למרות העובדה שעונת התיירות בקיץ הסתיימה מזמן, בני ארצנו לא איבדו עניין בנסיעות. חלקם מחפשים טיסות לחופשת השנה החדשה, בעוד אחרים כבר מתכננים את חופשת הקיץ הבאה ומנסים לחסוך כסף בכרטיסים זולים. רוב התיירים שולטים זה מכבר בשימוש בפלטפורמות אינטרנט שונות, הם מאפשרים לצפות בהצעות ממספר רב של חברות תעופה מקומיות וזרות ולבצע בחירה לטובת האופציה המתאימה ביותר.
Sindbad.ru הוא אחד ממנועי החיפוש הפופולריים ביותר. ביקורות על שירות מקוון זה באינטרנט הן די נפוצות, אבל הן מאוד מעורפלות, ולכן דורשות הסברים מפורטים על בסיס אישי לכל מקרה. לכן, היום החלטנו לסקור את שירות הזמנת כרטיסי טיסה פופולרי זה כך שהקורא עצמו יחליט כמה הואאתר מתאים.
מאפיינים כלליים של החברה
קניית כרטיסי טיסה באינטרנט כבר מזמן מבוססת היטב בחיי היומיום שלנו. אכן, לשיטה זו יש המון יתרונות המאפשרים לצפות בהצעות של כל חברות התעופה במסלול הנבחר מבלי לעזוב את הכיסא הנוחים או הספה ולהפוך לבעלים של כרטיס באמצעות תשלום בכרטיס בנק דרך האינטרנט. בנוסף, כל מנוע חיפוש מציע הרבה שירותים נוספים שהופכים את השירות לנוח יותר ומושכים לקוחות חדשים.
ביקורות על Sindbad.ru מבהירות שהחברה פועלת בשוק כבר די הרבה זמן. השירות התארגן לפני עשרים ושתיים שנים, ובמשך כל הזמן הזה הוא הצליח לעמוד ביותר מתקופה קשה אחת יחד עם לקוחותיו.
פלטפורמת האינטרנט הוכיחה את עצמה כחדשנית במובנים רבים. למשל, סינבד היה הראשון ברוסיה ששיתף פעולה עם מנוע החיפוש הבינלאומי גלילאו. הוא מציע מידע בזמן אמת על למעלה משש מאות חברות תעופה והמסלולים שלהן. כמו כן, לפני עשר שנים אפשר שיתוף פעולה זה ללקוחות השירות לקבל אישור מסלול אלקטרוני בדואר. הצ'ק-אין לטיסה הפך להרבה יותר קל בעזרתו.
לפני כשבע שנים, שירות ההזמנות יצר שיתוף פעולה עם מערכת התשלומים QIWI. מאותו רגע לקוחות יכלו לשלם עבור כרטיסי טיסה לא רק באמצעות כרטיס בנק, אלא גם דרך מסופים. תכנית עבודה זו הראתה את עצמה בצורה מושלמת ב-Sindbad.ru. הזמנת כרטיסים באתר מנוע החיפוש, אבל כאןניתן לבצע תשלום במסוף הקרוב אליך תוך 24 שעות.
היום, אם לשפוט לפי הביקורות, Sindbad.ru היא המובילה הברורה בשוק מכירת כרטיסי הטיסה המקוונת. לחברה תעודות ומכתבי תודה רבים, ומדי שנה היא משפרת את שירותה כדי לענות על צורכי הזמן המודרני ובקשות הלקוחות.
כמה מילים על השירות
ניתן לומר שממש מיד לאחר תחילת העבודה, פלטפורמת האינטרנט הפכה לפופולרית מאוד. הרוסים העריכו במהירות את הנוחות של השירות החדש ובטחו בעובדיו. הודות לגישה זו, שלוש שנים לאחר יצירת מנוע החיפוש, נפתח משרד סינבד אמיתי בסנט פטרבורג. הוא עדיין ממוקם ברחוב Sovetskaya, כך שאם יש לך קשיים עם החזרת כרטיסים וניואנסים אחרים של הטיסה, יש להפנות את כל השאלות לעובדיו.
אתה יכול לעשות זאת בדואר או בטלפון. ל-Sindbad.ru יש שירות תמיכה, למרות שהוא לא עובד מסביב לשעון ויש לקחת זאת בחשבון בעת רכישת כרטיסים דרך שירות זה. לעובדים, יום העבודה מתחיל בעשר בבוקר ונמשך שתים עשרה שעות. בלילה איש לא יספק תמיכה ללקוחות החברה.
במידת הצורך, מי שכבר רכש כרטיסים ורוצה לשנות או להחזיר אותם יכול לפנות להנהלת מנוע החיפוש במייל. עם זאת, למטיילים מנוסים עדיין מומלץ לקרוא בעיון את כל המידע שפורסם באתר הרשמי לפני רכישת כרטיס.
ראוי לציין כי השליליביקורות על Sindbad.ru מתעוררות לעתים קרובות בגלל בורותם של הקונים עצמם. הם כל כך ממהרים עם הרכישה שהם אפילו לא מנסים לברר יותר על תעריפים, תנאי החזרה ותוספת כבודה. ובמקרה של בעיות, הם מאשימים הכל לא בגישה הלא מקצועית שלהם לארגון טיול, אלא בשירות ההזמנות.
תכונת אתר
חלק מלקוחות סינבד מתלוננים שהאתר עצמו, הממשק והעיצוב שלו נראים מעט מיושנים. עם זאת, זה לא העיקר עבור שירותים כאלה, כי לקוחות מגיעים לכאן בשביל כרטיסי טיסה זולים, ויש רק מספר עצום מהם באתר.
פשוטו כמשמעו מהשניות הראשונות לאחר הפגיעה בעמוד הראשי של Sinbad, מתברר שהניווט כאן הוא די נוח. זה מאפשר ללקוח לנווט במהירות ולהזין את הנתונים הדרושים לתיבת החיפוש. ממש בעוד כמה דקות לנגד עיניו יעמדו כל ההצעות למסלול המתוכנן. במקרה זה, התייר יראה מספר אפשרויות לטיסות, מקובצות לפי מאפיינים מסוימים:
- סטרייט;
- transit;
- עם העברות ארוכות;
- difficult;
- הקצר ביותר;
- הזול ביותר.
מתוך כל זה, הלקוח בהחלט יוכל לבחור את המסלול הנכון עבור עצמו, עם זאת, רוב המטיילים עדיין מעדיפים את כרטיסי הטיסה הזולים ביותר.
כדי לקבל מידע מלא על עבודת המשאב, עליך לעבור לקטע "עזרה". כל הנתונים נאספים כאןכרטיסי טיסה, דרישות רכישה וניואנסים נוספים של שיתוף פעולה עם האתר. נוח שיועץ מקוון עובד כאן. ניתן לשאול את כל השאלות מסביב לשעון ולקבל תשובה כמעט מיידית.
עבודה עם אפליקציות לנייד
ניתן לרכוש כרטיסים מ-Sindbad.ru גם דרך אפליקציות סלולריות שונות. שירות ההזמנות עומד בזמנים ומבין שאנשים רבים מעריכים את זמנם ומנסים לחפש כרטיסים דרך הטלפון, הטאבלט ושאר הגאדג'טים שלהם.
באופן כללי, לקוחות מדרגים את העבודה עם יישומים ניידים כארבעה מוצקים. הם מציגים מיד את העמוד הראשי עם שורת חיפוש, אתה יכול מיד לראות ביקורות של לקוחות, מה שיכול לחסוך משמעותית את זמנו של התייר. במידת הצורך, האפליקציה מספקת קישור לאתר האינטרנט של משאב האינטרנט, שאליו ניתן להיכנס בקליק אחד אם יש שאלות רציניות על עבודת החברה.
החסרונות של הצעות סלולריות לקונים כוללים לעתים קרובות את העבודה האיטית שלהם, שהיא בלתי תלויה לחלוטין במהירות האינטרנט שלך. לפעמים צריך ללחוץ על הכפתורים מספר פעמים כדי להזמין כרטיס, מה שעלול לגרום לאפליקציה לקפוא. במקרה זה, תצטרך לבוא לכאן שוב ולמלא שוב את מסלול הנסיעה המוצע בתור.
בהתבסס על התכונות הדומות של אפליקציות סלולריות, מומלץ לתיירים מנוסים לחפש כרטיסים ולעשות איתם את כל המניפולציות דרך האתר הרשמי של החברה.
קניית כרטיסים באינטרנט
נוסעים מאמינים שהמשאב האינטרנטי הזה פשוט מאוד ודי נוח גם לאנשים שממעטים להשתמש במחשב. באתר Sindbad.ru אין צורך בהרשמה, מה שחוסך זמן רב ללקוחות. אם אתה מתכנן להשתמש בשירותי שירות זה לעתים קרובות, אז לאורך זמן תצטרך להשלים את הליך ההרשמה על מנת לקבל הנחות ולראות את היסטוריית ההזמנות שלך. עם זאת, זה לא נדרש לרכישת כרטיס חד פעמי.
לאחר שהלקוח מחליט על בחירת הכרטיס, הוא יכול להמשיך לרישום ולתשלום שלו. שימו לב, המחיר המוצג באתר כולל את כל העמלות הנדרשות בתעריפים הקיימים. לפני התשלום, השירות עשוי להציע לך מספר ביטוחים. מדובר בביטוח מפני אובדן מזוודות, עיכובים בטיסות ומצבים נוספים שעלולים לקרות לתיירים בדרך. עם זאת, האתר אינו כופה עליכם את השירותים הללו, ניתן לכבות אותם בקלות ולשלם רק עבור הכרטיס עצמו.
היזהר מאוד בעת מילוי השדה עם נתוני הדרכונים של הנוסעים. אם תטעו בעתיד, יהיה קשה מאוד להנפיק כרטיס מחדש. במצבים מסוימים, הלקוחות צריכים לשלם קנס ולשנות לחלוטין את הקבלה על המסלול. עם זאת, בתעריפים מסוימים, הדבר לא יתאפשר.
שלם עבור כרטיס טיסה
לאחר שתמלא את כל השדות הנדרשים בדף, תוכל להמשיך לתשלום. עם זאת, אל תשכח להזין את קוד ההנחה באתר Sindbad.ru, אם יש לך כזה. זה ניתן בדרך כלל ללקוחות קבועים,שרוכשים לעתים קרובות כרטיסי טיסה במהלך השנה דרך פלטפורמת האינטרנט שאנו מתארים.
רוב התיירים משלמים על הרכישה באמצעות כרטיס בנק. אל תדאג לגבי האבטחה, כי כל התשלומים עוברים דרך השער Gateline. זה מבטיח את בטיחות הנתונים האישיים שלך שרמאים לא יכולים לגנוב.
למי שמעדיף לשלם במזומן, קיימת מערכת תשלום QIWI. לשיטה זו, עליך להחזיק בארנק תקף ולספק את מספרו באתר Sinbad. לאחר בדיקה קצרה, השירות יוציא לכם חשבונית, אותה יהיה צורך לשלם בכל מסוף. זכור כי תשלום חד פעמי לא יעלה על ארבעה עשר אלף רובל. אם סכום הרכישה שלך גבוה יותר, חלקו אותו לחלקים. בכל מקרה, הטרמינל ייקח עמלה של מאה רובל. לאחר התשלום, תוכל להדפיס את הקבלה על מסלול הטיול ולראות שוב את כל הפרטים של הטיסה הקרובה.
ראוי לציין שאם יש לך ארנק QIWI, ייתכן שיציעו לך להנפיק כרטיס וירטואלי. זה נעשה כמעט באופן מיידי, ובעתיד הלקוח יוכל להשתמש בו כדי לשלם עבור כל רכישה דרך האינטרנט.
שירות Sindbad.ru: החזר כרטיס
יש מצבים שבהם יש לבטל טיסה או להזיז מעט את התאריך והשעה של הטיסה. זכור שלא תוכל לעשות זאת בחינם. בכל מקרה, תצטרך להפסיד קצת כסף. עם זאת, חלק מהתעריפים אינם כפופים להחלפה והחזרה, יש לקחת זאת בחשבון גם בעת הרכישה.כרטיס טיסה.
אם התעריף שלך מאפשר לך לבצע החזר, אז תתכונן לעובדה שהכסף יוחזר לך בניכוי קנסות. אלף וחצי רובל היא עמלת סינבד, היא לעולם לא מוחזרת לקונה. חברת התעופה גם תנכה את קנס ההחזר שלה מהסכום ששולם. פלטפורמת האינטרנט אינה יכולה לשאת באחריות לפעולות הספק, ולכן אינה מדווחת על עונשים ספציפיים שנקבעו על ידה. מידע כזה ניתן למצוא רק באתר האינטרנט של חברת התעופה.
החזרים מבוצעים באותו אופן כמו תשלום. תהליך זה אורך בדרך כלל שבועיים. לפעמים ההחזרה מתעכבת בחודש שלם.
מנוע החיפוש לא ינכה ממך את דמי השירות שלו אם תצטרך לבטל את הטיסה שלך עקב מחלה או סירוב מרכז הבקשה לויזה.
הטבות שירות
ל"Sinbad" יש מספר רב של יתרונות על פני מנועי חיפוש אחרים הפועלים בשוק מכירת הכרטיסים המקוון. ניתן לסכם אותם ברשימה הבאה:
- הזדמנות לרכוש כרטיס טיסה מבלי לבזבז זמן ללכת לסוכנויות ולמשרדי כרטיסים;
- האתר מציג את העלות הסופית של הטיסה, כולל כל העמלות עבור תעריפים שונים;
- לקוחות בוחרים מתוך 600 חברות תעופה ברחבי העולם;
- רכישה מהירה;
- מבחר מהטיסות הזולות ביותר.
כמו כן, יתרונות השירות כוללים את האפשרות להזמין כרטיס ללא ציון מספר דרכון. זה נוח כאשר הנוסע עדיין לא קיבל זרדרכון, אבל באמת רוצה לקנות כרטיס במחיר נמוך.
חסרונות של פלטפורמת האינטרנט
מומחים כותבים לעתים קרובות שהאתר משתמש לרעה בפרסום בתהליך של חיפוש כרטיסים. היא צצה לעתים קרובות מדי ומסייחה את דעתה מהתהליך.
חסרון בשירות הוא בדיקת כרטיסים ארוכה. לאחר ביצוע התשלום, החברה לא שולחת את הקבלה על מסלול הטיול לדואר הלקוח במשך תקופה ארוכה למדי. בשלב זה, כל המידע על הרכישה נבדק.
החיסרון העיקרי של "Sinbad" הוא שירות התמיכה. במקרה של נסיבות בלתי צפויות, על הנוסעים לפתור את הבעיה בעצמם בלילה ובבוקר. זה מוריד משמעותית את דירוג החברה בעיני לקוחותיה.
Service Sindbad.ru: ביקורות על קניית כרטיסי טיסה
בין הערות הנוסעים יש גם חיוביות ושליליות. לקוחות הקבוצה השנייה מדגישים את הבעיות הבאות בשיתוף עם השירות:
- המתנה ארוכה להחזר;
- צוות מוקד גס ולא מוכשר;
- שינוי תאריך היציאה מבלי להודיע ללקוח;
- ביטול הזמנה מתרחש לעתים קרובות מבלי שהנוסע מבקש זאת.
יש לא מעט ביקורות חיוביות על עבודתו של סינבד. בניתוח הערות אלו, אנו יכולים להסיק כי לחברה יש לקוחות קבועים אשר שמחים לכתוב על ההתרשמות החיובית שלהם מהשירות:
- הזדמנות לצבור בונוסים;
- אפליקציה נוחה לנייד,מתאים לרכישה דחופה;
- בהרשמה לאתר הלקוח יקבל הודעות על מבצעים, הנחות ואפשרויות נוספות לקניית כרטיס במחיר מוזל בדואר;
- בעת הרשמה למסלול מסוים, המערכת תנתח את עלות הכרטיס באינטרנט ותשלח לך מידע עם שינויים;
- כאשר טיסה מבוטלת על ידי Sindbad Airlines, היא תזמין מחדש כרטיסים ללקוחותיה לאותם תאריכים באופן עצמאי.
באופן כללי, הנוסעים מעריכים בצורה חיובית את עבודת שירות ההזמנות ומייעצים לו במקרים שבהם אתם בטוחים שהטיסה תתבצע בדיוק בתאריכים שקבעתם אותה.
