Booking.com ביקורות על מערכת הזמנת מלונות מקוונת

2024 מְחַבֵּר: Harold Hamphrey | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 10:13

תאריך ההקמה הרשמי של שירות האינטרנט Booking.com הוא 1996. המשרד הראשי ממוקם באמסטרדם (הולנד). כיום מועסקים בסניפי החברה למעלה מ-15,000 עובדים. למבנה המיזם יש כמעט מאתיים נציגויות הממוקמות בשבעים מדינות.

משימה

המשימה העיקרית שנקבעה לפני השירות היא לאפשר תכנון וארגון נסיעות עצמאיים. לנוחות המשתמשים ממקומות שונים בעולם, נוצרו לוקליזציות לאומיות. יש גרסה רוסית של Booking.com.

אלפי הצעות מלונות וטיולים עומדות לרשות המטיילים. מידע עליהם תורגם לארבעים שפות. מאגר האתר מכיל מידע על מתקני אירוח ב-227 מדינות.

הישגים

לפי הסטטיסטיקה, השירות רושם יותר ממיליון וחצי עובדות הזמנות מדי יום. יש מבחר רחב של מקומות לינה לא רק לתיירים בטלנים, אלא גם למי שמטייל בעסקים. הנחות של Booking.com מבטיחות את המחירים הנמוכים ביותר.

עסק ישר

ללא עמלות נסתרות והיטלים כל התנאים משתקפים בצורה ברורה ומובן במיוחד בכרטיס האובייקט. האתר מתחייב להצעת מחיר המינימום. מצא זול יותר, השירות יחזיר את ההפרש. אתה יכול להירשם לניוזלטר ולקבל מידע עדכני על הנחות ומבצעים של Booking.com.

פגישה ראשונה

בעמוד הראשי של האתר יש טופס לחיפוש מהיר של אפשרויות לינה. תוך מספר שניות המערכת תספק מידע מקיף. המדגם עומד בדרישות שצוינו על ידי המשתמש בשורות המתאימות של השאלון:

• שם או מקום של אובייקט;
• תאריך הגעה;
• תאריך יציאה;
• מספר מטיילים;
• מידע לילדים;
• מספר חדרים.

התייר מציין את מטרת הטיול שלו, וכן מציין את הצורך בכספים לאירוח אנשים עם מוגבלות. לאחר מילוי כל הנתונים, יש ללחוץ על כפתור "בדוק מחירים". מערכת הזמנת מלונות מקוונת Booking.com מספקת הנחות למשתמשים רשומים.

בחירת מלון

לאחר טעינת הדף עם הבחירה, למטייל יש הזדמנות לסנן את התוצאות. ההגדרות הבאות להצגת תוצאות שאילתות זמינות:

• ההמלצות שלנו;
• המחיר הנמוך ביותר בהתחלה;
• דירוגים, ביקורות ומחיר;
• stars;
• Genius;
• מרחק ממרכז העיר;
• ציון ביקורת.

המוכרים המובילים מסומנים בתגים מיוחדים.ההצעות הרווחיות ביותר מסומנות בכחול. כרטיס האובייקט מכיל מידע על המיקום, השירותים, העלות וההערכה הכוללת. למערכת Booking.com המקוונת להזמנת מלונות וחיפוש מלונות יש מגוון הגדרות. הם מקובצים בצד שמאל של דף תוצאות הבחירה.

קריטריונים

ניתן לסנן את תוצאות הבחירה בהתאם למספר דרישות:

• budget;
• recommendations;
• location;
• מספר כוכבים;
• בידור ופנאי;
• availability;
• מבצעים מיוחדים;
• discounts;
• זמינות של דלפק קבלה 24 שעות ביממה;
• תנאי הזמנה;
• beach;
• food;
• סוג לינה;
• אטרקציות;
• סוג מיטה;
• נוחות.

אם תרצה, תוכל לראות את תוצאות החיפוש על המפה. זה ממחיש בבירור את המיקום של כל החפצים. אם מספר האפשרויות שנמצאו ברשימת החיפוש קטן, המערכת מציעה אוטומטית חלופה. כל מלונות Booking.com מכילים מידע על מספר ההזמנות האחרונות. כמו גם זמינות.

בונוסים לשותפים

נוסעים מנוסים משתמשים באתר באופן קבוע כדי לשלם ולהזמין חדרי מלון. בנוסף ליתרונות הברורים והנוחות של הזמנה מרחוק, הם גם מקבלים את ההזדמנות לחסוך הרבה בטיול שלהם. זה לגבי קאשבק. אתר אינטרנטמעודד באופן פעיל את המשתמשים המושכים לקוחות חדשים.

כדי להחזיר את מלוא העלות של לילה אחד במלון הנבחר, עליך למצוא חבר שרשום לשירות וכבר ביצע הזמנה אחת לפחות. עליו להעתיק את הקישור להצעה שבה אתה מעוניין, ולאחר מכן לעצב אותו כקישור הזמנה ולשלוח אותו אליך.

כאשר אתה מקבל אותו, אתה עוקב אחריו לדף של בית ההארחה הרצוי ב-booking.com. יש צורך להביא את הליך התשלום של המלון הנבחר עד הסוף. הקפד לבדוק אם יש הודעה שהמערכת תספק לך בונוס. זה חשוב!

אם יש לך שאלות, יש להפנות אותן לשירות הלקוחות באופן מיידי בצ'אט או בדוא ל. אם הכל הלך כשורה, אז תוך מספר ימים כל אחד מהמשתתפים בעסקה, אתה וחברך, תקבל 50% מסכום התשלום. לכן, אם מדובר בתשלום של 2,000 רובל עבור עסקת הזמנת מלון באתר www.booking.com, חשבון הבנק של כל צד יתמלא ב-1,000 רובל.

השירות אינו מציע בונוסים לטווח ארוך. כל הכספים מזוכים כמעט באופן מיידי ואינם וירטואליים. אם תמשיך לשתף פעולה עם האתר, אז אתה יכול להרוויח סכום לא מבוטל. לשם כך, עליכם לשלוח לחברים ולמכרים שלכם קישורי שותפים לדפי המלונות שהם בחרו. כתוצאה מכך, כולם יקבלו פרס, ואתה תחסוך בחופשה.

טריקים

דרך נוספת להרוויח כסף עבור הטיול הקרוב שלך היא להשתמש בונוסתוכניות Booking.com. אישור על עסקאות פרימיום מופיע בחשבונו האישי של המשתמש באופן מיידי.

הפופולרי ביותר בקרב תיירים הוא ההצעה לשלם 16,000 רובל עבור לינה באחד המלונות הזמינים ולקבל החזר כספי של 6,000 רובל. היזהר, אתה יכול להשתמש בתוכניות כאלה רק פעם אחת.

מבצעי בונוס פעילים:

• "10% החזר כספי על כל הזמנה."
• "אנחנו מחזירים 1,000 לכרטיס כאשר משלמים 2,000 רובל."
• "להזמנות מעל 2,400, 900 רובל החזר כספי."

פרסום

לעתים קרובות בתיאורי מלונות תיירים רואים הודעות שאפשר להזמין במלון ארוחת בוקר טעימה ודשנה במחירים נמוכים. תיירים מנוסים ממליצים לא לשים לב להבטחות כאלה. זו פרסומת רגילה, שאולי אין לה שום קשר למציאות. במקרה זה, אין צורך לשלם יותר מדי עבור הבחירה באתר Booking.com "דירה עם ארוחת בוקר". לרוב, יש כמות עצומה של בתי קפה ומזללות בקרבת המלונות, שמחיריהם נמוכים יותר והאוכל טעים יותר.

למד טוב יותר את המידע בנוגע לזמינות ועלות החיבור לאינטרנט, המיקום המדויק של האובייקט הנבחר, תפקוד הבריכה ועוד אפשרויות שימושיות הכלולות במחיר הלינה. כל השאר ניתן להזמין במקום לאחר היכרות אישית עם המלון והשירותים המוצעים, כולל ארוחת בוקר.

מסים

לפעמים בעת הזמנת מלון, מידע על חיובים מקומיים אינו ברור. סופיתיירים יוכלו לברר את יוקר המחיה רק במלון עצמו, שכן איש אינו יודע מהו גובה המיסים המדויק. הערך המרבי שלהם יכול להגיע עד 100% מעלות המנוחה. על פי ביקורות באתר Booking.com, מטיילים מתמודדים באופן קבוע עם סוגי המסים הבאים:

• מס תיירות;
• תשלום עירוני.

אז, בוונציה אתה צריך לשלם 350 רובל עבור יום שהייה אחד בעיר, בפריז - 210 רובל, בברלין - 5% מעלות המחיה הכוללת במלון. בניו יורק הנתון הזה מגיע ל-15%. בנוסף, אורחי המטרופולין צריכים לשלם מס עירוני. הערך שלו הוא 240 רובל ללילה. בחלק מהמקומות, על פי הביקורות באתר Booking.com, יש עמלות נוספות עבור שהות של ילדים. לדוגמה, בברלין.

חניה לרכב

מציין את יתרונות המלון, מתכנתי האתר אינם שמים לב לזוטות. במקרה זה, אנו מדברים על חניה לרכב. מטיילים שנוסעים ברכב שכור או פרטי מתאכזבים מגישת השירות הזו. בשל חוסר תשומת הלב שלהם, הם נושאים בעלויות נוספות.

מסתבר שהנהלת השירות לא מפרסמת שירותים שיכולים לייקר את עלות השהייה במלון ובכך מקיימת את הבטחותיהם למחיר הנמוך ביותר. לטענת המשתמשים, האתר מטעה את לקוחותיו בכוונה. אז, מחיר המגורים בפריז יכול להיות 1,500 רובל, והצבת מכונית במגרש חניה פרטי יכול להיות 2,300 רובל. הרבה ביקורות שליליות על Booking.com קשורות לרגע הזה.

חניה בתשלום לרכב רחוקה מלהיות ההיבט השנוי במחלוקת היחיד. זה כולל אחסון דברים בכספת אלקטרונית, ייבוש ציוד סקי בחדר מיוחד ושימוש באביזרי אמבטיה. יחד עם זאת, האזכור של כרטיס נסיעה חינם, כמו גם שירותים נוספים אחרים, אינו מוצג משום מה. כתוצאה מכך, המידע על המלון אינו מלא מספיק.

קח את הזמן

לעתים קרובות, בעת צפייה בדוגמה שמציעה המערכת, הלקוח רואה הודעות שאומרים שחדרי המלון אזלו באופן פעיל. ביקורות Booking.com טוענות שזו דרך ידועה ויעילה לתמרן משתמשים. זה פרודוקטיבי במיוחד בתקופת ההזמנה המונית. לדוגמה, בערבי חופשת הקיץ או בחגים.

אם אתה נופל מהטריקים של מתכנתי Booking.com, מספר הטלפון של הנכס יהיה שימושי. אל תתעצלו והתקשרו לבעל המלון. ברוב המקרים מסתבר שיש הרבה חדרים פנויים. הודעות כאלה שנוצרו על ידי האתר הן תעלול פרסומי נפוץ שהמשווקים אימצו.

הנחות

משתמשים מאשימים לעתים קרובות את האתר בערמומיות. ההנחות שהובטחו אינן נכונות. המידע עליהם מוצג בצורה של מחיר ישן עם חוצה ועלות חדשה, המסומנים בירוק. זוהי נוהג שירות נפוץ. היה סמוך ובטוח, אם תפתח את אותו דף מחר, ההנחה הגלובלית עדיין תהיה בתוקף.

המרת מטבע

לכדי לצאת לטיול ולא ללכת שבור, אתה צריך ללמוד היטב את תנאי התשלום. החישוב מחדש של שער הרובל יכול להיעשות בדרכים שונות ותלוי בהרבה גורמים:

• סוג כרטיס בנק;
• תנאים למכירה של דולר ארה"ב או אירו על ידי מוסד אשראי ספציפי;
• מרווח זמן בין ההזמנה לתשלום בפועל.

יש לך שאלות? במקרה זה, התקשרות ל-Booking.com לא תעשה דבר. פנה לבנק שהנפיק ושירות את כרטיס התשלום שלך. אחרת, השגיאה עלולה לעלות על 10%. ספק? שלם עבור שירותי אירוח ומלון במקום במזומן במטבע הלאומי של המדינה המארחת.

משיכות לא מורשות

אין להזין פרטי כרטיס בנק תקפים בעת ביצוע הזמנה מוקדמת. בביקורות, מטיילים כותבים שלעתים קרובות הם נתקלים במקרים של גישה לא מורשית לחשבון האישי שלהם. לרוב, האתר מכיל מידע שהתשלום יתבצע במקום, ולמעשה הכסף מחויב מהכרטיס שצוין.

בשלב זה, מטיילים רבים שמים לב. כדי לבטל עסקה לא מורשית, עליך לפנות לבנק שלך ולאחר מכן לשירות התמיכה הטכנית של השירות. בדרך כלל עובדי האתר מתנצלים בנימוס ומפנים לבדיקת כושר הפירעון.

משוב חיובי

נוסעים ברחבי העולם מעריכים את הנוחות של Booking.com. הם שמים לב למספר עצוםאפשרויות זמינות במצב מרוחק:

• מחירים נמוכים;
• מידע בפועל;
• תיאור מלון אותנטי;
• היכולת לבחור אפשרויות נוספות;
• הזמנה מוקדמת;
• ללא קנסות ביטול מוקדם;
• תמיכה ידידותית;
• שירות 24/7;
• זמינות של לוקליזציות שפות;
• discounts;
• תוכניות שותפים;
• bonuses;
• מערכת החזר כספי.

רגעים שליליים

כאמור לעיל, הרבה מטיילים אינם מרוצים מחוויית שיתוף הפעולה עם השירות. הם מאשימים את האתר במתן מידע כוזב ובהטעיית לקוחות בכוונה. הנה רק רשימה קצרה של תלונות שהתקבלו ממשתמשים להנהלת האתר:

• שפע של פרסום;
• שגיאה גדולה בהמרת מטבע;
• הטלת שירותים נוספים;
• ספאם;
• הסתרת מידע לגבי עמלות נוספות ומסים מקומיים;
• עסקאות לא מורשות;
• מתן פרטי כרטיס בנק לצדדים שלישיים;
• תגובה איטית לבקשות לקוחות.

סודות השירות

הנהלת האתר מצהירה כי כל שירותיו הינם בחינם לחלוטין עבור משתמשי הקצה. למעשה זה לא נכון. השירות גובה עמלה מבעלי מתקני האירוח המוצגים בעמודי ההזמנה. מסתבר שסכום זה נכלל על ידי בעלי בתי מלון ביוקר המחיה. בְּכתוצאה מכך, שני הצדדים משלמים עבור השירות.

מלונאים אומרים שההזמנה לוקחת עשרים אחוז. על ידי פנייה ישירה למלון, תוכל לחסוך את הסכום שצוין. לכן, תיירים מנוסים וחסכוניים רבים משתמשים בשירות רק כבסיס נוח למציאת מלונות. האתר הזה עושה עבודה מצוינת בזה. זה מאפשר לך לעקוב אחר דינמיקת המחירים, להגדיר תזכורות ולקבל התראות. הכל בחינם לגמרי.