טיסות ללא החזר. עד כמה זה חוקי?

2024 מְחַבֵּר: Harold Hamphrey | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:13

עבור הנוסעים המתמידים, העובדה שלחברות תעופה יש תעריפים שונים לא תהיה חדשות. כרטיסים אלקטרוניים מודרניים יכולים להימכר במחירים שונים לאותו יעד, ועלותם תלויה בגורמים רבים. כרטיסים שאינם ניתנים להחזר הם בדרך כלל הכרטיסים במחיר הנמוך ביותר. רוב הנוסעים מבקשים לרכוש כרטיסים במחירים הנמוכים ביותר, ובמקרה זה, עליכם לשים לב לכללי החלת תעריפים ולתנאים למכירת כרטיסי טיסה.

מה מרכיב את מחיר הכרטיס

לכל חברות התעופה יש מדיניות תמחור משלהן. מחיר הכרטיס כולל לא רק את הרווח של חברת התעופה, אלא גם עמלות שונות: שדה תעופה, דלק, עמלות סוכנים ועוד רבים אחרים.

התעריף עצמו אולי לא גבוה, אבל עמלות ומכסים נוספים מייצרים את המחירהטיסות גבוהות בהרבה. בזמנים שונים אפשר לקנות כרטיס של אותה חברה לאותו כיוון בסכומים שונים: למשל הרבה לפני ההמראה הטיסה זולה יחסית, יום לפני יקרה יותר. לפיכך, חברות התעופה מעודדות את הנוסעים לרכוש כרטיסים מראש. בנוסף לחלוקה לכיתות - מחלקה א', עסקים, כלכלה וכדומה, יש הדרגות בתוך אותה כיתה. לדוגמה, ניתן לחלק את הכלכלה גם ל-3-4 תעריפים, שלכל אחד מהם יש כללי יישום משלו. כרטיסים שאינם ניתנים להחזר נמצאים ברוב חברות התעופה והם מבוקשים על ידי נוסעים רבים. קונים רבים חושבים שהמחיר תלוי בסוכנות שבה רוכשים את הכרטיס. זה נכון רק בחלקו: העובדה היא שבעוד הנוסע מחפש משרד כרטיסים "זול" יותר, הזמן עובר, כרטיסים נרכשים על ידי נוסעים אחרים, וכתוצאה מכך נותרו רק היקרים ביותר, והלקוח מתחרט על כך. הוא לא רכש כרטיס מיד במחיר המוצע הראשון. זהו מצב שכיח למדי, במיוחד כאשר לא נותר זמן רב לפני יציאת המטוס, לפעמים אפילו לא שעות, אבל דקות משחקות תפקיד. מערכות הזמנת כרטיסים בינלאומיות שמוכרות כרטיסים מציעות את כל המושבים הזמינים בטיסה בו זמנית בכל משרדי הכרטיסים, והכרטיסים נמכרים בזמן אמת.

כללי נסיעה

לכל תעריף יש כללי יישום - הם זמינים בכל מערכות ההזמנות ומוצגים באנגלית. כללים אלו קובעים בדיוק כיצד ניתן להחזיר כרטיס או להחליף אותו על ידי שינוי תאריכי היציאה. כל הפעולותעם הכרטיס שנרכש נעשים רק בהתאם לכללי החלת תעריף מסוים. הם הוקמה על ידי חברת התעופה בעצמה ונמצאים בקפדנות על ידי כל הסוכנים המוכרים כרטיסים לטיסות.

כרטיסי טיסה שאינם ניתנים להחזר הם לרוב כרטיסי הטיסה הזולים ביותר שלא ניתן להחזיר אם הנוסע מסרב לטוס - מידע זה בהכרח מפורט בכללי היישום. בקניית כרטיסים כאלה יש להזהיר את הנוסעים שלא ניתן להחזיר כרטיסים, בחלק מנקודות המכירה ומשרדי הכרטיסים הם אף לוקחים מהנוסע חתימה על כך שהוא מכיר את הכללים ומסכים.

מהן טיסות שאינן ניתנות להחזר

כל חברות התעופה שואפות למקסם את מספר הנוסעים שלהן. נסיעות טיסה אינן סוג הנסיעות הזול ביותר, ובקשר לנסיבות אלו, חברות התעופה מנסות להציע לנוסעים כרטיסי טיסה זולים. לשם כך מפתחים תעריפים שאינם ניתנים להחזר - כרטיסים בעלות הנמוכה ביותר. וכדי שהחברה לא תסבול הפסדים, כרטיסים אלו הופכים ללא החזר.

אם נוסע קנה את הכרטיס הזול ביותר, הוא לא יכול לבטל את הנסיעה או להפסיד את הכסף שהוצא על הכרטיס. לעתים קרובות נעשה שימוש בתעריף משולב - שילוב של תעריפים שאינם ניתנים להחזר ומחירים ניתנים להחזר בכרטיס אחד, כך שכללי התעריף שאינו ניתן להחזר חלים לא על קטע אחד, אלא על כל הטיסה.

החזרה ללא החזרכרטיסים

למרבה הצער, לעתים קרובות נוצרים מצבים שבהם נוסע רוכש כרטיסים מראש, ואז, זמן מה לפני ההמראה, תוכניותיו משתנות, והוא נאלץ לבטל את הטיסה. ואז הנוסע מתעניין בשאלה איך מחזירים כרטיסים שאינם ניתנים להחזר, והאם אפשר לעשות זאת? אם צוין בתקנון החלת התעריף ברכישת כרטיס מסויים כי הכרטיס אינו ניתן להחזר, סביר להניח שלא ניתן יהיה להחזירו. לפני זמן מה, כל חברות התעופה הרוסיות ביטלו תעריפים שאינם ניתנים להחזר, מכיוון שהדבר מנוגד לזכויות הצרכנים. יש את קוד האוויר של הפדרציה הרוסית, שמכיל את סעיף 108, והוא קובע שלנוסע יש זכות להחזיר כסף עבור כרטיס אם הוא מסרב לטוס מוקדם יותר מ-24 שעות לפני יציאת המטוס. וגם אם יש פחות מיממה לפני היציאה, ניתן להחזיר לפחות 75% ממחיר הכרטיס. בפועל, על מנת להחזיר כרטיס שאינו ניתן להחזר, ניתן לפנות לבית המשפט על ידי הגשת תביעה נגד חברת התעופה, ולאחר מכן לאחר המשפט, ייתכן שתוכל להחזיר את הכסף.

עם זאת, זה לא חל על חברות תעופה זרות - הן קובעות כללים משלהן, בהתאם לחוקי המדינה שלהן, ואינן כפופות לקודים הרוסיים.

באילו מקרים ניתן החזר

כמעט כל חברות התעופה מספקות מספר מקרים שבהם ניתן להחזיר כרטיסים שאינם ניתנים להחזר. למשל, אם ישנה אישור רפואי המעיד שמצב בריאותו של הנוסע אינו מאפשר לו לטוס, במקרה של מות הנוסע או מות משפחתו הקרובה.גם אם נוסע רכש כרטיסים שאינם ניתנים להחזר, החוק עדיין יאפשר לך להחזיר את הכסף שהוצא ברכישתו. לידיעתך, ההליכים הללו יידרשו זמן מה, במיוחד אם התיק יגיע לבית המשפט.

כדאי גם לזכור שאם נקנו כרטיסים בסוכנות, קל יותר לפנות ישירות למשרד חברת התעופה, שכן סוכנים גם לא יכולים לצאת נגד חוקי הספק ולהחזיר כסף לנוסע ללא אישור החברה.