השם הקודם של חברת NordStar הוא Taimyr. המטרה העיקרית שבאמצעותה נוצר מפעיל האוויר החדש היה לארגן הסעות נוסעים בטריטוריית קרסנויארסק. הלקוחות הפוטנציאליים של חברת התעופה היו אמורים להיות תושבי נורילסק והתנחלויות המרוכזות בצפון האזור.
מידע כללי
כרגע, מפת הטיסה גדלה משמעותית. נמל הבית של NordStar Airlines הוא Domodedovo. המיקום השני של המפעיל הוא שער האוויר הממוקם בקרסנויארסק. החברה נכללת באופן קבוע ברשימת עשרים חברות התעופה הגדולות ברוסיה.
נפח תזרים הנוסעים שמשרת המפעיל הוא 1,000,000. NordStar מפעילה טיסות בינלאומיות ומקומיות.
רקע היסטורי
NordStar נוסדה ב-2008. הטיסה הראשונה בוצעה על ידי עובדי NordStar ב-17 ביוני 2009. הספינה יצאה ממוסקבה לנורילסק. בשנת 2016 התקיים ארגון מחדש מקיף של המפעיל. המוביל שייך לקונצרן נורילסק ניקל.
גיאוגרפיה
היום נוחתים מטוסי החברה על מסלולי ההמראה של מספר רב של שדות תעופה בינלאומיים:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- בנגקוק.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- קורפו.
- הרקליון.
- Chabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- נורילסק.
- מוסקווה.
- סנט פטרסבורג.
- בייג'ינג.
- Ulan-Ude.
- רוסטוב-על-דון.
- סיור.
- סמארה.
- Tivat.
- סוצ'י.
המספר הכולל של יעדי שירות עולה על 50. השותפים של החברה הם S7 Airlines, UTair.
פארק טכני
חלק הארי של מטוסי החברה מיוצג על ידי דגמי בואינג ו-ATP turboprops. כל כלי השיט הבינוני כפופים לתחזוקה שוטפת. המכונאים של מפעיל האוויר של NordStar Airlines פועלים בקפדנות לפי המלצות היצרנים. מושבי המטוס והציוד במצב מצוין.
מספר המושבים באזור אסיה-פסיפיק הוא 46. מספר המושבים בבואינג נע בין 148 ל-172. שלושה מטוסים שמורים לשירות משחקי החורף של האוניברסיאדה העולמית, שיתקיימו ב-2019.
תעריפים
מדי פעם החברה מוכרת כרטיסים במחירים מיוחדים. יש הצעות לכיוון אחד, כמו גם לשם ובחזרה. בנוסף לעלות הכרטיסים, הנוסעים צריכים לשלם כל מיני עמלות ועמלות. קנה כרטיסים עבורמחירים נמוכים יכולים להיות רק באתר הרשמי של NordStar Airlines. הם בדרך כלל מוגבלים במספר.
שירות
במהלך הטיסה מוצעות לנוסעים ארוחות מלאות. דיילות מספקות תה, קפה, מים מינרליים. יום לפני מועד היציאה המתוכנן, ניתן לרכוש מנות מתפריט הילדים. אפשרות זו בתשלום. על פי הכללים הפנימיים של חברת NordStar Airlines, נוסעים עם כבודת יד, שמשקלו אינו עולה על 5 ק"ג, מורשים לעלות על המטוס. תא המטען מקבל תיקים במשקל של עד 20 ק"ג.
במידת הצורך, נציגי המפעיל לוקחים אחריות על הסעות קטינים מעל גיל 5 אך מתחת לגיל 12.
Business
נוסעים ששילמו עבור כרטיסי פרס מתאכסנים באף המטוס. על פי ביקורות של NordStar Airlines, במחלקת עסקים המרחק בין שורות המושבים גדול בהרבה מאשר בשאר תא הנוסעים. יש רפידות מתחת לכפות הרגליים. במהלך הטיסה ניתנת לנוסעים ערכת אבזור. זה כולל את העיתונות העדכנית ביותר, מוצרי היגיינה, אוזניות. דיילות מציעות שמיכות חמות וכריות רכות. הארוחות מוגשות על צלחות חרסינה. משקאות מוזגים לתוך כוסות זכוכית.
בונוסים
לקוחות המשתמשים לעתים קרובות בשירותי NordStar Airlines חברים בתוכנית הבונוס. נקודות התגמול מצטברות. ניתן להשתמש בהם לרכישת כרטיסים ולשלם עבור אפשרויות נוספות. יש הזדמנויות מיוחדות עבור לקוחות עסקיים:
- גדלתוספת מטען;
- הזמנה אישית;
- בחירת מושב עדיפות;
- קטגוריית שירות שדרוג;
- שירות נוסף בעולם.
אנשי קשר
המשרד הראשי ממוקם במוסקבה, ברחוב Staropetrovsky Proezd. עובדיה מנפיקים כרטיסים לטיסות סדירות. הם משרתים קטגוריות מיוחדות של נוסעים. מכירת כרטיסים לליווי אנשים עם מוגבלויות. לארגן הסעות לקבוצות, כולל תלמידי בית ספר. הם מספקים מגוון רחב של שירותים נוספים. שחזור מסמכי משלוח שאבדו.
עובדות מעניינות
על סיפון המטוס שטס מקרסנודר לנורילסק, נולד ילד, ששמו ארסני. לידות נלקחו על ידי דיילות. לידת התינוק התרחשה בגובה של 10,000 מטר.
Regalia
מאז 2011, דיילות, הצוות והצי של NordStar זכו בפרסים לאומיים באופן קבוע. המיומנות והמקצועיות של עובדי החברה זוכים לציון גבוה. NordStar Airlines נחשבת לדייקנית ביותר.
Online
ניתן לקנות כרטיסים לא רק בקופות ומשותפים של חברת התעופה, אלא גם באתר הרשמי של החברה. מותר לשלם עבור מסמכי הובלה בכרטיסי בנק שהונפקו על ידי המערכות הבינלאומיות מאסטרקארד וויזה. חנויות הטלפונים הניידים Svyaznoy ו-Euroset מציעות להפקיד כסף לחשבון.
כרטיסי NordStar לדרישות צבאיות מוצעים למכירהרק במשרדי החברה. לא ניתן יהיה להנפיק מסמך הובלה כזה באתר המוביל. לנציגים של ישויות משפטיות יש הזדמנות לקנות כרטיסים באמצעות העברות בנקאיות שאינן במזומן.
מזוודות יד
תיקים קטנים במשקל של פחות מ-5 ק ג מותרים למטוס. בנוסף, נוסעים רשאים לקחת את הפריטים הבאים לתא המטוס:
- סחורות שנרכשו בחנויות דיוטי פרי;
- כסאות גלגלים, אורתוטיקה ומכשירי עזר הדרושים לאנשים עם מוגבלויות;
- עגלה קומפקטית או עגלת נשיאה;
- אוכל לילדים צעירים;
- חליפה ארוזה בתיק;
- מעילים, מעילים, כובעים, מעילי גשם ופריטים אחרים של הלבשה עליונה;
- זרי פרחים.
במידה והמשקל והממדים של רכבים מתקפלים חורגים מהנורמות שקבעה החברה, אזי מניחים "קנים" ו"שנאים" בתא המטען. שירות זה אינו כרוך בתשלום. יש לשקול את העגלה לפני הצ'ק-אין לטיסה של NordStar Airlines.
אירועים מיוחדים
נשים בגיל הריון שאינו עולה על 35 שבועות מורשות להיכנס לבקתה. לקבלת אישור נחיתה יש צורך באישור רפואי שהוצא ומאושר על ידי מוסד רפואי. אם אין מסקנה כזו, נשים בהריון נשלחות לחדר הבדיקה של חברת התעופה.
חיות מחמד
בביקורות על NordStar Airlinesאומרים שאין בעיות בהובלת בעלי חיים במטוס של המפעיל. חיות מחמד בכלובים מותרות בבקתה. המשקל המשולב של המנשא וחיית המחמד לא יעלה על 8 ק ג. על הנוסע להציג דרכון וטרינרי ומסמכים נוספים המאשרים את בריאות החיה.
אם הכלב שוקל יותר מ-8 ק ג, אז הוא מונח בתא המטען. הכלוב של חיית המחמד צריך להיות מרווח. תחתיתו חייבת להיות מכוסה בחומר סופג. אם כלובים עם ציפורים גדולות נכנסים למטען, אז הציפורים מכוסות בכיסויים אטומים.
מכירת כרטיסים
רכוש מסמכי תחבורה עבור טיסות שכר במשרד NordStar Airlines ובאתר הרשמי של חברת התעופה. הכרטיסים נמכרים רק לטיסות סדירות. כאשר משלמים עבור תעריף של מספר נוסעים בהזמנה אחת, לא ניתן להנפיק יותר מ-9 מסמכי הובלה.
הרשמה
ניתן לבחור מושב מראש תמורת 300 רובל בלבד. זוהי העלות המינימלית של השירות. ניתן להדפיס את כרטיס העלייה למטוס לפני העלייה למטוס באמצעות פנייה לשירות המידע של החברה. מספר קטגוריות של נוסעים אינן מורשות לבצע צ'ק-אין מקוון לטיסה:
- זרים הולכים לנורילסק;
- אנשים עם מוגבלויות;
- לקוחות שמובילים בעלי חיים;
- נוסעים ששילמו עבור מושבים נוספים בתא.
אפשר לשחזר כרטיס עלייה למטוס שאבד במשרד NordStar במוסקבה. שירות זה כרוך בתשלום.
Transfer
הגעה במהירות ובנוחותשדה התעופה שממנו מתבצעת היציאה, מציעים את שירותי "AiWay" ו-"Aeroexpress". הכרטיסים תקפים לשלושה ימים. לא ניתן להחזיר אותם לקופאית ולקבל עבורם כסף. המושבים אינם מצוינים בכרטיסים. הנוסעים תופסים מושבים ריקים בתא הרכבת.
מבצעים מיוחדים
כיום יש מספר מבצעים ותעריפים נוחים:
- "משחקי החורף של CSKA".
- "כרטיס הגרלה מחטנגה לקרסנויארסק".
- "טיסות חינם לאורחי בית ההבראה של זפוליאריה."
ביטוח
NordStar Airlines משתפת פעולה באופן פעיל עם AlfaStrakhovanie OJSC. לכל הנוסעים ניתן שירות של הוצאת פוליסה, שתקפה במהלך הטיסה. פוליסות הביטוח מודפסות על ידי הלקוחות עצמם.
כמות הכיסוי היא 400,000 רובל. עבור עיכוב בטיסה, הנוסעים מקבלים החזר של עד 6,000 רובל. עלות הפוליסה היא 250 רובל.
ביקורות
נוסעים רבים מתלוננים שחברת התעופה לא עומדת בהתחייבויותיה. עובדי המפעיל מתרשלים במתן שירות לנוסעים. הטיסות מתעכבות לרוב. הודעות מגיעות באיחור. ישנם היטלים שלא מדווחים ללקוחות בעת רכישת כרטיסים, אך מדווחים עליהם בזמן הצ'ק-אין.
תיירים מקלקלים תיקים ומזוודות. לא מוחזר כסף עבור רכוש שניזוק. נציגי חברת התעופה אינם מגיבים על מצבים כאלה ואינם עונים על שאלות של לקוחות שנפגעו. תלונות רבות נוגעות לאיכות המזון המוגש על סיפון המטוס. המיצים נגמרים מהר מאוד. הבחירה שלהם דינָדִיר. לרוב הם יוצקים עגבניות ותפוח.
אין מזכרות לילדים. פעוטות אפילו לא זוכים לממתקים, כפי שמקובל במטוסים של מובילים אחרים. נקודת יתרון היא התפריט המגוון. הדיילות חייכניות וידידותיות. היכולת לקחת איתך עגלה היא יתרון ברור. לא כל חברות התעופה נותנות מענה להורים צעירים המטיילים עם תינוקות.
