מרכז מידע לתיירים נוצר בדרך כלל על ידי המינהל במרכז תיירות (אזור נופש, אתר היסטורי, בילוי ובילוי) על מנת לספק מידע ושירותים אחרים למטיילים, לתיירים ולאוכלוסייה המקומית.
מרכז המידע לתיירים ככלי לפיתוח תעשיית הפנאי של האזור
מרכזי מידע לתיירים (TIC) הם אחד המרכיבים החשובים בתשתית בתחום התיירות. הם נוצרו כדי לקדם ברמות שונות של המדינה, האזור, האזור, העיר שלהם. הם מספקים שירותי מידע ושירות במגזר התיירות ובתחומים קשורים נוספים. המטרה העולמית העיקרית של ה-TIC היא ליצור סביבה נוחה לזרים ותיירים מחוץ לעיר.
מרכזי המידע לתיירים בעולם נפוצים מספיק. זה חל לא רק על יעדי תיירות מסורתיים ופופולריים, אלא גם על אותן מדינות שמתעניינות בהןפיתוח תשתיות תיירות ולתמוך בה. בדרך כלל, TICs נוצרים ופועלים בגבולות של אזור מסוים, מחוז, עיר. מתן שירותים למתן תיירים מגיעים. עם זאת, הם גם מבצעים פונקציות אחרות, כולל מכירת סיורים למקומות אחרים מחוץ לאזור האחריות.
משימות של מרכז המידע לתיירים
ככלל, המשימות העיקריות של ה-TIC הן:
- איסוף, עיבוד מידע על האטרקטיביות של האזור מבחינה תיירותית, פרסום באתרי תיירות ובאמצעי תקשורת אחרים;
- פעילויות הקשורות לפיתוח והוצאה לאור של חומרים שונים הקשורים לתיירות, כגון מדריכים, מפות עם ייעוד אטרקציות, חוברות וכו';
- בחירת המקומות ומסלולי הבילוי המתאימים ביותר לתיירים שהגישו מועמדות, תוך מתן סיוע במסגרת האפשרויות הקיימות;
- יישום עבודה לקידום האזור, האזור, העיר בשווקי תיירות בינלאומיים ומקומיים.
שירותים הניתנים על ידי TIC
השירותים העיקריים שמסופקים על ידי TIC כוללים:
- הבאת לאורחים מידע בעל אופי התייחסות על עיר, עיירה, מדינה או אזור. בדרך כלל הם מדברים על מסורות תרבותיות, נתונים היסטוריים, מספקים מידע על תנאי המלון ומקומות אכילה, מדווחים על שירותי תחבורה זמינים וכו'.
- אספקה בתשלום או בחינם של מידע מגוון לתיירים במדיה (חומרי אודיו ווידאו, מפות ודיאגרמות, מדריכים, מידעספריות פרסום).
- מתן סיוע בשירותי תקשורת (טלפוניה, וידאו טלפוניה, אינטרנט, דואר אלקטרוני וכו').
- מתן סיוע ברכישת כרטיסי תחבורה, הזמנתם.
- רכישת כרטיסים לאירועי בידור ותרבות שונים לאורחים.
- ארגון טיולים, כולל טיולים בליווי מדריך ומתורגמן.
- הזמנת חדרי מלון ומקומות לינה תיירותיים אחרים.
- הזמנה, הזמנת שולחנות במסעדות ובאולמות אירועים.
- מתן סיוע בהשכרת רכב, שירותי העברה.
- למי שמעוניין לרכוש סיורים ליעדים מקומיים.
- מכירת מזכרות ואביזרים תיירותיים אחרים.
תחומי פעילות אחרים
כדי לייעל את תפקודם של מגזר התיירות בכללותו, על המרכזים לבצע פונקציות אחרות, כלומר:
- לקחת חלק ביצירה ובתפעול בר-קיימא של רשת משותפת של TIC;
- תחזק פורטלי אינטרנט, אתרי האזור שלך, השתתף בזמן במודרניזציה שלהם וקדם פיתוח בכל דרך אפשרית;
- להשתתף ביצירה, פיתוח, מודרניזציה ושימוש במערכי מידע תיירותי ומאגרי מידע;
- בצע פרסום וקידום בפלטפורמות שונות של המדינה, האזור, האזור, העיר;
- analyze מידע על זרימת תיירים;
- להשתתף בתהליכי אוטומציה לניהול תפעול רשתות TIC.
תכונות של TIC
המרכזים המדוברים הם בדרך כלל ארגונים ללא מטרות רווח. הם מספקים סיוע לרשויות ביצירה ויישום של בסיסי מידע על משאבי התיירות של אזור מסוים. נתונים אלו נועדו למשוך זרימת תיירים, מה שמוביל לגידול בהכנסה של האזור. כתוצאה מכך, הרשויות מספקות ל-TIC תמיכה חומרית משמעותית. לפיכך, עסקי התיירות וסוכנויות ממשלתיות במדינות מפותחות שותפים. הממשלה לוקחת על עצמה את פתרון בעיות המידע והמשפט של מגזר התיירות, והעסקים, המיוצגים על ידי TIC, פועלים לפיתוח תשתיות, הבטחת הכנסה משלו והזרמת כספים לתקציבים מקומיים.
מיקומים
מרכזי מידע לתיירים וסניפיהם, כמו גם המשרדים הנפרדים שלהם, נוצרים ופועלים בדרך כלל במרכזי המרכז של צומת זרימות התיירות. לכן, המשימה של TIC בתנאים כאלה היא לאחד את הפוטנציאלים שלהם (אינטלקטואליים, פיננסיים וארגוניים), כמו גם את המאמצים של כל משתתפי השוק. מרכזי מידע לתיירות מתפתחים כעת באופן פעיל בערים רבות בפדרציה הרוסית. עבודתם מאורגנת בדרך כלל בדומה למבנים זרים.
מתקני הלינה של TIC מחולקים:
- לאזורי ולאומי, הממוקמים בבירות ובישויות מנהליות-אזוריות;
- מבני TIC בחו"ל (ככלל, אלו משרדים);
- במרכזיםבמקומות היסטוריים של תיירות עולמית (פריז, רומא, מוסקבה, סנט פטרסבורג, לונדון);
- פועל באזורי נופש;
- נוצר בנקודות תחבורה גדולות, תחנות רכבת, בנייני שדות תעופה;
- במעברי גבול ובמחסומים על הגבול;
- במקומות לאומיים ופארקי שעשועים;
- באתרי תיירות משמעותיים, מוזיאונים;
- באירועים ותערוכות ציבוריות.
מרכזי מידע לתיירים של מוסקבה
בעקבות החוויה של מדינות זרות, לנוחות האורחים המבקרים במוסקבה, פועל מבנה רשת של מרכזי מידע לתיירים. הם מספקים למטיילים סיוע ומידע על העיר.
9 TICs נוצרו לאורך קו ה-Moskomtourism, כולל מרכזי מידע לתיירים בתחנות הרכבת: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk ו-Kazansky. בנמלי התעופה של Vnukovo ו- Sheremetyevo, כמו גם במוזיאון ההיסטורי של המדינה, בסמיכות לכיכר האדומה. מרכזי מידע לתיירים בתחנות הרכבת של מוסקבה הם מרכיב חשוב מאוד, אשר אושר במונדיאל 2018. יש לציין כי כל עובדי TIC שולטים במספר שפות זרות ובעלי כישורים בתחום הפסיכולוגיה.
מידע ליצירת קשר על מרכזי תיירות במוסקבה וברוסיה
לתיירים ומטיילים ברוסיה, מומלץ לקבל מידע על TICs רוסים,יצירת קשר עם סוכנות התיירות הפדרלית ("Rostourism").
בבירה של רוסיה, לנוחות האזרחים, ועדת התיירות יצרה אתר שימושי למדי. הוא מכיל מידע נרחב על העיר, המראות שלה ומידע נוסף הדרוש לתיירים. זמין ברוסית ובאנגלית. יש גרסה ניידת לסמארטפונים.
בסנט פטרסבורג, ניתן למצוא את כל פרטי הקשר בקו TIC בלשכת המידע לתיירים בעיר, שהיא מבנה של שירות מידע תיירותי של מדינה אחת בחינם.
מסקנה
מרכזי המידע לתיירים של רוסיה, אם נלמד את המצב ברחבי המדינה, עדיין לא תפסו את הנישה שלהם בשוק התיירות הרוסי. מבנים אלה נמצאים בעיקר בשלב היווצרות. לרוב מדובר בתהליכים ספונטניים ולא שיטתיים. מצב עניינים זה מוביל ליעילות נמוכה בשימוש במשאבי התיירות האזוריים. לרמה נמוכה של קידום בשווקי תיירות חוץ ופנים.
