בעולם המודרני של התחבורה האווירית, כמעט לכל מדינה יש ספק לאומי משלה. התחרות בין חברות התעופה מאלצת כל אחת לספק את השירות הטוב ביותר בתעריפים הנמוכים ביותר. תאי איירווייז היא חברת התעופה הלאומית של תאילנד. השירות שלה משתווה לטובה לזה של חברות תעופה רבות אחרות בשוק של היום.
היסטוריית הבריאה
השם המלא של חברת התעופה הוא Thai Airways International Public Company Limited. החברה נוסדה בשנת 1960, בתחילת פעילותה היא התארגנה כמיזם משותף, שהשותף לו היה SAS.
עד 1977, חברה זו החזיקה ב-30% ממניות תאי איירליינס, ואז ממשלת תאילנד קנתה חלק מהמניות. בשנת 1988 התמזגה תאי איירווייס עם אחת מחברות התעופה הגדולות בתאילנד, חברת תאי איירווייס. מיזוג זה נומק בצורך להגדילפארק טכני וגיאוגרפיה של טיסות. בנוסף, לתאי איירווייז תפקיד חשוב בעולם התעופה האזרחית - היא הייתה מיוזמת ומארגנות ברית חברות התעופה הגדולה בעולם "Star Alliance", שהוקמה ב-1997 במשותף עם לופטהנזה, אייר קנדה, SAS, יונייטד איירליינס. שדה התעופה הראשי היה ועודנו סוברנבהומי.
מותג
החברה נוסדה בשנת 1960, במקביל פותח המותג המוכר הראשון של חברת התעופה - האיש הרוקד. לוגו זה עוצב על ידי הנסיך Kraisingh Vudhijaya. הסמל של הריקוד הלאומי התאילנדי, האיש הקטן גילם את האירוח והתרבות הלאומית של המדינה. הוא צבר פופולריות ברחבי העולם והפך את המותג Thai Airways לזיהוי, אך בשנת 1975 התחלף הלוגו. טכנולוגיות פרסום מודרניות יותר אפשרו לבצע שינויים בסכמת הצבעים של הלוגו - מגנטה, סגול וזהב הם אלמנטים בהירים ומוכרים של המותג.
עלוני קידום מכירות וחוברות, משרדי כרטיסים, נציגויות חברות וכו' מעוצבים בסכמת צבעים זו. דוגמת הלוגו מעוררת כמה אסוציאציות בבת אחת - פרח סחלב, דוגמאות לאומיות ומשי. ההתאחדות האחרונה נמצאת בשימוש נרחב על ידי תאי איירווייז בכל פעילות השיווק - אנשי החברה לובשים מדים עשויים משי. Thai Airways משלבת את האירוח והרכות של המזרח, בשילוב עם ניהול אירופאי ושירות ברמה הגבוהה ביותר.– כל מרכיבי המותג נועדו להדגיש לא רק את הפופולריות וההכרה של החברה, אלא גם כבוד לנוסעים ולשותפים ברחבי העולם.
צי
הספק הלאומי של תאילנד משתמש בצי שלה רק במטוסים הטובים ביותר שזכו לאמון הנוסעים ולפופולריות ברחבי העולם - אלה הם בואינג ואיירבוס. הבואינג 777 הראשון נרכש על ידי תאי איירווייז ב-2012. בסך הכל מחזיקה חברת התעופה כיום ב-88 מטוסים מסוגים שונים בעלי קיבולת נוסעים ורמות נוחות שונות.
בטיחות היא אחד מהעדיפויות של חברת התעופה, לכן כל המטוסים של תאי איירווייס עוברים ניטור ותחזוקה מתמידים.
יעדים עיקריים
יעדים בהם תאי איירליינס מפעילה טיסות, כיום יותר מ-75. טיסות מופעלות ל-35 מדינות בעולם, מאז נובמבר 2005 מופעלות טיסות ישירות מוסקבה-בנגקוק. ל- Thai Airways יש נציגות משלה במוסקבה. קווים של Thai Airways מכסים ומחברים 5 יבשות. אחד ההישגים החשובים ביותר של החברה יכול להיחשב לטיסות ארוכות במיוחד. יש כמה כאלה, אחת מהן היא טיסת בנגקוק-ניו יורק, המופעלת מאז 2005 במטוס נוסעים נוח מדגם A340-500. זמן הטיסה מגיע ל-17 שעות. הטיסה בנגקוק-לוס אנג'לס קיימת משנת 2005, טיסתה נמשכת 16.5 שעות. בעבר, טיסה כזו פעלה עם עצירה אחת באוסקה, יפן, ביוםמטוסי בואינג 747-400. תאי איירליינס מפעילה טיסות פנים רבות בתאילנד. בנוסף, החברה מחברת את המדינה לאזורים נוספים בעולם - במזרח התיכון מופעלות טיסות לאמירויות, כווית ועומאן, למדינות אסיה: סין, הודו, אינדונזיה, יפן, קוריאה, מלזיה, נפאל, ניו. זילנד, פקיסטן, סינגפור, וייטנאם. יש גם טיסות על בסיס קבוע לארה ב, דרום אפריקה ולרוב מדינות אירופה.
Thai Airways - ביקורות נוסעים
רוב הנוסעים המתמידים בוחרים לטוס עם חברת התעופה הלאומית התאילנדית במידת האפשר. מכיוון שמטיילים רבים מבקרים בתאילנד למטרת בילוי, חשוב להם מאוד שהחופשה תתחיל כבר בטיסה – ותאי איירווייס מספקת את ההזדמנות הזו. נוסעים רבים מציינים שירות טוב מאוד, פנים מעולה - נקי ונוח, שבו הכל מתוכנן לנוחות הנוסעים. שירות ברמה גבוהה - גם נוסעי אקונומי מרגישים כמו אורחים חשובים על הסיפון. "תאי איירליינס" במוסקבה יש נציגות, אשר ממוקמת ברחוב. Trubnoy, במרכז העסקים "בית המילניום". זה עושה את זה נוח במיוחד עבור אזרחים רוסים ליצור קשר עם החברה. ארוחות בטיסה ראויות לתשומת לב מיוחדת - אנחנו יכולים לדבר על זה בנפרד.
ארוחות בטיסה
תאי איירווייס, כמו כל חברות תעופה ארוכות טווח אחרות, מציעה ארוחות בטיסה לנוסעיה. פיתוח תפריט הקייטרינג בטיסה מתבצע בספיישלמפעל גסטרונומי הממוקם בבנגקוק. התפריט מספק את המטבח הלאומי התאילנדי - רוב המנות מוכרות היטב לכל אוהבי האוכל הלאומי, כי מסעדות תאילנדיות מצליחות בכל העולם. בנוסף למנות הלאומיות, מוצע מגוון רחב של אוכל ומשקאות מהמטבח האירופאי והאסיאתי. יינות וקוניאק המוצעים לנוסעים זכו בפרסים שונים. טיסות ליפן, סין, הודו כוללות מנות מותאמות בתפריט, פותחו ארוחות מיוחדות לקטגוריות שונות של אזרחים - ניתן להזמין לא יאוחר מ-72 שעות לפני יציאת המטוס. תאי איירווייז מציעה ארוחות מיוחדות לילדים, ארוחות דתיות בהתאם לדרישות האסלאם או היהדות, ארוחות מיוחדות לצמחונים, לסובלים מסוכרת או מצבים רפואיים מיוחדים. במילה אחת, הקייטרינג בטיסה של חברת תעופה זו מספק את כל רצונם של הנוסעים ועומד בסטנדרטים הבינלאומיים הגבוהים ביותר. פרסי הקייטרינג הטוב ביותר בטיסה לשנת 2005 עבור Thai Airways על ידי סוכנויות עצמאיות.
טרקלינים
יתרון נוסף של שירות Thai Airlines ניתן לזהות בצדק כטרקלינים נוחים לנוסעים למנוחה, הממוקמים בנמל התעופה סוברנבומי, בנגקוק. לכל חדר המתנה, הממוקם באחד ממגזרי שדה התעופה, יש שם משלו לכבוד בתי המלוכה של יצרני המשי. טרקלין ייעודי מהשורה הראשונה מציע מסעדה, מרכז עסקים, שירותים ושירותיםחדרי רחצה, חדרי אם-ילד וחדרי מנוחה. ישנו חדר ספא נפרד בו תוכלו להזמין טיפולים או עיסויים. עבור מחלקות עסקים ותיירים מסופקים אולמות נפרדים, בהם יש גם את כל הדרוש לנוסעים. כל הטרקלינים מעוצבים בסגנון התאגיד של החברה, בשטח של יותר מ-1000 מטר, ומיועדים להכיל לפחות 100 נוסעים. כל טרקלין חברה הוא מקום נהדר לשהות נוחה.
במקרים בהם זמן חיבור הטיסה בבנגקוק עולה על 6 שעות, אך לא יותר מ-24 שעות, חברת התעופה מספקת לאורחים חדר במלון אצל אחד השותפים. שירותים אלו אינם זמינים לנוסעים שהטיסה שלהם מבנגקוק ממשיכה עוד יותר בתוך תאילנד. הצ'ק-אין עבור Thai Airlines מתבצע הן במצב הרגיל בדלפקי נמל התעופה והן באינטרנט.
Royal Orchid Plus - בונוסים לנוסע מתמיד
Thai Airways מציעה לנוסעיה מערכת קילומטראז' בונוס. לתכנית שלוש רמות - כסף, זהב ופלטינה. כל רמה מוקצית לנוסע בהתאם לכרטיסים שהוא רכש והשתמש. התוכנית תקפה לטיסות פנים ובינלאומיות כאחד. לאחר שנוסע "טס" מספר מסוים של מיילים, הוא יכול לקבל מהחברה מתנות מיוחדות - טיסה חינם, העלאת תעריף - למשל "עסקים" במקום "כלכלה" שנרכשה על ידו, לינה במלון, כרטיס. לאחד מבני המשפחה, הסעה נוספת חינםמזוודות וכדומה. כרטיסים ל- Thai Airways ניתן לרכוש באתר הרשמי של החברה, במשרדי המכירות ובכל משרדי כרטיסי הטיסה בערים ברוסיה.
על הסיפון
Thai Airways מציעה שירות מעולה בטיסה לנוסעים. בנוסף למטבח מהשורה הראשונה ולצוות האדיב, כל נוסע על הסיפון ימצא פעילות או בילוי מרגש. כל מטוס נוסעים מצויד במערכת הבידור העדכנית ביותר - היא נקראת Audio / Video on Demand. מערכת זו מציעה לנוסעים מגוון ערוצי טלוויזיה, סרטונים ומשחקים, הדרכות, מוזיקה ועוד. לדוגמה, על סיפון מטוס, אתה יכול לקבל מספר שיעורי שפה זרה או לשלוט באחת מטכניקות המדיטציה. העישון אסור בהחלט על סיפון תאי איירווייס בכל הכיוונים.
