כיום, ניתן לרכוש כרטיס רכבת בכמה קליקים, פשוט על ידי מעבר לאתר הרכבת הרוסית או המשאב של חברה שותפה. אבל לפעמים קורה שהטיול בזמן שנבחר במהלך הרכישה מסיבה כלשהי הופך לבלתי אפשרי. יש רק מוצא אחד במקרה זה - להחזיר את תעודת הנסיעה. אם הכל פחות או יותר ברור עם טופס נייר רגיל בהקשר זה, אז לקוח לא מנוסה של רכבות רוסיות עשוי להיתקל בקשיים מסוימים עם כרטיס אלקטרוני. למעשה, גם במקרה זה הליך ההחזרה אינו קשה במיוחד. נדבר עוד על איך להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת הרוסית ולקבל בחזרה את הכסף שהוצא.
איך להנפיק כרטיס
ההליך לרכישת כרטיס דרך האינטרנט הוא פשוט ביותר. הוא כולל מספר שלבים:
- קודם כל, כדאי להיכנס לאתר של רכבות רוסיות, להירשם ולבחור את התאריך והשעה המתאימים לנסיעה מהתפריט משמאל. לאחר מכן, בטבלה שמופיעה, תצטרכו לסמן את הרכבת והעגלה הרצויה.
- לאחר מכן תופנה לדף המילוינתוני דרכון.
- לאחר מכן תועברו לטופס התשלום. כאן תצטרכו לציין את מספר כרטיס הבנק, את שם המחזיק בו ואת קוד ה-CVC (תוכל לראות אותו בצד האחורי).
לאחר זמן מה, תקבלו מייל עם קוד ייחודי שעליכם לרשום ולהציג במשרד הכרטיסים של הרכבת הרוסית (בכל זמן נוח) כדי לקבל כרטיס נייר. לרכבות מסוימות, ניתן להנפיק לא תעודת נסיעה, אלא רישום אלקטרוני. במקרה זה, לא תצטרכו ללכת לקופאית כלל. זה יספיק לקחת קופון עלייה למטוס במסוף הרכבת הרוסית הקרובה ביותר. זה מוצג למנצח יחד עם הדרכון.
ניתן גם להנפיק כרטיס אלקטרוני באתר האינטרנט של חברת הרכבות הרוסית השותפה. אבל במקרה זה, תצטרך לשלם עמלה.
נוהל החזרה
כפי שאתה יכול לראות, רכישת מסמך נסיעה דרך האינטרנט היא די קלה. עכשיו בואו ננסה לענות על השאלה העיקרית של המאמר שלנו ולראות כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני מהרכבת הרוסית אם היה צריך לבטל את הנסיעה. הליך ההחזר כולל את השלבים הבאים:
- באותו אתר שבו בוצעה הרכישה, בדף "ההזמנות שלי", עליך ללחוץ ברצף על הלחצנים "בקש סטטוס כרטיס" ו"בצע החזר".
- לאחר מכן, ייפתח דף עם מידע על הסכום שיש להעביר לחשבונך. למטה תוכל למצוא את תנאי ההחזרה.
- עליך להסכים איתם על ידי לחיצה על כפתור "כן". על כך, הליך הנפקת הכרטיס יכול להיחשב שהושלם. לגבי הרכישה שלך מתראה את הכיתוב "סטטוס: החזר הוצא" בחשבון שלך.
אי אפשר להחזיר מסמך נסיעה אלקטרוני רק אם הוא הונפק על תא (עבור כל ארבעת המושבים) של מכונית רכה. ניתן לבצע ביטולים בכל עת לפני יציאת הרכבת מתחנת היעד. לאחר 7-30 ימים קלנדריים, הכסף יוחזר לחשבון הבנק שדרכו בוצע התשלום. זה יקרה אוטומטית. כפי שאתה יכול לראות, גם השאלה כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת הרוסית דרך האינטרנט אינה קשה במיוחד.
לעתים קרובות נוסעים שנכשלו מעוניינים גם בהליך החזרת מסמך נסיעה באתרים אחרים. לדוגמה, איך מחזירים כרטיס אלקטרוני מרכבת רוסיה לאוזון. הנוהל במקרה זה יהיה זהה לחזרה לאתר הרשמי של הרכבות הרוסיות. כדי לבטל רכישה בשירות זה, אתה רק צריך ללחוץ על הקישור "החזר והחלפה" ולפעול לפי ההוראות.
מה לעשות אם שווי נייר כבר התקבל
במקרה זה, לא ניתן יהיה עוד להחזיר את מסמך הנסיעה ישירות באינטרנט. תצטרך להבין איך להעביר כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה דרך הקופה. זה למעשה גם קל לעשות, אבל הליך ההחזרה ייקח הרבה יותר זמן. בהגעה לתחנה, תצטרכו להציג לקופאית את הדרכון שלכם ואת קוד ההזמנה האלקטרוני מהמכתב. עם החזרת הכרטיס לקופה, הכסף עבורו יוחזר גם לחשבון הבנק ממנו בוצעה הרכישה.
איךבטל רישום רכבת אלקטרונית
לפיכך, גילינו כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני של רכבות רוסיה בקופות ובאמצעות האינטרנט. עכשיו בוא נראה מה לעשות אם אתה צריך לבטל את הרישום. נוסעים שהזמינו נסיעה בדרך זו צריכים לבטל אותה לא יאוחר משעה לפני יציאת הרכבת. לביטול תצטרכו להיכנס לקישור במכתב שמגיע לדואר לאחר רכישת המושב. ביטול יכול להתבצע בצורה מעט שונה. לשם כך, עליך להנפיק כרטיס בקופות או בטרמינל. במקרה זה, הרישום האלקטרוני יבוטל אוטומטית. אז פשוט מחזירים את הכרטיס לקופה בדרך הרגילה.
עמלות עבור החזרי כרטיס
אז, הבנו איך להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבות הרוסיות. הכסף יוחזר אליכם - אם כי לא מיד. עם זאת, כאשר מבטלים טיול, בין היתר, יש להתכונן לכך שהסכום שיתקבל יהיה נמוך בכמה מאות רובלים מהסכום ששולם. ראשית, תחויב בעמלת שיקום על ידי רכבת רוסיה (כ-100 רובל). שנית, תצטרך לשלם עבור הליך ההחזרה (בסביבות 180 רובל). כמובן שתחויב בעמלה גם ממערכת התשלומים או הבנק שהשתמשת בהם בעת ביצוע הרכישה. אם הכרטיס הונפק באתר האינטרנט של חברת הרכבות הרוסית השותפה, תצטרך לשלם גם עמלה עבור השימוש בשירות. הרכבת הרוסית תעכב גם את הסכום של 90 רובל עבור החזרות מקוונות.
ניכוי עלותמושב שמור
במקרים מסוימים, הסכום שאבד במהלך ההחזרה עשוי להיות גדול יותר. הנוסע בתשלום נוסף:
- 50% מעלות המושב השמור (אם הוחזר 8-2 שעות לפני יציאת הרכבת);
- 100% אם הכרטיס מבוטל פחות משעתיים לפני ההמראה.
עלות המושב השמור עצמו יכולה לנוע בין 30 ל-80% ממחיר מסמך הנסיעה. אם הלקוח יפנה למשרד הכרטיסים 12 שעות לאחר יציאת הרכבת מנקודת הנחיתה, הסכום עבור הכרטיס שלא נוצל לא יוחזר לו.
מה שאתה צריך לדעת
אם לא הצלחתם להיכנס לרכב עקב מחלה או תאונה שקרתה לכם, תוכלו לנסות להחזיר את הכרטיס גם 12 שעות לאחר יציאת הרכבת. עם זאת, במקרה זה, יהיה עליך להציג את המסמכים התומכים הרלוונטיים לקופאית (תוך חמישה ימים).
יש להחזיר את עלות השירותים לנוסע שהחזיר את הכרטיס במלואו (כולל עלות המצעים), ללא קשר למועד הפנייה למשרד הכרטיסים. דמי הביטוח משולמים גם הם במלואם.
נוהל החזרה בעת יצירת קשר עם הקופאית
איך להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת הרוסית, עכשיו אתה יודע. ניתן להחזיר את הכסף תוך כחודש לאחר ביטול הרכישה. עם זאת, לפעמים אתה צריך לחכות יותר עד שהם יתורגמו. אם תיגשו למשרד הכרטיסים שלוש שעות לאחר יציאת ההרכב ממקום הנחיתה, הליך החזרת הכסף יהיה שונה במקצת. לאחר פנייה לקופאית תינתן לך קבלה על ביטול העסקה. היא תצטרךלשלוח בדואר לחברת הרכבות הרוסית, בצירוף תביעה כתובה מראש. במקרה זה, הכסף יזוכה בכרטיס הבנק תוך שישה חודשים לכל היותר.
לכן, אנו מקווים שענינו על השאלה כיצד להחזיר כרטיס אלקטרוני לרכבת הרוסית באתר האינטרנט או בקופות. הליך זה, כפי שאתה יכול לראות, אינו בעייתי במיוחד. אי הנוחות היחידה היא שהכסף לא מוחזר לחשבון הבנק באופן מיידי.
