האתר "bravoavia.ru" נרשם לאחרונה יחסית, בינואר 2011. האתר רשום לחברה רוסית. מספר הביקורים היומי הוא למעלה מ-12,000, מספר הצפיות הייחודיות בעמודים למעלה מ-40,000. השירות פופולרי, למרות הערות שונות ברשת על "בראבואביה". ביקורות מבקרים שונות מאוד, אבל רבות מהן שליליות.
מה מציע האתר?
"Bravoavia" מציעה שירותי הזמנה וקניית כרטיסים כמעט לכל יעד דרך האינטרנט. האתר מציין כי "Bravoavia" הוא "סימן מסחרי בינלאומי של BravoFly Group SA". בנוסף לכרטיסי טיסה, ניתן להזמין באתר גם מלונות ורכבים. יש אפילו הנחות על השכרת רכב אם הרכב מושכר דרך אתר Bravoavia. כרטיסי טיסה מוצעים במחירים תחרותיים. לקוח שיבקר באתר יגלה כי כאן בתכנון הנסיעות לוקח בחשבון גם את ההצעות של חברות תעופה זולות כמו Wizzair או Ryanair. האתר מדווח על המשרד הרשום בשוויץ של Bravofly SA, שבבעלותה Bravoavia.
ביקורות: טענות עיקריות
באופן כללי, הלקוחות אינם מרוצים מהנקודות הבאות:
- לפעמים מחירי הכרטיסים מוזלים. הָהֵן. בתהליך ההזמנה מוצג מחיר אחד נוח יותר, בסוף ההזמנה מוצע מחיר שונה לחלוטין. אף היו מקרים שלאחר קניית כרטיס נשמעה קריאה ממוקד שירות הלקוחות של בראבואביה, ונמסר כי התעריף שונה, ויש לשלם סכום מסוים (לעיתים אף >,200 יורו).
- בחינת תביעות במקרים מסוימים עשויה להימשך עד 4 חודשים.
- לאתר אין נציגות רשמית ברוסיה. ניתן ליצור קשר עם החברה רק בטלפון או בדוא ל.
- בעת ההזמנה, כל המידע על הכרטיס אינו מוצג (לדוגמה, היכולת לשנות, להחזיר או להנפיק מחדש כרטיס לאדם אחר). עבור "מתחילים" זה יוצר אי נוחות די רצינית, מכיוון שאין להם מספיק מידע כדי לעשות את הבחירה הנכונה.
- מחיר הכרטיס מוצג בתחילה ברובל, אך התשלום נגבה באירו. שער החליפין לא נוח, תלוי בכרטיס, אתה יכול להפסיד עליו כמה מאות רובל.
- הטלפון של החברה עובד רק בין השעות 10:00-19:00 בימי חול ומ-10:00 עד 17:00 בסופי שבוע. בשעות שאינן עבודה אי אפשר ליצור קשרהחברה לפתור בעיות דחופות שעלולות להתעורר בעת ביצוע עסקה באתר Bravoavia.
ביקורות לקוחות מרוצים
עם זאת, בפורומים תוכלו למצוא גם ביקורות חיוביות על חברה זו. במצבים כאלה, תמיד קשה להבין היכן באמת יש פערים בשירות, והיכן הלקוח עצמו עשה משהו לא בסדר. בפורומים, לקוחות רבים של חברה זו אומרים שהם מרוצים מהשירותים הניתנים. הצלחנו להשיג כרטיסים במחירים תחרותיים, תמיד ניתן להגיע למרכז תמיכת הלקוחות (בשעות הפעילות), ולגבי חברות תעופה זולות, יש להתייחס אליהן אחרת. במקרים מסוימים עדיף להיכנס ישירות לאתר האינטרנט של המוביל עצמו ולהנפיק שם כרטיס. אחד הלקוחות מדווח כי לאחר ההזמנה הראשונה, הוא קיבל מחברה זו שובר בסך 10 יורו.
מסקנות
במילה אחת, הביקורות בפורומים על שירות "Bravoavia" שונות מאוד. יש לקוחות מרוצים ויש לא מרוצים. כרגיל בפורומים, לא כולם כותבים את שמם האמיתי, ותחת הכינוי אפשר לכתוב כל מה שבא לכם, ואין דרך לראות את הכרטיסים שנרכשו בעצמכם, קראו את ההתכתבויות של הלקוח הזה עם החברה, האזינו לשיחות טלפון כדי להבין מה ואיך באמת נאמר. אתה תחליט. יש לכם הזדמנות להיכנס לאתר "בראבואיה", להעריך הכל במו עיניכם, להשוות אותו לאתרי מתחרים (אולי גם לא מושלמים) ולבחור. ההמלצות הטובות ביותר הן כנראה עדיין מהאנשים שאתהאתה יודע, חברים וקרובי משפחה שכבר השתמשו בשירותים של החברה הזו.
