נוסעי טיסה מנוסים כבר יודעים את כל הדקויות: היכן משתלם יותר לקנות כרטיס ואיך, במידת הצורך, להחזיר או להחליף אותו בפחות אובדן. אזרח רגיל שטס מקסימום פעמיים בשנה, או אפילו כמה פעמים בחייו, המשימה הזו עלולה לבלבל. למרות זאת, המצב אינו חסר סיכוי, וכמעט תמיד ניתן למצוא פתרון ללא הפסד גדול. מאמר זה יעזור בכך, המתאר את המורכבויות כיצד לשנות כרטיס טיסה.
מה משפיע על התוספת בעת החלפת כרטיס
החדשות הטובות הן שעדיין ניתן להחליף כרטיסי טיסה ברוב המקרים. השאלה היחידה היא לבחור טיסה מתאימה ולהעריך, למזער היטלים. והם תלויים ב:
- מדיניות תעריף חברת התעופה;
- כמה ימים נותרו עד להמראה;
- יהיהאו לא לשנות את המסלול (לא כל חברות התעופה מברכות על כך);
- סיבות להגשת בקשה לכרטיס חלופי.
מהן אפשרויות החלפת הכרטיסים? לרוב מדובר בשינוי מועד היציאה ומעבר למעמד גבוה יותר. ולעתים רחוקות מאוד - במסלול אחר. מעניין שאפילו כרטיסים שנרכשו באינטרנט ניתנים להחלפה. יש להקדיש תשומת לב מיוחדת בהחלפת כרטיסים שנרכשו על ידי כל המשפחה, שכן בבחירה נכונה והגיונית של תאריך יציאה חדש, ניתן למזער את הקנסות. ובמצבים מסוימים, המשפחה יכולה להחליף כרטיסי טיסה למועד אחר ללא קנס, על כך ממש בסוף הכתבה.
היכן אוכל לברר על היטלים?
באתרים של חברות תעופה תמיד יש מידע האם אפשר לשנות כרטיס טיסה או איך מחזירים אותו. ישנם אפילו מונחים מבוססים באנגלית עבור כל החברות בעולם, וחברות תעופה רבות מתהדרות ב"מילים" הבלתי מובנות הללו באתרי האינטרנט שלהן. מומלץ מאוד לנוסעים לברר את כל הפרטים הללו לפני רכישת כרטיסים כדי להיות מוכנים להתפתחות כזו של אירועים.
מתי בדיוק תידחה ההחלפה?
יש כמה מקרים כאלה, בואו נפרט את כולם:
- citizen רוצה לטוס עם חברת תעופה אחרת;
- הוא רוצה להנפיק מחדש כרטיס לאדם אחר, למשל, אפילו לבן משפחה (היוצא מן הכלל הוא חברת Pobeda, אבל השירות הזה יקר שם, 4000 רובל);
- נוסע רוצה לשנות מסלול, לטוס לעיר אחרת (נדיר, אבל הם יוצאים מהכלל);
- בעל הכרטיס רוצה לטוס במחלקה נמוכה יותר.
אם נוסע שינה את שם המשפחה או הדרכון שלו, איך לשנות את כרטיס הטיסה?
במקרה זה, הוא מחויב להתייצב באופן אישי בחברת התעופה כך שהוא יתוקן במסמך הטיסה. רצוי מאוד לעשות זאת מוקדם ככל האפשר על מנת למנוע אי הבנות במהלך הנחיתה. ברוב המוחלט של החברות, אי אפשר להחזיר/להחליף כרטיס אם הסתיים הצ'ק אין לטיסה - למעט תוכניות תעריף פרימיום מסוימות.
אלגוריתם החלפת כרטיסים
הנוהל הכללי של נוסע אוויר הוא בערך אותו דבר. במקרה שבו רכש כרטיס בשדה התעופה או במשרד הכרטיסים בעיר, הוא צריך להגיע למשרד הכרטיסים הזה עם מסמכים ולכתוב בקשה מתאימה.
אם אזרח קנה כרטיס דרך האינטרנט, שתי אפשרויות אפשריות:
- באתר עצמו יש טופס מיוחד לבקשת החזר כרטיס. לאחר מילויו, עליכם לעקוב אחר הוראות המערכת ולהצטייד בכסף לתשלום נוסף על ארנקים אלקטרוניים המצטברים עם האתר (בדרך כלל מדובר בכרטיסי פלסטיק, Yandex. Money ו-Qiwi, לעיתים מערכות תשלום אחרות).
- אין טופס כזה באתר - אז על הנוסע להתקשר למספרי התמיכה המצוינים באתר. המפעילים יגידו לך היכן ומתי להגיש בקשה להחלפת כרטיסים.
האם יש דוגמאות להחלפת כרטיסים ללא קנס?
כן, יש. לדוגמה, עם Aeroflot, בקבוצת תעריף פרימיום, ניתן לשנות כרטיס טיסה, גם אם המטוס כבר יצא. זוהי הזדמנות ייחודית.קבוצות תעריף זולות יותר אינן נותנות לנוסע את ההזדמנות הזו.
מהו המועד האחרון להחלפת כרטיסים?
לפי הכללים שנקבעו, תיאורטית מותר להחליף כרטיס או לשנות את תאריך הכרטיס למטוס בכל עת עד לסיום הצ'ק אין לטיסה. אבל באופן מוחלט לא מומלץ לעשות זאת מהסיבה שעלול להיווצר כוח עליון, או שלא יהיה עובד הכרחי, או שהם ימצאו פגם במשהו ואז יתעוררו בעיות. אפשר להבין את חברת התעופה: הם מעוניינים למכור את כל הכרטיסים לטיסה הנוכחית. יש להבין שלא משתלם לחברות תעופה להחזיר או להחליף כרטיסים זמן קצר לפני ההמראה - אף אחד לא רוצה לספוג הפסדים.
כרטיסים שאינם ניתנים להחזר - האם ניתן להחלפה?
כידוע לכם, בשנים האחרונות הופיעו חברות תעופה רבות - מה שנקרא חברות תעופה לואו-קוסט - כלומר מציעות טיסות במחיר נמוך במיוחד. מכיוון שהם כבר עובדים על סף הרווחיות, הם פנו לממשלה בבקשה לאפשר להם את מה שנקרא כרטיסים שאינם ניתנים להחזר, כלומר כרטיסים זולים שלא ניתן להחזיר לקופה. האם ניתן להחליף אותם? באופן מוזר, כן, אבל זה יביא להפסדים גדולים. הבה נשווה את ההפסדים מקנסות חליפין עם חברות התעופה המפורסמות ביותר:
- Aeroflot, תעריף חסכוני - 2000 רובל;
- Aeroflot, תעריף קידום כלכלה - 4,000 רובל;
- Aeroflot, כל תעריף, אבל טיסה לכל שדה תעופה בחלק המזרחי של המדינה - 4000 רובל;
- Aeroflot, טיסות בינלאומיות - 7700 רובל;
- S7.לא ניתן להחזר: "Economy Basic" - 3000 רובל;
- S7. לא ניתן להחזר: "Business Basic" - 5000 רובל;
- אורל איירליינס, תעריף כלכלי-כלכלי - 1000 רובל;
- Utair, תעריף אקונומי סטנדרטי - 1000 רובל.
יצוין כי עבור חלק מתכניות התעריפים אין דרך לשנות כרטיס טיסה שאינו ניתן להחזר, בנוסף, אם אזרח הגיש בקשה להחלפה פחות מ-24 שעות ממועד היציאה, הקנס עשוי עלייה (לעיתים מוכפלת). לא ניתן להחזיר או לשנות את הכרטיס אם הצ'ק-אין לטיסה כבר סגור.
טיסות צ'רטר
אני רוצה לציין בנפרד כיצד לשנות כרטיס טיסה לטיסת שכר.
עבור נוסעים רבים, הביטוי "טיסת צ'רטר" נשמע כמו סוג של אופנה שרק העשירים יכולים להרשות לעצמם. והם לא רואים את ההבדל בין החלפת כרטיסים לטיסות רגילות לטיסות שכר. אם תחליט לשלם עבור צ'רטר ואתה צריך לשנות את הכרטיס שלך, היה מוכן שהנוהל ישתנה מעט.
קודם כל, בואו נבין מה זה צ'רטר. במילים פשוטות, מדובר במטוס שמישהו (ברוב המקרים, סוכנות נסיעות) מזמין עבורך בזמן הנכון ובמסלול ספציפי.
בשינוי של מוכר הכרטיסים טמונה העדינות העיקרית. העובדה היא שאתה מסכם חוזה תחבורה לא עם חברת תעופה, אלא עם סוכנות נסיעות. את כל המקומות היא קונה מראש וההחלפה פשוט לא משתלמת לה. כדי למנוע מחלוקות, החוזה שלך צריך לציין שכרטיסי שכר נחשבים ללא החזר.
האם אפשר להחליף בליבסדר?
יש כמה מהמקרים האלה. שתי קבוצות של מקרים: מסיבות חברת תעופה ומסיבות נוסעים.
סיבות הקשורות לחברת תעופה:
- לחדש מועד טיסה;
- מבוטלה טיסה סדירה;
- ספק שינה את סוג השירות.
סיבות הקשורות לנוסע:
- עקב מחלת הנוסע או קרוביו שטסים איתו במטוס. זה חייב להיות מתועד. רשימת קרובי המשפחה נמצאת בסעיף 108 של קוד האוויר של רוסיה: אלה הם ילדים, הורים, אחים ואחיות (כולל חצויים), סבים וסבתות, נכדים, בני זוג.
- אם בן משפחה נפטר (ראה רשימה למעלה).
כמו כן, כאמור לעיל, תעריפי פרימיום נפרדים של חברת תעופה מאפשרים לך לשנות את כרטיס הטיסה שלך בכל עת ללא תשלומים נוספים. הן כבונוס מיוחד והן כקידום מכירות, חברות תעופה יכולות להוסיף תכונות ותנאים שבהם אפשר להחליף חינם.
