אל על איירליינס (אל על) הוקמה בישראל בשנת 1948. הוא טס ליותר מחמישים יעדים ברחבי העולם ומספק כ-5 מיליון נוסעים בשנה ליעדם.
Location
הספק הישראלי, שבסיסו בנמל התעופה בן גוריון בתל אביב, הוא מהאמינים בעולם שכן הוא פועל באזור של עימות מתמיד ברצועת עזה בנוכחות איום מתמיד של התקפות טרור, הכוללות חטיפת מטוסים. למרות זאת, ברחבי העולם פועלות למעלה מ-70 נציגויות של חברת התעופה, והטיסה בטיסותיה נחשבת ליוקרתית. זה שייך לאנשים פרטיים.
שירות נוסעים
שירות לקוחות מעולה המוצע על ידי אל על (איירווייס ישראל). אנשי שירות על הסיפון בכל עתידידותי, מועיל וידידותי. כל העובדים עוברים מראש קורסי לחימה והגנה יד ביד, יש להם את כל הכישורים להתנהג במצבי חירום. דרישות אלו הוגשו על ידי הנהגת המוביל האווירי לאחר חטיפת המטוס ב-1968. יש לציין שזה היה המקרה הראשון והיחיד של מצבי חירום כאלה.
צי חברות תעופה
צי המטוסים כולל מטוסי בואינג. שני מטוסי 737-700, 15 מטוסי בואינג 737-800, 5 מטוסי בואינג 737-900, בואינג 747-400F אחד ו-6 מטוסי בואינג 747-400.
אל על מפעילה גם בואינג 767-300 ו-777-200, שישה מטוסים כל אחד.
הבטחת בטיחות הטיסה
- סינון הנוסעים לפני טיסה מתבצע בזהירות רבה ולרוב באזור נפרד של שדה התעופה. במיוחד, בדומודדובו של מוסקבה, יוצאות טיסות אל על משער מספר 12, המופרד במעקה זכוכית. כמעט כל טייסי חברת התעופה הם טייסים צבאיים, אנשי מקצוע מצוינים בתחומם.
- כל טיסה, יחד עם נוסעים, אל על שולחת שישה קציני ביטחון תעופה חמושים - לוחמי כוחות מיוחדים.
- כל מטוסי הנוסעים מצוידים ברצפת פלדה המפרידה בין תא המטען לנוסעים. כבודה השייכת לאזרחי מדינות זרות נבדקת בזהירות מיוחדת.
- למטוסים ישמערכות אינפרא אדום נגד טילים.
- כדי להקשות על הכניסה לתא הטייס, חברת התעופה הישראלית אל על ציידה את תא הצוות בדלת נוספת עם מנעול קומבינציה.
עובדות מעניינות על אל על
לראשונה ב-1990, בוצעה טיסה היסטורית למוסקבה, לפני כן נסעו חוזרים לברית המועצות דרך ורשה או וינה.
מאז 1991, אל על ביצעה פעולות חילוץ בטיסות סדירות לאדיס אבבה. טיסות אלו נשאו יהודי אתיופיה במסגרת תוכנית שלמה. בשנת 1994, המטוס של חברת התעופה עלה לסיפון יותר מאלף חולצים.
ביקורות על עבודתה של חברת התעופה
חברת התעופה אל על פועלת בהצלחה במוסקבה מזה זמן רב - ביקורות נוסעים מכילות בעיקר מידע שדרישות הבטיחות לעלייה על חברת התעופה הזו הן מהגבוהות בעולם. בהתאם, האמינות של המוביל האווירי והשקט הנפשי של הטיסות מסופקות לכל הנוסעים שמתכוונים להשתמש בשירותיה של חברה זו.
נוסעים שהשתמשו בשירותי אל על היו מרוצים מהיחס המכבד כלפי אנשים בגיל פרישה. דיילות עוזרות לך למצוא מושבים ולסדר דברים. עבור אנשים עם מוגבלות, חובה לספק כסאות למעבר, כמו גם סיוע אפשרי אחר, במיוחד הקשור למשלוח מזוודות.
למרות המאפיינים החיוביים האובייקטיביים המייחדים את חברת התעופה הישראלית אל על, ביקורות עליה ברחבי רוסיה, למרבה הצער, מכילות לא רק מידע חיובי והבעת תודה.
לרוב, נוסעים נוגעים בנושא של צ'ק-אין לטיסות של חברות תעופה ובדיקת כבודה. ללקוחות רבים ממש נמחקו המזוודות שלהם, למרבה הצער, יש לציין שברוב המקרים זה נעשה בצורה מאוד לא זהירה, הדברים הוחזרו איכשהו.
עם זאת, למרות כל האמור לעיל, וגם בהתחשב בכך שלא ניתן לתלות מנעולים על מזוודות, לא הייתה הערה אחת לגבי אובדן מזוודות בביקורות של תיירים.
תיירים רבים ציינו את תשומת הלב והעזרה של הצוות הן באזור הצ'ק-אין והן על סיפון המטוס. כל הבעיות המתעוררות במהלך הטיסה נפתרות במהירות ובאופן מיידי.
הנוסעים נבדקים בקפידה רבה במכס. לחלקם זה נראה הליך משפיל, אבל צריך להבין שהוא לא מתבצע כדי להשפיל לקוחות, אלא כדי להבטיח את בטיחות הטיסה. רוב הנוסעים מבינים את זה, אז הם בכלל לא נגד תקנות כאלה.
צוות שואל הרבה שאלות בזמן ביקורת דרכונים. בזה, שוב, צריך לראות לא רק מינוס בגלל משך ההליך, אלא גם יתרון - מבחינת הבטחת הבטיחות בעת העלייה למטוס.
על סיפון המטוס
מתיהנוסע כבר עלה למטוס, הטון של צוות חברת התעופה משתנה. בנוסף לשירות ללא דופי, מוצע גם אוכל טעים. לנוסעים מוצעת לחמניית פיתה, חומוס, תוספת, קציצות, מאפין או עוגה. מוגשים יין ומשקאות סטנדרטיים אחרים, המוצעים יותר מפעם אחת. ניתן להזמין ארוחות כשרות לפני הטיסה. אם אתה צמחוני, גם לא יהיו בעיות לספק מנות כאלה. הכל ניתן להזמין מראש.
כל ההודעות משודרות במספר שפות, כולל רוסית.
תיירים רבים ציינו את המקצועיות הגבוהה של הטייסים, והנחיתו את המטוס בעדינות רבה.
לכל הלקוחות מוצעות שמיכות וכריות. תמיד יש עיתונות טרייה ברוסית על סיפון ספינות אל על.
