בולגריה אייר היא חברת התעופה הלאומית של בולגריה. מרכז התחבורה האווירית העיקרי של החברה הוא שדה התעופה בסופיה. המוביל מפעיל טיסות בעיקר לערים במערב אירופה וכן לישראל ולרוסיה.
היסטוריה
בולגריה אייר נוסדה די לאחרונה - ב-2002. היא הפכה ליורשת של חברת התעופה Balkan Bulgarian Airlines שפשטה את הרגל דאז. בנובמבר של אותה שנה, בהקשר להוראת משרד התחבורה והתקשורת, קיבלה חברת התעופה מעמד של חברת התעופה הלאומית של בולגריה. הטיסה הראשונה בוצעה בתחילת דצמבר 2002.
תחרות ציבורית אורגנה לבחירת השם והסמל של חברת הדגל החדשה. ההון הרשום של המוביל החדש בשנת 2002 היה 30.160 מיליון לבה וחולק ל-30.16 אלף מניות. עם זאת, הממשלה הכריזה על תחרות הפרטה ומכרה 30,159 מניות עד אוקטובר 2006. את הניצחון זכה איגוד חברות התעופה הבולגריות, שהגדולה שבהן הייתה Hemus Air. חברת התעופה שילמה יותר מ-6 מיליון יורו בעקבות תוצאות התחרות, וכן התחייבה להקצות יותר מ-80 מיליון יורו עבורפיתוח המיזם ב-5 השנים הבאות. כדי להרחיב את הגיאוגרפיה של הטיסות, נרכשו מטוסים חדשים. בשנת 2008 הפכה בולגריה אייר לחברה ב-IATA.
צי
צי המטוסים של החברה כולל את מטוסי הנוסעים הבאים:
- בואינג 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
גיאוגרפיה של טיסה
היעדים המקומיים של הספק הם סופיה, בורגס ו-ורנה. טיסות בינלאומיות לרוסיה של חברת "בולגריה אייר" - מוסקבה וסנט פטרסבורג. טיסות למדינות אחרות של חבר העמים אינן מופעלות.
החברה מפעילה גם טיסות בינלאומיות למדינות הבאות:
- אוסטריה (וינה),
- Albania (Tirana),
- בלגיה (בריסל),
- בריטניה (לונדון, מנצ'סטר),
- הונגריה (בודפשט),
- גרמניה (ברלין, פרנקפורט),
- יוון (אתונה),
- דנמרק (קופנהגן),
- ישראל (תל אביב),
- ספרד (אליקנטה, ברצלונה, מדריד, מלאגה, פלמה דה מיורקה),
- איטליה (רומא, מילאנו),
- קפריסין (לרנקה, פאפוס),
- לבנון (ביירות),
- לוב (טריפולי),
- מקדוניה (סקופיה),
- הולנד (אמסטרדם),
- פולין (ורשה),
- פורטוגל (ליסבון),
- צרפת (פריז),
- צ'כיה (פראג),
- שוויץ (ציריך).
משלוח כבודה
בטיסות של חברת התעופה הלאומית של בולגריה, חלים כללי הכבודה הבאים:
- חתיכה אחת של כבודה לא יכולה לעלות על משקלו של 23 ק"ג ו-1.58 מ' באורך, רוחב וגובה כולל;
- אם כבודה שוקל יותר מ-23 ק"ג או שסכום שלושת הממדים שלו עולה על 1.58 מ', הנוסע יחויב בתשלום נוסף;
- נוסעי טיסה הנוסעים במחלקת עסקים זכאים לשני תיקים;
- נוסעי טיסה הנוסעים במחלקת תיירים זכאים למטען אחד;
- לכל נוסע יש את הזכות לקחת כבודת יד (או כבודת תא נוסעים) על סיפון המטוס, שמשקלו אינו עולה על 10 ק"ג.
הקצבאות המוצהרות משתנות בהתאם לסוג מטוס הנוסעים כמו גם ליעד. תוספת מטען זמינה למחזיקי כרטיס ויזה פלטינום, לנוסעים מתמידים, לילדים מתחת לגיל שנתיים ולימאים.
טיסות, שירותים וצ'ק-אין של Bulgaria Air
נוהל הצ'ק אין לטיסות החברה נמצא בשיפור מתמיד. עד היום, יש 3 דרכים להירשם:
- באתר האינטרנט של חברת התעופה,
- ישירות בשדה התעופה, מנציג החברה,
- בקיוסק הרישום העצמי.
ההרשמה נסגרת 40 דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן.
ניתן לרכוש כרטיסים לבולגריה אייר באתר הרשמיחברות תעופה או סוכנויות תחבורה ונסיעות מיוחדות ומשרדי מכירות.
איכות השירות בטיסה אינה גרועה מזו של חברות התעופה המובילות בעולם. במחלקת תיירים מוצעים לנוסעים לא רק חטיפים ומשקאות, אלא גם אלכוהול. מושבים במחלקת עסקים נוחים ונוחים. לנוסעים העסקיים מוצע תפריט מגוון, והם יכולים גם להזמין טיסות פרטיות. בנוסף, ניתן לרכוש על הסיפון מזכרות וסחורות הנחוצות לטיול.
כמו כן, לבולגריה אייר יש תוכנית נאמנות משלה בשם FlyFB Bonus Points. על פי תנאי תוכנית זו, עבור כל טיסה, הנוסע צובר מספר מסוים של נקודות, אותן ניתן לבזבז עוד על שירותים מסוימים. שירותים אלו כוללים שירות בדלפקי הצ'ק-אין העסקיים, תוספת כבודה חינם, ועד 100% הנחות על כרטיסי טיסה. כל אחד יכול להיות חבר בתוכנית תגמול לנוסעים זו לאחר הטיסה הראשונה. לשם כך יש לפנות למשרד חברת התעופה או לדיילת במהלך הטיסה. לקוחות קבועים מקבלים כרטיסי בונוס מזהב וכסף.
Bulgaria Air: ביקורות של נוסעים רוסים
ההערכה העיקרית של איכות העבודה של חברת התעופה היא המשוב מהנוסעים שלה. הן מתרחשות חיוביות ושליליות.
דברים טובים לנוסעים הם:
- דייקנות,
- משקאות אלכוהוליים במחלקת תיירים,
- נימוס ומקצועיות של דיילות,
- טיסות בעלות נמוכה,
- ניקיון וסדר סלונים,
- נוחות הזמנת כרטיסים דרך האתר,
- נוחות של מושבים בתאים של מטוסים,
- מטוס חדש,
- שהייה נמוכה.
בין הנקודות השליליות, נוסעים שימו לב:
- בורות הצוותים בשפה הרוסית,
- שירות נוסעים איטי בטיסה,
- אין מערכת ליידע על שינויים בלוח הזמנים.
בולגריה אייר הופיעה בשוק התחבורה די לאחרונה - ב-2002. עם זאת, במהלך ארבע עשרה שנות פעילותה, היא כבר ביססה את עצמה כחברה דייקנית עם איכות שירות גבוהה. הצי מורכב בעיקר ממטוסים חדשים. רשת המסלולים מתרחבת כל הזמן, מספר היעדים הכולל עומד כעת על כ-30. לפני זמן לא רב החלו לבצע טיסות לרוסיה. נוסעים רוסים בדרך כלל מדברים טוב על החברה.
