אי אפשר להפתיע את בני ארצו עם טיולים לחו ל, הם נכנסו חזק לחיינו. כמעט כל חופשה מתחילה בציפייה לטיול עתידי. לאחרונה, הסיורים כביכול של הרגע האחרון הפכו למבוקשים מאוד. מדובר בנסיעות במחיר מוזל, בדרך כלל יוצאות מספר ימים לאחר תשלום מלוא עלות הטיול. סיורים כאלה מאפשרים למטיילים להירגע פעמיים או אפילו שלוש פעמים בשנה מבלי לבזבז על כך הרבה כסף. אין זה מפתיע שהביקוש לשירות הוליד מספר רב של סוכנויות מתווכים אשר בוחרים ומארגנים נסיעות ברגע האחרון לכל מדינה בעולם. חברות כאלה כוללות את הרשת הרוסית הגדולה Solntsetur.
ביקורות על עבודתה של חברה זו מתפרסמות לעתים קרובות באינטרנט, אז התחלנו להתעניין בפעילותה. כפי שבטח כבר ניחשתם, המאמר שלנו יוקדש לכךסוכן נסיעות. נספר לקוראים על הסוכנות עצמה, על העקרונות הבסיסיים של עבודתה וננתח ביקורות על חברת Solntsetur, שיעזרו לכם להבין האם כדאי לפנות לכאן בתקווה שתהיה לכם חופשה נהדרת וזולה.
על החברה בקצרה
ביקורות לקוחות על Solntsetura לא נותנות מושג מתי בדיוק הוקמה החברה וכמה משרדים יש לה ברוסיה. לכן, החלטנו לפנות למקורות מידע אחרים והצלחנו לברר את המידע הדרוש ביותר על הסוכנות.
המשרד הראשון של החברה נפתח באיוונובו לפני אחת עשרה שנים. אז "סולנצטור", שביקורות עליו יש כיום בשפע באינטרנט, היה ארגון קטן עם כמה עובדים במדינה. אבל די מהר, סוכנות הנסיעות קבעה את מקומה בשוק הנסיעות לחו"ל.
כבר שנה לאחר הקמתה, החברה משיקה אתר אינטרנט והופכת למובילת מכירות בעיר שלה. בשנת 2009 החברה מתחילה לפתוח רשת נציגויות ומתחילה מבירת ארצנו. עד כה, ישנם כעשרה משרדי Solntsetur במוסקבה ויותר מעשרים בערים שונות ברוסיה.
העיקרון העיקרי של החברה
ביקורות על Solntsetura מאפשרות להבין מדוע החברה מחזיקה בכף היד בשוק שירותי התיירות כבר כמה שנים. העובדה היא שכל עבודה בנויה על העיקרון של לספק ללקוח את המחירים הנמוכים ביותר האפשריים לטיולמדינה זו או אחרת. החיפוש אחר אפשרויות כאלה נעשה על ידי תוכנית שתוכננה במיוחד, כך שאף חברה אחרת לא יכולה לרצות את לקוחותיה עם עלות נסיעה דומה.
עובדי החברה מאוד קשובים לכל מי שפנה לכאן. ביקורות על ה"סולנטסטורה" מלאות פעמים רבות בכינויים נלהבים המופנים למנהלי החברה, שיודעים לנהל משא ומתן עם כל לקוח ולבחור את הסיור המתאים ביותר. גישה זו מבטיחה את המשך הפופולריות של סוכנות הנסיעות בקרב חובבי טיולים לחו"ל.
משוב חיובי מתיירים על "Solntsetura"
לקוחות רבים מגלים שהחברה מציעה אפשרויות שירות מעניינות מאוד. אם תרצה, תיירים יכולים לפתור את כל הבעיות עם החברה כאשר הם מבקרים באופן אישי במשרד, בטלפון או דרך האינטרנט. זה מאוד נוח לאנשים עסוקים שאין להם הזדמנות לבלות בביקור במשרדי החברה מספר פעמים.
תיירים מביעים את תודתם המיוחדת למנהלי Solntsetur. יש להם הסמכה גבוהה למדי, הם יכולים להרים ולארגן סיור במהירות. בנוסף, הם תמיד ימצאו את הסיור הזול ביותר עם מלון טוב העונה על כל הצרכים של הלקוחות.
ראוי לציין כי הביקורות הנלהבות ביותר על "Solntsetura" - באסטרחאן. כאן, החברה הזו נחשבת לפופולרית ביותר ומוכרת מדי יום הכי הרבה סיורים למדינות שונות בעולם. לאחר השימוש בשירותיה, תיירים חוזרים לכאן שוב עם חברים וקרובי משפחה.
נחמד,שגם בנסיבות בלתי צפויות, החברה דואגת ללקוחותיה. במהלך כל קיומה של "סולנצטור" חוותה פשיטת רגל של כמה חברות נסיעות, מה שפינקל את שאר הלקוחות הרבים. עם זאת, הסוכנות הצליחה לשמור על המוניטין שלה ולעזור לתיירים לקבל את כספם בחזרה.
ביקורות שליליות
האינטרנט אינו שלם ללא הערות שליליות. מדוע לקוחות סולנצטור אינם מרוצים? בוא ננסה להבין את זה.
לקוחות רבים של הסוכנות זוכרים לעתים קרובות את המדריכים בחופשה במילה לא יפה, שלא היה אכפת להם מהם ואפילו לא הודיעו על זמן ההעברה לשדה התעופה. עם זאת, ראוי לציין כי גישה כזו אינה אשמת השמש כלל. אל תשכח שהם רק מתווכים בין תייר לחברה גדולה. לכן, הם אינם יכולים לשאת באחריות לסידורי נסיעות.
יש הערות שליליות באינטרנט על אי התאמות בעלות הסיור באתר החברה ובמציאות. בהקשר זה, ניתן להבחין שברגע פרסום הסיור באתר, העלות שלו תמיד רלוונטית. אבל מחיר הכרטיס יכול להשתנות אפילו כמה פעמים ביום, מה שלא יכול להילקח בחשבון בזמן אמת על ידי עובדי Solntsetur. אם יש עניין בסיור, המומחים בודקים את עלותו מול מפעיל הטיולים ורק אז מדווחים ללקוח על המחיר הסופי. במקרה זה, ההפרש יכול להיות כמה אלפי רובל.
אנחנו מקבלים החלטה: האם כדאי ליצור קשר עם Solntsetur
שאלה זו קשההתשובה היא חד משמעית, כי כל אדם מכין את רשימת הדרישות שלו למנוחה. עם זאת, אם אתה רוצה לצאת לטיול במחיר הנמוך ביותר ולגבש מסמכים במהירות, אז אתה בהחלט צריך ליצור קשר עם Solntsetur. עובדים כאן עובדים מנוסים שיבחרו עבורכם את המסלול המעניין ביותר ויפתרו בעיות פיננסיות ונייר בהקדם האפשרי. כל שעליכם לעשות הוא לארוז את המזוודה ולהצטייד במצב רוח טוב.
אבל למי שרגיל לנפוש בבתי המלון המפוארים ביותר ולהתכונן לטיול של מספר חודשים, יהיה לא נוח להשתמש בשירותי סוכנות שמוכרת סיורים ברגע האחרון. להוביל לפעמים החברה, עקב נסיבות בלתי צפויות, יכולה לשנות את שעת היציאה או את המלון שנבחר בעבר על ידי הלקוחות לדומה. תרגול זה טבעי עבור חבילות נסיעות בקטגוריה זו.
Solntsetur: ביקורות מעסיק
קשה לגבש דעה על חברה מבלי לקחת בחשבון את המאפיינים שלה כמעסיק. הרי מהצד הזה ניתן לברר מידע על מידת האמינות, האחריות וההגינות של הארגון. לכן, החלטנו לאסוף משוב מעובדי Solntsetura, שיאפשרו לנו להבין הרבה על החברה הזו.
כדאי לציין שרוב הביקורות מאפיינות את החברה בצד החיובי. העובדים כותבים שמשרדים ממוקמים תמיד במקומות נוחים, ולוח העבודה בנוי על פי רצונות אישיים. גישה זו הופכת את העבודה לנוחה ומהנה כבר מהיום הראשון.
גםהחברה דואגת לתזונת העובדים. כמובן, אין בית קפה או מזנון מן המניין במשרדים, אבל תה, קפה וכל מיני מאפים תמיד זמינים בחדרי המנוחה.
סולנטסטור משלמת שכר הגון למנהליה, וכל השעות הנוספות (הן קורות לעתים קרובות למדי) משולמים כפול.
ככלל, העובדים מדברים בצורה חיובית על ההנהלה. להנהלה יחס אנושי כלפי הצוות ומוכן לקדם עובדים חדורי מוטיבציה במעלה סולם הקריירה.
הערות שליליות
החסרונות בעבודה בחברה כוללים תחלופת כוח אדם. זאת בשל העובדה שגובה הרווחים תלוי באופן ישיר במספר הסיורים הנמכרים. לכן רק "אנשי מכירות" טובים שיש להם ניסיון בתחום ויודעים להרוויח כסף נשארים בסולנטסטורה.
כמו כן, גם שיטת התשלום עבור חופשות שלילית - לאחר תחילת העבודה. זה מבלבל עובדים רבים ומעורר הערות נזעמות על ההנהלה באינטרנט.
יש מנהלים שלא אוהבים את היעדר הכשרה מתאימה. העובדה היא שכמעט מיד לאחר ההעסקה הרשמית, העובד מתחיל לעבוד. מהירות הלמידה תלויה ישירות במסירות וביכולת של המנהל עצמו. לא כל עובד מתאים למערכת כזו, שכן יש הרבה בעיות לא פתורות בתהליך.
כמה מילים במקום מסקנה
סיכום כל המידע ממאמר, ניתן להסיק כי "סולנצטור" היא חברה מצוינת הפועלת למען הלקוח ובהתאם לאינטרסים שלו. כאן תמיד תהיו מוזמנים, וכל משאלה תילקח בחשבון על ידי מנהלים קשובים בבחירת הסיור. הלקוחות של סוכנות זו בעצמם אומרים שסולנצטור מגשימה את חלומותיהם על חופשה זולה ונעימה.
