היום יש פשוט עשרות, מאות אלפי חברות שמוכרות כרטיסי טיסה. לכן, לכל אדם יש הרבה שאלות: על איזו חברה עדיפה, איפה הם לא ילכו שולל; לגבי היכן יהיו השירות ברמה הגבוהה והערבויות הצרכניות המתאימים. אתה תלמד את התשובות לשאלות אלה על ידי קריאת מאמר זה. בו נסתכל על אחת מחברות כרטיסי הטיסה המובילות - Trip.ru.
מבוא
האתר של חברה זו מספק את כל הדרוש לקונה. כאן תוכלו לקנות לא רק כרטיסים הלוך ושוב, אלא גם להכיר מלונות, להזמין רכב בקלות.
גם באינטרנט ניתנת לך ההזדמנות להכיר את כל הטיסות האפשריות (מאיפה אתה טס, לאן אתה צריך). אם אתם צריכים כרטיס הלוך ושוב - גם אין בעיה, והכי חשוב - תוכלו לבחור את מספר הנוסעים לפי קטגוריות גיל. יש אפשרות להחליף או לבטלכרטיס, הזמנת רכב וכו'.
בהחלט, ישנם כללים מסוימים שאי אפשר בלעדיהם.
כללים אלה, קודם כל, קובעים את הגיל והכשירות המשפטית של מי שמבצע את ההזמנה. זהו, באופן עקרוני, התנאי החשוב ביותר!
הערות חיוביות
לאחר קריאת הביקורות הרבות על Trip.ru, אנו יכולים לומר שהחברה מונחית על ידי העקרונות הבאים בעבודתה:
- ספק רק שירות באיכות גבוהה;
- יש גישה אחראית לכל דבר;
- לוודא זריזות;
- תמיד לשמור על מדיניות תמחור נאותה;
- בצע מבצעים והנחות שיטתיות על שירותים מסוימים;
- אפשר ללקוחות להשתמש בספרייה, המכילה מידע על שדות תעופה וכו'.
דעות שליליות על שירות
כמובן, יש כאלה שאינם מרוצים מהשירותים של תאגיד זה. אבל למה קורה שרוב הלקוחות מרוצים וכותבים רק ביקורות חיוביות, בעוד שאחרים, לא רק שהם לא מרוצים, אלא גם שואפים להרוויח איכשהו מחברת התעופה?
העניין הוא שצריך ללמוד היטב את תנאי העבודה של שני הצדדים, ואם יש לכם שאלות לגבי עלות, ביטוח וכדומה, פנו מיד למנהל על מנת להימנע מהוצאות בלתי צפויות, אשר לאחר מכן, למרבה הצער, לא ניתן להחזיר אותו.
יש אנשים שפשוט לא שמים לב או לא מציינים באיזו כיתה הם טסים, אזהם מופתעים שהם לא טסו במחלקת תיירים, אלא במחלקת יוקרה. אבל רגע, הזמנתם, ראיתם את המחיר, לא שמתם לב? איך החברה כאן יכולה לעזור לך? הכסף שולם, טסתם, הכל בסדר.
אנגלית לרוסים?
לעתים קרובות יש תלונות על כך שהמידע מסופק באנגלית. קיימת אפשרות לבחירת שפה באתר עצמו, אך מידע נוסף נשלח לבקשתכם, אך רק בשפה זרה, מאחר והחברה היא סניף של חברה הממוקמת ביוון.
לפי הסטנדרטים העולמיים, יש להם את כל הזכות להציג מידע בשפת הסולם העולמי. וברגע זה, זה לא חדש ולא אמור להפתיע או אפילו להרגיז אותך.
מקרים כאלה הם מעטים, אבל הם עדיין קיימים!
חוסר זהירות של לקוחות
לדוגמה, לשים לב לביקורות של Trip.ru, שם ניתן להזמין כרטיסים, ניתן לציין כי ישנם מקרים שונים. ולעתים קרובות טעויות שלקוחות לא מרוצים מהן נוצרות באשמתם. קורה שכאשר משלמים על הזמנה, הקונה לא שם לב למטבע, וחושב שהוא משלם את הסכום ברובל, הוא שולח כסף באירו.
כתוצאה מכך, עם קבלת הכרטיס, מחיר הלקוח אינו עומד בסיפוק. מה זה אומר? העובדה שתמיד צריך לוודא שוב ולפחות להבהיר באיזה מחיר שווה ערך מתבצע התשלום, אינכם נדרשים להתריע ולשאול על כך שוב, מאחר שהלקוח מחויב להכיר את כל השירותים והתנאים עד הרגעהזמנה.
לגבי החזרת כרטיסים מסיבות שונות, הנושא הזה דומה - המצב הוא כפול. חלקם, אפשר לומר, פשוט חסרי מזל, בעוד שאחרים הצליחו להחזיר את מלוא העלות ללא בעיות, בעוד עובדי החברה פעלו בזריזות ובנימוס.
מה זה אומר? הכל תלוי בתנאים ובמצב הספציפי. קודם כל, זוהי פנייה בזמן ובמוקדם לעובדים שתמיד מוכנים להיפגש באמצע הדרך.
שירותים הניתנים
ביקורות יכולות לספר הרבה. Trip.ru הוא משאב נוח. אבל מה חושבים הלקוחות על השירות של החברה?
ישנן ביקורות שונות. One-Two-Trip.ru (חברה שמוכרת כרטיסים באינטרנט גם עבור מגוון חברות תעופה) ו-Trip.ru, לטענת חלק מהלקוחות, לא עומדות בהבטחות שלהן. מה זה אומר? לדוגמה, מנהלים עשויים פשוט לא להתקשר בחזרה ללקוח שנמצא בחו ל כאשר הוא, לאחר שיצר קשר עם החברה, מבקש ממנו להתקשר אליו עקב שמיעה לקויה, בעיות תקשורת או מחסור בנאלי בכסף בחשבון.
מצד שני, במקרים של סיוע ללקוחות בתוך הארץ, המפעילים תמיד בקשר ומתקשרים בחזרה כמה פעמים שצריך. אנו שמחים לספק מספר אפשרויות לפתרון בעיה מסוימת.
כן, אולי החברה טועה במשהו, אבל אף אחד לא רוצה לעבוד רק כדי לשלם שיחות טלפון. אולי בגלל זה זה קורה.
איך לקנות ולהזמין כרטיסים?
באתר www.trip.ru ביקורות יכוללספר הרבה. הנה מה שלקוחות אומרים על החברה.
- הזמנת כרטיס היא די פשוטה, אתה רק צריך למלא את הטופס: ציין מאיפה אתה טס ומהיעד שלך, בחר את הטיסה שאתה צריך. מיד תוכל לנווט במדיניות התמחור (חברת התעופה trip.ru באמת מספקת את אחד משירותי הכרטוס הזולים ביותר מבחינת מדיניות התמחור). כמו כן, חשוב שתהיה לך הזדמנות להשתמש בפונקציית המתזמן, ובכך בחר תעריף נוח לטיסה.
- הזמנת כרטיסים מחדש היא גם לא קשה, עובדי החברה יעזרו לכם בכך. הסיבה לכך עשויה להיות ביטול טיסה, או הנסיבות האישיות שלך. העיקר שמנהלים יעזרו לך במהירות למצוא את האפשרות הטובה ביותר עבורך.
- באשר לקניית כרטיסים דרך מכשירים ניידים, כמובן, יש אפליקציות מיוחדות, הן קלות לשימוש על ידי הורדת האפליקציה הרשמית הנדרשת.
כל האמור לעיל מתייחס להיבטים החיוביים, אך ישנם גם מאפיינים שליליים של המשאב מצד הלקוחות.
ביקורות שירות שליליות
Trip.ru ביקורות חברות התעופה אינן כל כך חיוביות. הם נמצאים בהיבטים הבאים:
- שירות לקוחות גרוע;
- מערכת התשלומים מוגבלת לכרטיסי אשראי בלבד;
- בהזמנת כרטיסים, לעתים קרובות יש בעיות עם המחירים, כמה סכומים נוספים מופיעים (עמלה ווכו');
- באתר עצמו, לפעמים יש שגיאות, אי-לוגיזם במשפטים.
כמובן, אלו לא כל ההיבטים השליליים הקשורים למתן שירותים על ידי חברה זו.
לחברת trip.ru יש ביקורות שליליות, כמתואר לעיל, בעיקר בשל הצורך להחזיר או להחליף כרטיס. או שהליך זה מתעכב בזמן, או שהוחלט שלא לטובת הלקוח.
לפעמים מנהלים מסיבות לא ידועות שוכחים לשלם לחברת תעופה כזו או אחרת, מה שמוביל למצבים לא נעימים רגע לפני הטיסה עצמה. העיקר שחברת כרטיסי הטיסה תפתור את כל הליקויים ככל שהם מתעוררים ולא מסרבת לעזור ללקוחותיה.
ככה לקוחות משאירים ביקורות. Trip.ru היא חברה רצינית לכאורה, אבל לפעמים יש לה תקריות. בכל מקרה אתה מחליט. עדיף כמובן להזמין כרטיסים דרך החברה הזו בוודאות מוחלטת שלא תצטרכו לבטלם שכן בהחזרת כרטיסים יש מספר מצבים שהפתרון יכול לקחת החל משבועיים ויותר. ואף אחד לא צריך כזה לחץ!
לכן, הביקורות על Trip.ru, שבהן תוכלו להזמין טיסות ללא בעיות, הן די מגוונות.
איך לבחור?
לאחר ניתוח הביקורות של trip.ru, אנחנו יכולים להסיק שהשירות של החברה הזו הוא, באופן עקרוני, ברמה גבוהה למדי, אבל יש לו גם פלוסים וגם חסרונות. עלינו לשקול כל אחד מהם ולעשותהבחירה שלך.
למה עלינו לעצור שוב ולשים לב? ראשית, החברה מספקת את פוליסת התמחור המשתלמת ביותר, נמוכה יחסית, ושנית, אתר החברה נוח ומודרני, רב תכליתי, בו ניתן לרכוש ביטוח, לבחור מלון ואפילו רכב. כמו כן, זמינות התוכנה לסמארטפונים היא יתרון עצום, שכן ניתן להשתמש בשירותי החברה בכל זמן ובכל מקום.
לפני בחירת חברת כרטיסי טיסה, עליך להכיר את כל אחת מהחברות שבחרת, להסתכל באתרים שלהן, ללמוד את מדיניות המחירים, התנאים, כל המידע על הזמנה, החזרים כספיים, ביטולי טיסות, תנאים עבור נשיאת מטען נוסף וכו'. e.
אז מומלץ לקרוא ביקורות על חברות ולשקול את כל היתרונות והחסרונות של כל אחת מהן. במקרה זה, יש צורך לקחת בחשבון את כל הנסיבות המתוארות ולהסיק את המסקנה הנכונה. שוב, כאן אתה יכול לשפוט בדרכים שונות: מישהו אוהב את השירות של השירותים הניתנים, ומישהו קורא לזה הונאה בכסף. כך או כך, זה תלוי בך.
סיכום
כדאי ללמוד היטב את כל השירותים והתנאים שמספקת החברה על מנת למנוע אי הבנות בנוגע להזמנה ותשלום עבור כרטיסים. רק במקרה זה תוכל להשתמש בשירותים זולים יחסית ולהיות מרוצה.
במאמר זה, דנו במשאב Trip.ru, ביקורות על החברה (שליליות וחיוביות) ועוד הרבה יותר. בהצלחה בבחירתךכרטיס טיסה וטיול נהדר!
