סינגפור איירליינס היא חברת התעופה הלאומית של סינגפור. היא הוקמה ב-1 במאי 1947 ונקראה במקור Malayan Airways. כיום, סינגפור איירליינס מפעילה טיסות לתשעים שדות תעופה בארבעים מדינות ברחבי העולם. במאמר נסכם מידע על סינגפור איירליינס, ביקורות עליה, נדבר על הצי ותנאי הטיסה של חברת התעופה.
פעילויות
שדה התעופה הבסיסי של סינגפור איירליינס הוא צ'אנגי, שהוא נמל התעופה האזרחי הראשי בעיר סינגפור. רוב טיסות החברה מופעלות מנמל אווירי זה. סינגפור איירליינס מיוצגת רק על ידי מטוסים רחבי גוף לטווח ארוך, לרבים מהם יש פריסת תא נוסעים של שלוש מחלקות (כלכלה, עסקים, ראשית). המוביל האווירי מבצע בעיקר טיסות חוצות יבשות, מיקומו של שדה התעופה הבסיסי בעיר סינגפור מאפשר לבצע טיסות ללא הפסקה ממדינות אירופה לאוסטרליה ולמדינות דרום מזרח אסיה.אולם, יחד עם זאת, בשל המרחק הרב מאוד, לא ניתן להפעיל טיסות ללא עצירות לכמה ערים מרכזיות בארצות הברית של אמריקה. זה, כמובן, חסרון של סינגפור איירליינס. האתר הרשמי של חברת התעופה (www.singaporeair.com) מדווח כי בעתיד הקרוב מתוכנן להשיק לכיוון זה מטוסים ארוכי טווח, אשר מצוידים רק בתא נוסעים במחלקת עסקים - הדבר יגדיל את אספקת הדלק ו להפחית באופן משמעותי את משקל ההמראה של כלי השיט. אגב, סינגפור איירליינס היא חברת התעופה הראשונה שהשיקה תפעול מסחרי של מטוס האיירבוס הדו-סיפון A380.
נוחות הנוסע
Singapore Airlines דואגת ללקוחותיה ועושה הכל כדי שהטיסות יהיו נוחות ככל האפשר. מטוסים מציעים יותר מקום לנוסעי מחלקת תיירים, כאשר מחלקת עסקים ראשונה ומחלקת עסקים מצוידות במושבים שכיבה מלאה. מוניטור אישי זמין בכל מושב, המספק מגוון רחב של תוכניות בידור. אם אתה מוכן לשלם יותר עבור כרטיסים למען הנוחות על הסיפון, סינגפור איירליינס תהיה בחירה מצוינת.
רשת מסלול
החברה האווירית מפעילה טיסות מנמל התעופה הראשי של צ'אנגי לשישים וחמישה יעדים בשלושים וחמש מדינות ברחבי העולם. לסינגפור איירליינס עמדה חזקה במיוחד בדרום מזרח אסיה - היא מתחברת יחד עם חברת הבת SilkAirיותר ערים מכל ספק אחר באזור.
אחד היעדים של סינגפור איירליינס הוא מוסקבה. טיסות ישירות סדירות מופעלות מנמל התעופה צ'אנגי לדומודדובו ובחזרה. נכון להיום, טיסות מופעלות מדי יום, בתדירות דומה של טיסות ישירות ממוסקבה (דומודדובו) ליוסטון. מערכת כזו פועלת מנובמבר 2010, לפני כן בוצעו טיסות חמש פעמים בשבוע, אולם בשל תנועת הנוסעים הגוברת, הוחלט להשיק טיסות יומיות. הטיסות בקו סינגפור-מוסקבה-יוסטון מתבצעות במטוסי בואינג-777. באשר ללוח הטיסות לכיוון סינגפור-מוסקבה, המופעל על ידי חברת התעופה "סינגפור איירליינס", האתר הרשמי של דומודדובו מספק מידע כי המטוס יוצא מנמל התעופה צ'אנגי בכל יום בשעה 02:40 ומגיע לדומודדובו בשעה 08:00: 25 (+1), ויוצא חזרה מ-Domodedovo בשעה 14:25 ונוחת בשדה התעופה Changi בשעה 05:55 (+1). עלות כרטיס הלוך ושוב מתחילה מ-46,219 רובל (נכון לתאריך הפרסום).
מטוס של סינגפור איירליינס
חברת התעופה מפעילה באופן נרחב מטוסים רחבי גוף של שלוש גרסאות: בואינג 777, איירבוס A330, איירבוס A380. המוביל נוקט במדיניות שמטרתה להחזיק בצי המטוסים החדש ביותר, לכן היא מעדכנת לעתים קרובות את הצי הקיים. לפי האתר הרשמי, לרשות סינגפור איירליינס ב-2014 עומדים המטוסים הבאים:
- איירבוסA330-300" - עשרים ושבע יחידות;
- בואינג 777-300ER - עשרים ואחת יחידות במלאי ושש בהזמנה;
- Airbus A380-800 - תשע-עשרה יחידות במלאי וחמש בהזמנה;
- "בואינג 777-200" - שלוש עשרה יחידות;
- בואינג 777-300 – שבע יחידות.
כל מטוס מצויד במערכת הטכנית העדכנית ביותר כדי להפוך את הטיסות בטוחות ככל האפשר.
תנאים ללקוחות קבועים
סינגפור איירליינס מפעילה תוכנית נאמנות משלה לנוסעים מתמידים. זה נקרא קריס פלייר. כדי להיות חבר, עליך להירשם ולקבל את מספר הלקוח שלך. בעתיד, זה תלוי בטיסות, או ליתר דיוק, במספרן. לאחר כל טיסה, מיילים ייזקפו לכרטיס הבונוס האישי שלכם, שמספר מסוים מהם יאפשר לכם להגיע לרמת הכסף או אפילו הזהב של התוכנית. מחזיקי הכרטיס יכולים לא רק להחליף את הפרמיות שלהם בכרטיסים בחינם של סינגפור איירליינס ושותפיה, מתוכם יש כשלושים, אלא גם להשתמש בהם לשדרוג מחלקת השירות, תשלום עבור לינה במלון, סיורי תיירות ועוד.
כיתה סוויטה
כפי שכבר צוין, סינגפור איירליינס בחרה בנוחות הנוסעים ככרטיס הביקור העיקרי שלה. על מנת לרצות את הלקוחות, חברת התעופה עבדה קשה כדי ליצור אווירה של הרמוניה ונוחות על סיפון המטוסים. זוהי חברת התעופה היחידה בעולם שמטוסיה מצוידים בה"סוויטה" מחלקה אקסקלוסיבית (גבוהה מהמחלקה הראשונה). זה זמין רק על ספינות האיירבוס A380 - יש שתים עשרה תאים אלה בסך הכל, וכל אחד דומה לתא נוח מאוד. לנוסעים ניתנת ההזדמנות להירגע על הכיסא הנוח ביותר בעבודת יד לטיסה מהמאסטר מאיטליה - P altron Frau, המצויד במשענות ראש ומשענות ידיים מתחלפות. ברדיוס של כמעט מטר אחד, שום דבר לא מפריע לנוחות הלקוח. יש גם מיטה בגודל מלא עם כריות רכות ומצעים יקרים, מה שתורם בצורה מושלמת לשינה שקטה ומתוקה. בנוסף, תא הסוויטה מאובזר בארון בגדים בגודל מלא ובמקום מטען נפרד לפריטים אישיים
מחלקת עסקים
טרקלינים במחלקת עסקים במטוסי סינגפור איירליינס שונים גם הם מהרגילים. הבקתות מצוידות בכיסאות מיוחדים, אורך כל אחת 198 סנטימטר בפעולה. יש להם מקומות מיוחדים לאחסון חפצים אישיים ונעליים וכן קופסה עם כלי כתיבה, שולחן נשלף, שני תאים צדדיים לספרים ופריטים קטנים וספק כוח למחשב נייד. בחלק מהטיסות לטווח ארוך מוצעים לנוסעים מוצרי טיפוח מבית Bvlgari.
מחלקת כלכלה
עם שימוש בחומרים הטובים ביותר ובטכנולוגיות חדשניות, כמו גם הצגת עיצוב חדש, תאים במחלקת תיירים במטוסי סינגפור איירליינס הפכו למרווחים ונוחים יותר. במהלך הטיסה ניתנת לנוסעים הזדמנות ליהנות מההזדמנויותמערכת בידור בטיסה.
ביקורות לקוחות על חברת התעופה
נוסעי סינגפור איירליינס הם בעיקר חיוביים לגבי חברת התעופה. הלקוחות מציינים את האירוח והחן המדהים של הדיילות, מטבח מעולה (יש מבחר מנות ומשקאות טעימים על הסיפון, כולל משקאות אלכוהוליים), הגשה מעודנת (בכל שיעור, צהריים וערב מוגשות רק בכלי חרסינה ועם מתכת סכו ם). הנוסעים מרוצים מכך שמספקים כריות ושמיכות לכולם. יחד עם מספר עצום של דעות חיוביות, יש מדי פעם שליליות. אז אתה יכול למצוא ביקורות שבהן אנשים מתלוננים על חוסר תשומת לב של הצוות, בעיות עם מוניטורים על הסיפון, מספר לא מספיק של משקאות, חוסר מושבים בזמן הצ'ק-אין.
עם זאת, לאחר ניתוח כל הדוחות הזמינים לגבי סינגפור איירליינס, אנו יכולים להסיק שרגעים לא נעימים כאלה הם היוצא מן הכלל ולא הכלל, מכיוון שכשלים יכולים להתרחש בכל מערכת, אפילו המערכת המתפקדת היטב. באופן כללי, הלקוחות מרוצים מהשירות ומהשירות.
