Company Air Arabia, שביקורותיה בקרב הנוסעים מגוונות למדי, נודעה בטיסות הסדירות שלה לאיחוד האמירויות. לרוב, לאנשים המשתמשים בשירותיה יש בעיות עם מזוודות. ב-2011 נצפו תביעות רבות במיוחד נגד חברה זו לגבי דברים אבודים. עכשיו המצב השתפר מאוד. ביקורות על אייר ערביה הן בעיקר חיוביות. זה מועיל במיוחד מחברות אוויר אחרות בגלל העלות הנמוכה יחסית של הכרטיסים.
מידע על החברה
חברת התעופה הזו נוסדה לפני כמעט שלוש עשרה שנים - ב-2003. לאותם נוסעים אשר רגילים לטיסות עם שירות יוקרתי, לפני השימוש בשירותיה, עליכם להבין כי חברת תעופה זו היא חברת תעופה תקציבית. חברת התעופה אייר ערביה, שביקורות עליה לעיתים מעורפלות, בחרה לעצמה בקונספט של שירות בעלות נמוכה. הבסיסים העיקריים שלה ממוקמים באיחוד האמירויות (שארג'ה) ובמרוקו (קזבלנקה).
הצי של המוביל הזה מורכב מאותו סוג של מטוסים,הודות לכך, מצליחה החברה לחסוך סכום כסף לא מבוטל. המוביל האווירי אינו כרוך בעלויות חומר הכרוכות בצורך בהכשרה מתמדת של כוח אדם וצוות לשירות מטוסים מסוגים שונים. ובעיקר בשל כך, מחירי הכרטיסים של אייר ערביה נמוכים בהרבה מאלה של המתחרים. מדיניות פנימית כזו גורמת לתגובות שונות. אייר ערביה מאופיינת כחברת זולה וזולה.
טיסות סדירות
טיסות דו-צדדיות לאיחוד האמירויות ולמרוקו מופעלות מקזחסטן, רוסיה ואוקראינה. כמו כן, חברה זו מבצעת טיסות נוסעים משדות תעופה שונים באלכסנדריה ושארג'ה למדינות חבר העמים, אסיה, המזרח התיכון ואירופה. חברת התעופה הזו נוהגת לחבר טיסות משלה בנמל התעופה של שארג'ה (העברה ביניים ממטוס אחד למשנהו, טיסה ליעד הסופי). במקרים כאלה, בקניית כרטיס ובצ'ק אין, מערכת חברת התעופה מנפיקה כרטיסי עלייה למטוס מיד ליעד הסופי.
אם שילמתם בכרטיס אשראי בעת רכישת הכרטיס ואתם מתכננים לבצע העברה במהלך הטיסה, אז לאחר הגעתכם לשארג'ה תצטרכו להשיג כרטיס עלייה למטוס לטיסה השנייה בדלפק הצ'ק-אין המקומי, תוכנן במיוחד עבור נוסעי תחבורה ציבורית.
מידע על טיסות המשך
בין אלו שטסו בטיסות המשך כאלה, ישנן דעות שונות לגבי נוהג זה. אייר ערביה, מצדה, מנסה למזער את ההבדל בזמן בין טיסות כאלה. אבל כמו בכל עבודה, עלולות להיווצר חוסר עקביות בתכנון כזה.
עם ההגעה לשארג'ה, עשוי להתברר, למשל, בגלל תנאי מזג האוויר, יציאתו של המטוס הבא, שאמור להעביר נוסעים ליעדם הסופי, מתעכבת או נדחית. מסיבה זו, לפני שמחליטים לטוס בדרך זו, אתה צריך להבין שמסיבות שאינן בשליטת המוביל, אתה יכול לבלות הרבה יותר זמן בשדה תעופה זר ממה שחשבו בתחילה. בנוסף, יש אנשים שמתקשים לנווט בשדה תעופה זר ומוצאים במהירות דלפק צ'ק-אין לנוסעי מעבר.
למרות הקשיים האלה, יש כמה ביקורות חיוביות על אייר ערביה לגבי טיסות המשך. ביקורות של לקוחות שכבר השתמשו בשירותיה של חברת תעופה זו מצביעות על כך שהעובדים עושים כל מאמץ להמתנה נוחה. לרוב, עם ההגעה לשארג'ה, אנשים שצריכים להירשם מחדש כבר נפגשו על ידי צוות שדה התעופה. אם הטיסה התעכבה, הלקוחות יכולים להיות בטוחים שהמטוס השני שיוצא משדה התעופה בהחלט יחכה להם.
החברה אחראית מאוד בליווי טיסות המשך כאלה. נוסעים רבים מספרים שלפני יציאת המטוס השני עובדים מסתובבים בכוחות עצמם בשדה התעופה ומחפשים את לקוחותיהם בשמם, שבזכותם הם זוכים לביקורות חיוביות ראויות. אייר ערביה מבינה שטיסות כאלה יכולות להיות בעייתיות, ולכן החברה עושה כל מאמץמאמצים ליישומם הנכון.
פרטי הספק
צריכה של משקאות אלכוהוליים אסורה בהחלט על סיפון חברות התעופה הללו. כלל זה חל על כל הנוסעים. אלכוהול לא נמכר במטוסים, מה שגורם לרוב לטינה מצד נוסעים דוברי רוסית ומעורר ביקורות שליליות. אייר ערביה היא חברת תקציב של מדינה מוסלמית ואינה עושה חריגה אפילו ללקוחות ממדינות אחרות. יש לזכור זאת, מכיוון שבמקרה של הפרה של כלל זה, נוסעים ששותים אלכוהול על הסיפון, עם הגעתם לשארג'ה, עלולים להיפגש על ידי שוטרים מקומיים.
ביקורות על אייר ערביה ("אייר ערביה")
לאנשים שעושים את הטיסה הראשונה שלהם בחיים ואין להם הזדמנות להשוות את השירות של חברות תעופה שונות, טיסה עם המטוס של החברה הזו עשויה להיראות נוחה למדי. נוסעים רבים במקורות שונים משאירים ביקורות חיוביות למדי.
אייר ערביה עושה עבודה מצוינת עם חובותיה הישירות: להעביר אדם ליעד הרצוי. הטיסה מתבצעת על פי כל הכללים, אך ללא סלסולים. אנשים שרגילים לטוס במחלקה ראשונה, לשתות אלכוהול במהלך הטיסה וליהנות ממעדנים חינם בחו ל, החברה הזו לא תעבוד.
ארוחות על הסיפון
אחת מחברות התעופה התקציביות שאינן מספקות ארוחות חינם על סיפון המטוס שלהן היא אייר ערביה. ביקורות,לגבי כלל זה, ישנם מעורפלים. נוסעים רבים מרגישים שיש לכלול ארוחת צהריים קלה, במיוחד אם הטיסה אורכת זמן רב. לקוחות אחרים מבינים שאוכל אינו כלול במחיר הכרטיס, מה שיוצר הזדמנות מצוינת לחסוך כסף.
למי שטס עם ילדים, או סתם רוצה לאכול במהלך הטיסה, אפשר להזמין מראש ולשלם עבור ארוחת הצהריים בהזמנת כרטיסים. אם הזמנה כזו לא בוצעה בזמן, אז אתה יכול להזמין אוכל על הסיפון עצמו, לשלם עבורו במזומן. אבל צריך להתכונן לכך שהדיילות קודם כל יאכילו את מי שהזמינו את ארוחת הצהריים שלהם מראש, ורק אם נשארו מנות נוספות, אחרים יכולים לקנות אותן.
סטטוס איירבוס
למרות סוג התקציב של החברה, רוב הלקוחות מרוצים מהמטוס שלה. ביקורות והערות רבות מציינות את הניקיון והסדר של הסלונים.
עובדה חשובה היא ששורות המושבים ממוקמות זו מזו במצב טוב למדי. וזה אומר שהנוסעים לא צריכים להניח את רגליהם על גב המושב שלפניהם. לקוחות Air Arabian מדווחים שאין מסכים אלקטרוניים בגב המושבים לצפייה בסרטים פרטיים (כמו במטוסים יקרים יותר), אך מגזיני בידור מוצעים בחינם.
עבודת צוות
כמעט כל הלקוחות משאירים ביקורות טובות,לגבי ביצועי הצוות. הנוסעים מציינים את הנימוס והנימוסים הטובים שלהם, אותם דיילות של חברת תעופה זו מנסות לשמור ככל האפשר בכל מצב של סכסוך.
זה מבדיל את צוות אייר ארביאן מחברות התעופה שלנו. רגע נעים נוסף הוא שעובד דובר רוסית נמצא כמעט תמיד על סיפון מטוס שטס למדינות חבר העמים.
הזמן כרטיסים באינטרנט
כדי להקל על הליך הצ'ק-אין, הודיעה החברה על אפשרות ביצוע צ'ק-אין מקוון לטיסה באמצעות האינטרנט. חידוש זה נועד לשפר משמעותית את תדמיתה של אייר ערביה. המשוב של רוכשי כרטיסים ממדינות חבר העמים השתנו במהרה מחיובי לבלתי מרוצים. התברר שצ'ק-אין כל כך מהיר ניתן לבצע רק בעת העלייה לטיסות היוצאות משרג'ה, לא יאוחר מיום לפני ההמראה.
הטינה של הלקוחות נגרמה בעיקר מהעובדה שלא היה מידע על ההגבלות באתר הרשמי. אנשים ניסו למלא את טופס ההרשמה באינטרנט במשך זמן רב, המערכת המשיכה לתת כמה שגיאות. הכל נגמר בעובדה שאחרי שהפסידו הרבה זמן לשווא, אנשים נאלצו לעבור את הצ'ק-אין הרגיל בשדה התעופה.
רגעים בעייתיים בעבודה של המוביל האווירי
בשנת 2011 החלו להופיע הרבה משוב שלילי על העבודה של החברה הזו הקשורה לאובדן המזוודות. כמובן,תקריות לא נעימות כאלה יכולות לקרות עם כל חברת תעופה, אפילו היקרה ביותר. אבל אם לשפוט על פי התלונות הרבות של לקוחות, הייתה תקופה באייר ערבייה שבה הבעיה הזו הפכה לשיטתית.
הקושי היה, למשל, לאחר שהגיע לרוסיה ולא מצא את המזוודה שלו, אדם נאלץ לחפש נציגים של המוביל בשדה התעופה. הוא, בתורו, נאלץ ליצור קשר עם הבסיס המרכזי בקזבלנקה או בשרג'ה. כמובן, החיפוש אחר הדברים והמשלוח הנוסף שלהם ארך זמן רב למדי.
ככל הנראה, מספר הביקורות השליליות הפך גבוה מדי, והחברה נקטה בצעדים רציניים כדי למנוע מצבים כאלה. נכון להיום ישנן טענות לאיבוד מזוודות במהלך טיסות עם מטוסי אייר ארביאן, אך הן מבודדות.
יתרונות השימוש בטיסות החברה
כמובן, היתרון העיקרי של חברת תעופה זו על פני מתחרותיה הוא העלות הנמוכה של הכרטיסים. חברה זו אידיאלית עבור אלה הרואים בהגעה מוצלחת ליעד הסופי את הקריטריון העיקרי להערכת טיסה. נוסעים שאינם מצפים לזכויות יתר והפרות נוספות מהטיסה, כמו גם אלו שרוצים לחסוך כסף, משאירים ביקורות חיוביות על אייר ערביה ("אייר ערביה").
לאנשים שמעריכים יחס אישי מהצוות, רגילים לטוס בנוחות מעולה ואוהביםכל הצרכים והגחמות האפשריים נכללו במקור במחיר הכרטיס, עדיף לבחור חברות אוויר אחרות, יקרות יותר.
