביקוש למוצר שיוצר מפעיל הטיולים הולכת וגדלה, מספר המטיילים (התיירים) עולה מדי יום, ובמקביל מתרחב שוק שירותי התיירות. ישנם מפעילי טיולים חדשים המהווים חבילת שירותים לאדם נוסע, וסוכני נסיעות המעורבים במכירת מוצרים כאלה. אנשים רבים לא רואים את ההבדל בין מפעיל טיולים לסוכן נסיעות, אבל יש כזה. סוכן הנסיעות עובד עם קונטינגנט רחב, המטרה שלו היא הקונה. מפעיל הטיולים אינו עובד ישירות, אלא משתף פעולה עם סוכני נסיעות או נציגים אחרים של תעשיית התיירות.
הבדלים בין סוכן נסיעות למפעיל טיולים
התנאים לעיל נקבעים לפי צורת הפעילות של הנבדק. מפעיל טיולים, סוכן נסיעות הוא ארגון או יזם פרטי העוסק בפעילות כלשהי. במילים פשוטות, מפעיל הטיולים הוא זה שיוצר את המוצר ויוצר את ההצעה. סוכן הנסיעות הוא זה שמוכר את ההצעות הזמינות ממפעיל הטיולים ללקוח. במקרים מסוימים, הקבוע ברישיון לפעילות סוכנות נסיעות, סוכן הנסיעות עשוי להיות עוסק בגיבושהצעות מקומיות באזור שלך ויש לו את הזכות למכור אותן. הצעות כאלה כוללות סיורים במדינה או באזור המגורים, סיורי סוף שבוע.
מה משותף לסוכני נסיעות ומפעילי טיולים?
מפעיל טיולים וסוכן נסיעות מבצעים משימות דומות, ולכן לפעמים קשה להבחין ביניהן. ישנן חברות נסיעות בשוק הפועלות גם כמפעילת טיולים וגם כסוכנת נסיעות בו זמנית. כך למשל, חברה עוסקת בפיתוח מסלולים ובמקביל מוכרת אותם לגופי תיירות אחרים, ובמקביל רוכשת את מוצריה מחברות אחרות כסוכנת נסיעות ומוכרת אותם.
תכונות של סוכן נסיעות
לסוכן נסיעות, כמו מפעיל טיולים, עשוי להיות בעלות פרטית, ציבורית או מניות משותפת.
ההבדל העיקרי בין סוכן נסיעות למפעיל טיולים הוא העיקרון של ניהול פעילויות תיירות. רק אדם/מיזם מורשה יכול לפעול כמפעיל טיולים. אין צורך לקנות רישיון לפתיחת סוכנות נסיעות שמתפקדת כסוכן נסיעות, במיוחד אם אתה עובד אך ורק עם יעדים מקומיים.
פעילותו של סוכן נסיעות נקבעת לפי מכירת טיולי תיירות וטיולים או חבילות שירות, כלומר מי שרוצה לטייל לא יכול לבחור מלון, מסעדה, סוגי פעילויות פנאי, אלא לפנות ל- סוכן נסיעות שיציע צורות בילוי או חבילות שירות במחירים נוחים.
סוכן נסיעות הוא מפיץ מוצרי תיירות,נמכר כשירות מורכב, במילים אחרות, "סיור כולל" או מערך שירותים חינם - סיור מותאם אישית, שנוצר על פי רצונו האישי של הלקוח.
פונקציות של סוכן נסיעות
תפקיד השוק העיקרי של מארגן הנסיעות התיירותי הוא לחבר בין הספק לבין הלקוח-תייר. בשרשרת כזו, סוכן נסיעות הוא חוליה מקשרת, שבלעדיה אי אפשר לארגן תקשורת בצורה מוכשרת.
בחירת ספק השירות חשובה מאוד. לעתים קרובות יש רמאים בשוק התיירות. קניית כרטיס אחד, כתוצאה מכך, תייר מתחיל שאינו מכיר את נבכי התיירות עשוי לקבל מוצר שאינו תואם את הזמנתו.
סוכן הנסיעות מסדיר את בחירת נותני השירותים בהתבסס על ידע מקצועי של שוק מוצרי התיירות, המינוף והמאפיינים של עסקי התיירות.
מאפייני הפעילות של סוכן נסיעות
אחת הפעילויות העיקריות של סוכן נסיעות היא קידום חבילות שירותים מקיפות שנוצרו על ידי מפעיל הטיולים.
הרווח של סוכן נסיעות כקמעונאי נוצר על ידי מערכת של עמלות על מכירת מוצר של מישהו אחר, במקרה זה נוצר על ידי סוכן נסיעות. לאחרון יש הזדמנות להשלים את הסיור שנבחר על ידי הלקוח עם שירות נוסף, כגון העברה. לפעמים סוכני נסיעות מתקדמים מקבלים בונוסים ותמריצים ממפעיל הטיולים.
מעניין! מוצר שנמכר על ידי סוכן נסיעות נמכר במחיר שנקבע על ידי מפעיל הטיולים או ספק שירות אחר.
מלבד המכירה, יש את השירותים הנוספים הבאיםסוכני נסיעות:
- ביטוח;
- פתיחת ויזה;
- ארגון העברה;
- חפש את המלון הנכון.
מפעיל הטיולים תמיד מפתח את המוצר שלו עם מרווח כדי שיוכל לספק את השירות המבוקש על ידי סוכן הנסיעות כאשר הלקוח מביע עניין בקנייה.
המושג של אחריות סוכני נסיעות
יש דבר כזה אחריות של סוכן נסיעות. המשמעות היא שהוא אחראי על החיים והבטיחות של התיירים שלו, כך שכל סיור, אפילו יום אחד, תמיד כולל ביטוח.
כיום, יותר ויותר מטיילים מעדיפים לא ללכת ל"פראים" לנוח, אלא לקנות סיורים. לא קשה למצוא סוכני נסיעות, בכל עיר יש לפחות תריסר סוכנויות נסיעות העוסקות בארגון בילוי ופנאי לתיירים. זה נכון במיוחד עבור התנחלויות עם תשתית תיירותית מפותחת.
זכור שסוכן נסיעות הוא אדם שמתעניין בחופשה שלך. לכן שירותיו של סוכן נסיעות מבוקשים, וארגונים כאלה, כשהם מבינים זאת, מפתחים כל הזמן הנחות ומבצעים. כולם בטח שמעו על טיולים חמים. על ידי הפיכת השירות שלה קרוב יותר ללקוח, נציג החברה מקווה למשוך לקוחות חדשים ולהגביר את התחרותיות שלו, אחרת, איך העסק שלו יכול להתקיים?
