חברת התעופה נוסדה ב-2008. בתחילה, היא שירתה רק שישה יעדים. לרשותה היו שלושה מטוסים. נורד ווינד רואה את ייעודה במתן טיסות בטוחות ונוחות במחירים נוחים.
Nord Wind Airlines מדורגת באופן קבוע בין עשרת מפעילי התעופה הגדולים ברוסיה. הוא גדל ומתפתח באופן פעיל. מרחיב את רשימת השירותים הניתנים. מעדכן באופן קבוע את צי האוויר. מספק סט מקיף של אפשרויות ושירותים.
חברת התעופה של מי היא נורד ווינד? המפעילה היא חברת בת של קונצרן התיירות הידוע Pegas Touristik. המנהל הכללי של החברה הוא Kabirov Artem.
רקע היסטורי
הטיסה הראשונה התקיימה ב-2008. שנה לאחר מכן, הצי האווירי של המוביל התחדש ב-4 מטוסים. ב-2012 הוא גדל בעוד 12 מטוסים. עד סוף 2014 הסיעה המפעיל 4,500,000 נוסעים. בשנת 2016, החברה עברה מעבר לטיסות שכר ועברה להובלת נוסעים ומטענים רגילה.
Bבשנת 2017 הוכרז על מיתוג מחדש. החברה מפתחת באופן פעיל יעדים רוסיים ושואפת לתפוס עמדה מובילה בשוק המקומי.
פעילויות
פרופיל המפעיל מיוצג על ידי יישום מספר משימות:
- טיסות נוסעים צ'רטר;
- שירות רגיל;
- שירות UN;
- השכרת משנה של מטוסים.
מידע כללי
כל שנה נפח תנועת הנוסעים גדל פי שלושה. המשרד הראשי ממוקם ב-Sheremetyevo. עובדי הארגון משרתים כמאתיים יעדים מקומיים ובינלאומיים. הטייסים מפעילים כ-500 טיסות מדי שבוע. במהלך אותה תקופה, יותר מ-100,000 נוסעים משתמשים בשירותיה של חברת התעופה נורד ווינד. הם מגיעים ל-60 ערים ב-12 מדינות.
בשנת 2017, המפעיל החל לשתף פעולה עם שדה התעופה שבסיסו בסימפרופול. מטוסי המוביל מחברים את קרים עם 25 התנחלויות ברוסיה. נכון לעכשיו, יש בצי התובלה 22 אוניות בעלות קיבולת מוגברת. מטוסי בואינג ואיירבוס הם ביניהם. נורד ווינד איירליינס מתכננת להגדיל את הצי האווירי שלה לחמישים מטוסים.
אחריות
המפעיל מבטיח את הבטיחות יוצאת הדופן של כל הטיסות. שירות כלי השיט מתבצע בהתאם לדרישות היצרנים. למוביל יש מרכז טכני מוסמך משלו. נציגיה תורנים בתחנות ב-17 התנחלויות ברוסיה ומחוצה לה.
הטבותNord Wind Airlines:
- תשתית מודרנית;
- עלות נוחה של שירותים;
- שירות באיכות גבוהה;
- עמידה בתקנים בינלאומיים;
- פארק טכני מחודש.
פרטי יצירת קשר
השירות של הובלה אווירית של נוסעים מסופק על ידי LLC "Northern Wind". החברה רשומה במוסקבה. כתובת בפועל: אזור מוסקבה, העיר חימקי, רחוב לנינגרדסקיה, מרכז העסקים Mebe One Khimki Plaza. המשרד ממוקם בקומה ה-18 בבניין. טלפון לבירורים: +7 (495) 730-43-30.
גיאוגרפיה
רשימת היעדים המוגשים על ידי מטוס המפעיל:
- טורקיה.
- מצרים.
- תוניסיה.
- תאילנד.
- הודו.
- אינדונזיה.
- סין.
- מערב ומזרח אירופה.
היעדים הפופולריים ביותר במהלך הקיץ הם:
- אנטליה.
- ברצלונה.
- Sanya.
- בנגקוק.
- Hurghada.
- Enfidha.
- איביזה.
- החלקה.
- פאלרמו.
- מלגה.
- Cagliari.
- Monastir.
ציוד טכני
צי המטוסים של Nord Wind מורכב מספינות שיוצרו על ידי בואינג ואיירבוס. ישנם תקדימים שמובילה מחכירה את מטוסיה למערכות תחבורה אחרות.
שירות
מושבי נוסעים בתא המטוס מכוסים בעור טבעי. המרחק ביןאורך שורות 75 סנטימטר. ערכת הנוסעים מורכבת מעלוני פרסום, מגזין חברת תעופה, אוזניות, מגבונים לחים ותיקים.
לתינוקות מסופקות ארוחות מיוחדות. יש להזמין אותו 24 שעות לפני היציאה המתוכננת. נשים מעל 36 שבועות להריון אינן מורשות לעלות למטוס.
Business
לרשות לקוחות מקטגוריה זו כסאות ארגונומיים מעור. המרחק בין השורות הוא 96 סנטימטרים. במהלך הטיסה מסופקות לנוסעים ארוחות ומבחר רחב של משקאות.
כמה כללים
כאשר קונים כרטיסים ל-Nord Wind, עליך לציית למספר כללים. אם הרישום מתבצע באמצעות דרכון זר, יש להשתמש באיות הלטיני של הנתונים האישיים של הנוסע.
אם הרכישה מתבצעת על פי מסמך אזרחי כללי, אז מומלץ להזין את המידע ברוסית. בתקשורת עם הצוות בדלפק הצ'ק-אין מוצג כרטיס וכן הדרכון ששימש להנפקתו.
ברכישת כרטיסים של Nord Wind לילדים, יש להזין את פרטי תעודת הלידה. כל המספרים והאותיות של הסדרה ומספרי המסמכים מסומנים ללא רווחים.
רכישה
בחירה עצמית של מושבים במטוס בעת הנפקת מסמכי נסיעה אינה מתבצעת כרגע. ניתן לציין את מיקום המושבים באתר חברת התעופה 24 שעות לפני תאריך ההמראה המתוכנן.
שירות בחירת המושבים מסופק על ידי דלפקי הצ'ק-אין בשדה תעופה. החברה מתכננת להרחיב את הפונקציונליות ולספק לנוסעיה אפשרות לבחירת מושבים בזמן רכישת הכרטיסים.
כדי להנפיק מסמכי הובלה לילד שטס ללא ליווי מבוגרים, עליך להגיע באופן אישי למשרד. אלו הם הכללים הנוקשים של נורד ווינד איירליינס. לתשלום עבור כרטיסים באתר האינטרנט של הספק, נעשה שימוש בכרטיסי בנק המונפקים על ידי המערכות הבינלאומיות מאסטרקארד, ויזה, מאסטרו, ויזה אלקטרון. במקרים מסוימים, נדרש אימות של זהות הבעלים.
כרטיסים לטיסות שכר אינם נמכרים במשרד הכרטיסים של הפורטל הרשמי של הספק. מסמכי התחבורה נמכרים על ידי נציגי מפעילי טיולים וסוכנויות נסיעות. כרטיסים לטיסות שכר של נורד ווינד איירליינס מציינים את השעה המקומית התקינה בעיר היציאה של המטוס. מספרי טיסות מתוכננות מכילים שלוש ספרות. ייעוד טיסות שכר מורכב מארבעה תווים.
מידע אישי
להבהיר מידע על מסמכי הובלה בתשלום באתר האינטרנט של המוביל. לא ניתן להנפיק מחדש כרטיס שנרכש בעבר על שם נוסע אחר. אם יש צורך לבצע שינויים במידע האישי של כרטיסים שהונפקו, החברה הולכת לפגוש את לקוחותיה. השירות מוערך ב-1,000 רובל. כללים דומים חלים על טיסות שכר.
ביטול טיסה
כאשר טיסה מבוטלת, לנוסעים יש את הזכות לחזור או להחליף את הכרטיסים שלהם. לשם כך, עליך לפנות לעובדי הספק או ליועצי האתר הרשמי.מפעיל.
לפי המידע שמסרה חברת התעופה Nord Wind, לנוסעים שלא יכלו להשתמש בשירותי המפעיל עקב מחלה יש אפשרות להחזיר כרטיס ללא קנס. לשם כך, תצטרך להציג מסמכים תומכים שהונפקו על ידי מוסד רפואי.
Children
עגלות מועברות בתא המטען של המטוס. יש למסור אותם מיד לפני העלייה למטוס.
אנשים עם מוגבלויות
רכבים נכים, כסאות גלגלים, קביים ומבנים אורטופדיים נלווים מועברים ללא תשלום במחלקה הטכנית של המטוס של חברת Nord Wind Airlines. הכבודה כפופה לתנאים מיוחדים.
חיות מחמד
אין להכניס חיות מחמד למטוס אלא בליווי בעלים מבוגר. ניתן לשאת חיות מחמד על סיפון המטוס רק במחלקת תיירים. הם נרשמים כמטען יד. לא ניתן להוביל חיות מחמד גדולות בתא האחיזה של המטוס.
נוסעים עם סוגי החיות והציפורים הבאים רשאים לבצע צ'ק-אין עם Nord Wind Airlines:
- חתולים;
- dogs;
- כנריות;
- תוכים גליים.
המשקל המשולב של חיית המחמד והכלוב שלה לא יעלה על 8 ק ג. נוסעים הנושאים נציגים של מכרסמים, טורפים, זוחלים, זוחלים, דו-חיים, פרוקי רגליים אינם מורשים לעלות על המטוס. ממצהלמידע על הכללים להובלת בעלי חיים, נא להתקשר אל Nord Wind Airlines.
כלי נגינה
פריטים הממוקמים בארגזים ובמארזים קשיחים נבדקים בתא המטען של המטוס. רק כלי נגינה קטנים בתיקים רכים יכולים להינשא לתא המטוס. אם הגודל הכולל של החבילה עולה על 115 ס מ, יש צורך במושב נוסע נפרד כדי להכיל גיטרה או צ'לו.
נורמות ותעריפים
נוסע ששילם עבור כרטיס במחלקת תיירים זכאי לקחת תיק במשקל של פחות מ-5 ק"ג לתא המטוס. עבור לקוחות עסקיים, שיעור זה מוכפל. המידות הכוללות של התיק לא יעלו על 115 ס"מ.
תקריות
באפריל 2013, צוות מטוס שטס משארם א-שייח' לקאזאן הבחין בפיצוצי רקטות. הטייסים מניחים שהפגזים נורו משטח סוריה. הצוות החליט להגדיל את הגובה. המטוס טיפס מ-29,000 מטר ל-36,000. לאחר חקירת תקרית זו, מטוס רוסי הפסיק זמנית לטוס מעל שטח סוריה.
בדצמבר 2013, מטוס שטס מסנט פטרסבורג לגואה ביצע נחיתה לא מתוכננת ב-Sheremetyevo. הסיבה היא הורדת הלחץ החלקית של תא צוות הספינה. כתוצאה מהאירוע נבדק מצבו הטכני של הצי האווירי.
ביקורות נוסעים
יומי, מטוסי חברת התעופה נושאים עשרות אלפי אנשים. לא כל הנוסעים מרוצים מרמת השירות. לדברי הלקוחות, המפעילחוסך ממש הכל. כתוצאה מכך, התועלת בקניית כרטיסים של Nord Wind הופכת בספק. לא מסופקים אוכל או שתייה חמה על סיפון המטוס אם הטיסה נמשכת פחות מ-5 שעות. לנוסעים יש רק מים לרשותם. עם זאת, לעתים קרובות טיסות מתעכבות. כתוצאה מכך, זמן הנסיעה גדל בשעה או אפילו בשלוש. ישנם תקדימים לעיכובים ארוכים יותר בטיסות. מטוסים שטסים מסנט פטרסבורג למוסקבה מאחרים בחמש שעות. ביקורות נוסעים על Nord Wind Airlines אומרות שעליכם לשלם תוספת בעת צ'ק אין באינטרנט לטיסה. אין משרות פנויות. החלופה היא צ'ק-אין בזמן העלייה למטוס.
נוסעים מתלוננים לעתים קרובות על הצורך לשלם תוספת עבור מטען יד. הסכום שלו הוא 2,000 רובל. המשקל המותר לתיקים שנושאים לתא המטוס זוכה להערכה רבה. בחברת התעופה "נורד ווינד" זה רק 5 ק"ג. בבחירת טיסות שכר, החברה משנה באופן חד צדדי את קטגוריית הכרטיסים. מי שבוחר עסקים טס לכלכלה.
ההפרש במחירי הכרטיסים לא יוחזר במלואו. התוספת היא בדרך כלל 42,000 רובל. נוסעים מקבלים רק 18,000. כתוצאה מכך לקוחות מתלוננים לשירותי הפיקוח ומגישים תביעות לבית המשפט. נוסעים מאשימים את חברת התעופה בהונאה. האתר מצהיר על מידע שאינו תואם את המידע בעת ביצוע הצ'ק-אין בשדה התעופה.
לפעמים אין מספיק מושבים במטוס. ישנם מקרים שבהם 20 אנשים נשארו בשדה התעופה של סימפרופול. הם נאלצו לחכות לטיסה הבאהיְוֹם. במהלך העיכוב בטיסה מהרקליון למוסקבה, שהסתכם ב-9 שעות, סופקו לנוסעים רק מי שתייה וכריכים. במטוס האכילו גם כריכים. כל המטיילים היו רעבים. הילדים בכו כל הזמן.
במהלך ההקרנה לפני הטיסה, עובדי חברת התעופה הם גסים מאוד. הם לא מסבירים את חוקי הכבודה. הם נותנים הוראות ולא מספקים שום עזרה. מושבי המטוס אינם נוחים. מושבי הפלסטיק מצופים בעור. מידות המושב צרות וקטנות. קשה מאוד לטוס בתנאים כאלה יותר מ-4 שעות. במקביל, המטוס מבצע טיסות חוצות יבשות. משך הזמן שלהם עולה על 10 שעות.
חיובי
יש הרבה פחות ביקורות חיוביות על חברת התעופה Nord Wind, אבל הן עדיין קיימות. נוסעים מבלגרוד מודים לצוות המטוס לכיוון הורגאדה. אין תלונות על הספינה. הסלון נקי ומסודר. גם מבחוץ המטוס נראה נהדר. בפנים יש מושבי עור, מערכת מיזוג פועלת, שולחנות פלסטיק שלמים ווילונות.
דיילות וטייסים מנומסים ומתחשבים. במהלך העלייה למטוס, מודיעים לנוסעים על תנאי מזג האוויר. הצוות מספק תשובות מקיפות לכל השאלות הקשורות לטיסות. דיילות מחלקות שמיכות חמות וגדולות. תינוקות מקבלים מזכרות ומתנות. האוכל על הסיפון מצוין. הטייסים מקצועיים ומנוסים. לכן, נחיתות והמראות רכות. לא רועד במהלך הטיסה.
שירותי חברת נורד ווינד נבחרים על ידי מארגני הסעות קבוצות ילדים. לתלמידי בית ספר עללוח יצר תנאים אופטימליים. דיילות סובלניות למעשי קונדס של ילדים. כל הבעיות נפתרות במהירות.
בנוסף - המזוודות תמיד מגיעות בזמן. מזוודות ותיקים לא הולכים לאיבוד.
